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450.000 Botendienste täglich – Apotheken liefern fleißig aus

12. Mai 2021 | Julia Girnus

Während der Corona-Pandemie erledigen die rund 19.000 Apotheken in Deutschland circa 450.000 Botenfahrten täglich. Dabei beteiligt sich fast jede Apotheke im Land an diesem Dienst – nur 3,3 % bieten gar keinen Botendienst an. Aber nicht nur während der Pandemie ist die Lieferung von Medikamenten gefragt. Bereits zuvor wurden 300.000 Fahrten täglich vorgenommen. Für immobile Kunden ist das oftmals der schnellste und persönlichste Weg, Medikamente zu erhalten. Apotheken profitieren hierbei in der Regel von hoher Kundenzufriedenheit.

Wert des Botendienstes nicht unterschätzen

Heutzutage ist der Lieferdienst der Apotheke nicht bloß als Transportinstrument von A nach B zu verstehen. Als Teil des digitalen Versorgungssystems, bestehend aus E-Rezept, Bestellung via Internet und Telepharmazie, kann er für zu Versorgende den entscheidenden Unterschied machen. So sollte der Botendienst als Bindeglied zwischen Apotheke und Kunden gesehen werden. Botenfahrer haben hierbei nicht nur logistische Aufgaben, sondern sind oftmals der einzige Draht und gleichzeitig Repräsentant der lokalen Apotheke. Mit 56,6 % liefern über die Hälfte der Apotheken mindestens einmal täglich Medikamente per Lieferdienst aus. 31,5 % liefern sogar mehrmals täglich – der Bedarf ist also da.

Mit cleverer Software alles im Blick

Mit Mail & Sale erfolgt das Anlegen der Lieferrouten und die Verwaltung aller Bestellungen und Lieferungen direkt aus der Kasse in WINAPO® heraus. Profitieren Sie zudem von der automatischen Vollständigkeitsprüfung der Software. Lieferketten können Sie mit nur einem Klick ausdrucken – und haben sie so jederzeit zur Hand.

Neben den Vorteilen von Mail & Sale profitieren Sie mit SmartCourier® zusätzlich von einer automatischen Routenoptimierung. Das praktische Echtzeit-Tracking ermöglicht es Ihnen, den aktuellen Status der Lieferung und die voraussichtliche Lieferzeit jederzeit einzusehen. Rezeptabholaufträge und Fahrten zu Pflegeeinrichtungen können Sie einmalig oder als Serienfahrt anlegen. Per Knopfdruck erhalten Sie zudem detaillierte Auswertungen über Kosten und Nutzen.

Übrigens: Kombiniert mit der Beratung per Video müssen Ihre Kunden nicht auf die Kompetenz ihrer Apotheke vor Ort verzichten.

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