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Während der Coronapandemie hat die Digitalisierung in vielen Bereichen Aufwind bekommen. Ein Paradebeispiel im Gesundheitswesen: die Videosprechstunde. Tatsächlich sind digitale Fernuntersuchung, -diagnose und -überwachung gekommen, um zu bleiben. Dies belegen Zahlen aus Westfalen-Lippe und Schleswig-Holstein.
Die AOK NordWest hat im Rahmen einer aktuellen Auswertung einen Blick auf die Videosprechstunden geworfen – mit erfreulichem Ergebnis. Denn auch nach Coronapandemie, Kontaktbeschränkungen und sozialer Distanzierung entscheiden sich Patientinnen und Patienten wie auch Praxen häufig für die digitale Sprechstunde. So haben die letzten Jahre die Akzeptanz und Nutzung der Videosprechstunde stark befeuert. Weil inzwischen beide Seiten die zahlreichen Vorteile kennen, steht das virtuelle Angebot auch weiterhin hoch im Kurs.
Versicherte der AOK NordWest haben im vergangenen Jahr mit Ärztinnen und Ärzten aus Westfalen-Lippe 40.810 Videosprechstunden abgehalten. Im Vergleich zum Jahr 2021 waren das gut 18 Prozent weniger. Vor der Pandemie hingegen ließen sich im Gebiet lediglich knapp 230 AOK-Versicherte per virtueller Sprechstunde beraten. Ein ähnliches Bild zeigt sich in Schleswig-Holstein. Hier hat die gesetzliche Krankenkasse 12.331 Videosprechstunden im Jahr 2022 notiert – mit kaum erkennbaren Einbußen zum Vorjahr. 2019 verzeichnete sie noch unter zehn Sprechstunden.
Überzeugen konnte Patientinnen und Patienten vor allem der Aspekt Zeitersparnis – und das auf mehrfacher Ebene. Einerseits entfällt der Weg in die Praxis, der gerade im ländlichen Bereich weit sein kann. Was ebenso eine ortsunabhängige medizinische Versorgung gewährleistet. Andererseits lassen sich Wartezeiten in vollen Praxisräumen vermeiden und das Ansteckungsrisiko nimmt ab. Für Ärztinnen und Ärzte auf der anderen Seite ergibt sich eine zeitgemäße Form der Behandlung. Effiziente und weitaus flexiblere Abläufe durch die Videosprechstunde führen zudem zu optimierten Praxisprozessen.
Die Zahlen verdeutlichen es: Haben Arztpraxen, Patientinnen und Patienten die virtuelle Sprechstunde erstmal kennengelernt, schätzen und nutzen sie diese, wann immer sie sich als sinnvolle Alternative anbietet. Die Komplettlösung CLICKDOC VIDEOSPRECHSTUNDE ist für alle Beteiligte besonders zielführend, u. a. weil sie praxistaugliche Funktionen bietet, keine Installation erfordert und ihr Einsatz unabhängig der Praxissoftware möglich ist.
