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Apotheke vor Ort per Video im Wohnzimmer

3. Mai 2022 | Julia Girnus
Telepharmazie: Per Video aus dem Home-Office können Apotheker Kunden beraten

Persönliche Beratung der Apotheke vor Ort von Wohnzimmer zu Wohnzimmer? Das geht! Für moderne Apotheken bieten sich inzwischen zahlreiche Möglichkeiten, selbst vom Home-Office aus zu arbeiten und auch Kundinnen und Kunden zu Hause zu erreichen. Die Nachfrage nach individueller Beratung von den bekannten Gesichtern der Apotheke um die Ecke in digitaler Form wird immer größer. Sei es durch Berufstätige im Home-Office, immobile oder gebrechliche Kundinnen und Kunden oder Eltern mit fiebernden Kindern. Erhalten Sie in unserem ersten Teil der Serie "Home-Office für Apothekenteams", die ab sofort in loser Folge erscheint, eine Übersicht über die allgemeinen Möglichkeiten.

Home-Office schont personelle Ressourcen der Apotheke vor Ort

Fachkräftemangel ist auch beim Apothekenpersonal ein großes Thema. Mit der Option, einzelne Teammitglieder von zu Hause aus, zum Beispiel für Beratungen per Video, einzusetzen, könnten personelle Engpässe zumindest teilweise entzerrt werden. Angestellte Apothekerinnen und Apotheker in Elternzeit könnten beispielweise für eine gewisse Stundenanzahl von zu Hause aus und zu festgelegten Sprechstunden Videoberatungen anbieten. Die Vereinbarkeit von Familie und Beruf wäre durch die Flexibilität des Home-Office gewahrt. Mit den Lösungen von CGM LAUER ist eine direkte Verbindung zwischen Heimarbeitsplatz und der Apothekensoftware WINAPO® möglich. So kann auch aus dem Home-Office heraus beispielsweise ein OTC-Produkt für Kundinnen und Kunden geordert werden. Verfügt die Apotheke über einen Botendienst, kann auch die Zustellung gewährleistet werden. Für Kundinnen und Kunden verbindet sich persönliche Beratung mit dem Komfort, diese Beratung sowie mögliche Präparate zu Hause wahrzunehmen und zu erhalten. Weitere Aufgaben, die aus dem Home-Office möglich sind: Filialmanagement, QMS, Apothekendokumentationen, (Pflicht)-Schulungen des Personals etc.

Telepharmazie für pharmazeutische Dienstleistungen nutzen

Die Beratung per Video bietet für Apothekerinnen und Apotheker zahlreiche Einsatzgebiete.

  • Beratung: Wundberatung, Stomaberatung, Inkontinenzberatung, Beratung bei Hilfsmitteln wie Inhalatoren, Reise- und Impfberatung
  • Analyse: Medikationsanalyse, New Medicine Services (NMS)
  • Austausch: Pharmazeutisches Konsil, Austausch von Dokumenten und Wissen zwischen Apotheken und Arztpraxen
  • Visite: Pharmazeutische Visite, z. B. auf geriatrischen Stationen (Heimberatung)

Dabei ist die Nutzung sicherer Software für sensible medizinische Daten unabdingbar. CLICKDOC VIDEOBERATUNG entspricht höchsten Sicherheitsstandards und ist dafür von TÜV, KBV und GKV zertifiziert. Als browserbasierte Anwendung kann die Software direkt aus einem Browser heraus gestartet werden, eine Installation ist nicht notwendig. Sowohl Apothekenteams als auch Kundinnen und Kunden benötigen für die Nutzung also nur ein internetfähiges Endgerät wie PC, Tablet oder Smartphone. Die Nutzung selbst ist intuitiv und selbsterklärend. Als Apotheke entscheiden Sie selbst, ob Sie Beratungen mit oder ohne Termin oder beides anbieten.

Heute schon bereit für die Zukunft

Nutzen Sie digitale Angebote bereits heute, um das Interesse Ihrer Kundinnen und Kunden zu bedienen. Auch im Hinblick auf die digitale Patientenreise mit dem E-Rezept können Sie die Chance nutzen und direkt zu Beginn als wichtiger Ansprechpartner fungieren. Als Apotheke vor Ort weiten Sie Ihr Portfolio auf digitale Formate aus und stärken so Ihr Unternehmen.

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