Mittwoch, 13.09.2023, 19:52 Uhr: Konnektor-Ausfälle nach Update 5.1.8 

Beim Konnektor KoCoBox MED+ kann es zu Ausfällen nach dem Update 5.1.8 kommen. Dieses Update wurde über die Auto-Update-Funktion eingespielt. Die aktuellste Firmware-Version 5.1.8 für die KoCoBox MED+ wurde mittlerweile auf ca. 43.000 Geräten erfolgreich installiert. Von den festgestellten Verbindungsproblemen zur Telematikinfrastruktur (TI) sind nur wenige Konnektoren betroffen. Nach ergriffenen und laufenden Maßnahmen ist derzeit noch für eine niedrige zweistellige Zahl an Praxen die Organisation der technischen Entstörung offen. CGM und Servicepartner arbeiten unter Hochdruck an der Lösung und unterstützen die betroffenen Praxen.

Sollte der Konnektor Ihrer Institution betroffen sein, so trennen Sie den Konnektor für mindestens 15 Minuten vom Strom und starten Sie ihn dann erneut. Eventuell muss der Vorgang nochmals wiederholt werden. Sollte die Funktionalität des Konnektors durch den Neustart nicht wieder hergestellt werden, kontaktieren Sie bitte Ihren Dienstleister vor Ort unter 0800 551 551 2.

Wir informieren zum Fortgang der Problemlösung an dieser Stelle.

Dienstag, 12.09.2023, 11:05 Uhr: Konnektor-Ausfälle nach Update 5.1.8 

Beim Konnektor KoCoBox MED+ kann es zu Ausfällen nach dem Update 5.1.8 kommen. Dieses Update wurde über die Auto-Update-Funktion in der Nacht auf den 06.09.2023 eingespielt. Betroffen ist nach derzeitigen Erkenntnissen weiterhin nur ein geringer Anteil der G4-Konnektoren (neueste Generation).

Wir arbeiten weiter unter Hochdruck an der Prüfung und Behebung und befinden uns im engen Austausch mit der gematik.

Sollte der Konnektor Ihrer Institution betroffen sein, so trennen Sie den Konnektor für mindestens 15 Minuten vom Strom und starten Sie ihn dann erneut. Eventuell muss der Vorgang nochmals wiederholt werden. Sollte die Funktionalität des Konnektors durch den Neustart nicht wieder hergestellt werden, kontaktieren Sie bitte Ihren Dienstleister vor Ort unter 0800 551 551 2.

Wir informieren zum Fortgang der Problemlösung an dieser Stelle.

Montag, 11.09.2023, 11:42 Uhr: Konnektor-Ausfälle nach Update 5.1.8 

Beim Konnektor KoCoBox MED+ kann es zu Ausfällen nach dem Update 5.1.8 kommen. Dieses Update wurde über die Auto-Update-Funktion in der Nacht auf den 06.09.2023 eingespielt. Betroffen ist nach derzeitigen Erkenntnissen weiterhin nur ein geringer Anteil der G4-Konnektoren (neueste Generation).

Wir arbeiten weiter unter Hochdruck an der Prüfung und Behebung und befinden uns im engen Austausch mit der gematik.

Sollte der Konnektor Ihrer Institution betroffen sein, so trennen Sie den Konnektor für mindestens 15 Minuten vom Strom und starten Sie ihn dann erneut. Eventuell muss der Vorgang nochmals wiederholt werden. Sollte die Funktionalität des Konnektors durch den Neustart nicht wieder hergestellt werden, kontaktieren Sie bitte Ihren Dienstleister vor Ort unter 0800 551 551 2.

Wir informieren zum Fortgang der Problemlösung an dieser Stelle.

Donnerstag, 07.09.2023, 11:55 Uhr: Konnektor-Ausfälle nach Update 5.1.8 

Beim Konnektor KoCoBox MED+ kann es zu Ausfällen nach dem Update 5.1.8 kommen. Dieses Update wurde über die Auto-Update-Funktion in der Nacht auf den 06.09.2023 eingespielt. Betroffen ist nach derzeitigen Erkenntnissen nur ein geringer Anteil der G4-Konnektoren (neueste Generation).

Wir arbeiten weiterhin unter Hochdruck an der Prüfung und Behebung und befinden uns im engen Austausch mit der gematik.

Sollte der Konnektor Ihrer Institution betroffen sein, so trennen Sie den Konnektor für mindestens 15 Minuten vom Strom und starten Sie ihn dann erneut. Eventuell muss der Vorgang nochmals wiederholt werden. Sollte die Funktionalität des Konnektors durch den Neustart nicht wieder hergestellt werden, kontaktieren Sie bitte Ihren Dienstleister vor Ort unter 0800 551 551 2.

Wir informieren zum Fortgang der Problemlösung an dieser Stelle.

Mittwoch, 06.09.2023, 12:55 Uhr: Vereinzelt Konnektor-Ausfälle nach Update 5.1.8