Effizienzsteigerung in der Praxis: So reduzieren Sie den Verwaltungsaufwand mit der CGM one OnlineRezeption

In Zeiten, in denen Arztpraxen zunehmend unter steigendem Verwaltungsaufwand, Personalmangel und einer hohen Zahl telefonischer Anfragen leiden, sind digitale Lösungen gefragter denn je. Die CGM one OnlineRezeption bietet einen modernen und intelligenten Ansatz, um die Patientenkommunikation effizienter zu gestalten. Sie wurde speziell für die Bedürfnisse von Arztpraxen entwickelt und verspricht eine spürbare Entlastung für das gesamte Praxisteam. Wie das konkret aussieht, zeigen wir in diesem Beitrag.

Die CGM one OnlineRezeption fungiert als zentrale Anlaufstelle für alle Anliegen der Patientinnen und Patienten. Egal ob es um Überweisungen, Rezeptwünsche oder Arbeitsunfähigkeitsbescheinigungen geht: Über die CGM one OnlineRezeption erreichen Sie alle Anliegen Ihrer Patientinnen und Patienten zentral in einem System. Möglich macht das ein KI-gestützter Chatbot, der rund um die Uhr verfügbar ist – ohne Warteschleifen, ohne App und ohne Registrierung.

Durch die KI-gestützte Kategorisierung und strukturierte Erfassung der Anfragen wird der Verwaltungsaufwand spürbar reduziert. Patientinnen und Patienten werden bei der Eingabe Schritt für Schritt durch klare Auswahlmöglichkeiten und strukturierte Fragen geführt, sodass vollständige und gut verwertbare Anfragen entstehen, die das Praxisteam ohne Rückfragen bearbeiten kann. Das bedeutet kürzere Bearbeitungszeiten, weniger Unterbrechungen im Arbeitsalltag und mehr Zeit für das Wesentliche: die medizinische Versorgung der Patientinnen und Patienten.  

Die intuitive Oberfläche ermöglicht zudem eine einfache Bedienung – ganz ohne lange Einarbeitungszeit.

Einer der größten Vorteile der CGM one OnlineRezeption ist die barrierefreie Nutzung: Patientinnen und Patienten benötigen weder eine App noch eine Registrierung. Ein einfacher Klick auf das Widget auf der Praxiswebsite genügt – und schon kann die Kommunikation starten. Die Eingabe erfolgt bequem im Browser, auch mobil.

Ergänzend dazu ermöglicht die SMS-Antwortfunktion eine direkte Kommunikation mit den Patientinnen und Patienten – schnell, unkompliziert und ohne zusätzlichen Telefonaufwand.

Die CGM one OnlineRezeption lässt sich flexibel an die Praxisabläufe anpassen: Wählen Sie aus vordefinierten Anwendungsfällen genau die aus, die zu Ihrer Praxis passen – zum Beispiel Folgerezepte oder Arbeitsunfähigkeitsbescheinigungen. So entscheiden Sie selbst, welche Arten von Patientenanfragen Sie digital entgegennehmen möchten.  

Ein weiterer Pluspunkt: Die Plattform ist DSGVO-konform und geprüft, was den sicheren Umgang mit sensiblen Patientendaten garantiert. Das gibt nicht nur dem Team, sondern auch den Patientinnen und Patienten ein gutes Gefühl.

Die Vorteile auf einen Blick:

• Reduzierter Verwaltungsaufwand durch automatisierte Prozesse
• Bis zu 90 % weniger Rückfragen
• Zentrale Verwaltung aller Anfragen in einem System
• Rund um die Uhr erreichbar – unabhängig von Öffnungszeiten
• Weniger Telefonate und E-Mails
• Schnelle und intuitive Nutzung für Patientinnen und Patienten
• Keine App oder Registrierung erforderlich
• Individuell auf die Praxis abgestimmt
• Sicher und datenschutzkonform

Die Anforderungen an Arztpraxen ändern sich – und mit ihnen die Erwartungen an Erreichbarkeit, Service und Effizienz. Digitale Lösungen wie die CGM one OnlineRezeption können hier konkret entlasten: Sie helfen, Abläufe zu vereinfachen, die Kommunikation besser zu strukturieren und wertvolle Zeit zurückzugewinnen. Wer neue Wege in der Patientenkommunikation gehen möchte, findet hier einen praxisnahen Ansatz, der sich einfach in den Alltag integrieren lässt.

Überlegen Sie gemeinsam im Team, welche Prozesse Sie heute am meisten aufhalten – und wie digitale Unterstützung dabei helfen könnte. Die CGM one OnlineRezeption lässt sich flexibel an die Praxisabläufe anpassen und Schritt für Schritt einführen – ganz so, wie es zu Ihrem Arbeitsalltag passt.