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Alle Patientenanfragen werden digital und automatisch erfasst sowie kategorisiert – das spart bis zu 90 % Aufwand durch automatisierte Abläufe und weniger Rückfragen, sodass sich das Team auf die wesentlichen Aufgaben konzentrieren kann.
Digitale Patientenkommunikation neu gedacht
CGM OnlineRezeption für die Arztpraxis – digitale Rezeption mit KI-Chatbot
Die Kommunikation mit Patientinnen und Patienten wird durch die Integration eines Widgets auf Ihrer Website deutlich vereinfacht und beschleunigt. Das reduziert die Arbeitsbelastung des Praxisteams und minimiert die Wartezeiten für Patientinnen und Patienten.
Smartes Widget für Ihre Praxis-Website
Die Integration erfolgt über ein Widget auf Ihrer Praxis-Website – eine intelligente Übersicht ist mit nur einem Klick erreichbar.
KI-gestützter Chat für Patienten
Patientinnen und Patienten können ihr Anliegen über den KI-gestützten Chat der OnlineRezeption leicht einreichen.
Automatische Kategorisierung & Weiterleitung der Patientenanfragen
Ob Terminwunsch, Rezeptanfrage oder Rückrufbitte – mit unserer OnlineRezeption erfassen Sie alle Anliegen effizient, strukturiert und jederzeit nachvollziehbar.
Weitere Funktionen von CGM OnlineRezeption
Datenerfassung leicht gemacht
Unterstützung von mehreren Sprachen
Unkompliziertes Terminmanagement
Online Rezeption: Schnell eingerichtet
In wenigen Minuten startklar
Persönliche Beratung
In einem persönlichen Gespräch erfassen wir Ihre Anforderungen und zeigen Ihnen, wie die OnlineRezeption Ihren Praxisalltag optimiert und entlastet.
Einblicke von Dr. Johannes Wimmer
Dr. Johannes Wimmer, Mediziner, TV-Moderator und Buchautor, ist bekannt für seine Fähigkeit, komplexe medizinische Inhalte anschaulich und verständlich zu erklären. Durch seine Auftritte in zahlreichen TV-Formaten und seine aktive Präsenz in den sozialen Medien erreicht Wimmer ein breites Publikum und trägt dazu bei, medizinisches Wissen zugänglich zu machen.
Kundenstimmen
Wir nutzen seit einem Jahr die OnlineRezeption. Wir haben für Patienten Akkuttermine freigeschaltet, die problemlos über unsere Homepage genutzt werden können.
In der heutigen Zeit erwarten Patientinnen und Patienten eine schnelle, unkomplizierte und gleichzeitig datensichere Möglichkeit, ihre Anliegen zu übermitteln. Genau hier sehen wir großes Potenzial in der OnlineRezeption.
Lernen Sie unsere OnlineRezeption kostenlos kennen.
Das Erstgespräch dauert 10 Minuten und Sie erfahren:
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Häufige Fragen
Wie unterstützt die OnlineRezeption die digitale Patientenkommunikation in der Arztpraxis?
Digitale Patientenkommunikation Arztpraxis bedeutet nicht nur, Nachrichten online zu empfangen. Entscheidend ist, dass Informationen vollständig, verständlich und in der richtigen Reihenfolge abgefragt werden. Ein KI-Chatbot kann Patienten durch diese Schritte führen und dadurch unklare Freitextnachrichten reduzieren.
Für das Praxisteam verbessert sich die Transparenz: Anfragen sind thematisch sortiert, enthalten häufiger die benötigten Angaben und lassen sich gezielter weiterbearbeiten. Für Patienten sinkt die Hürde, einfache Anliegen digital zu klären, statt mehrfach telefonisch durchzukommen. Das kann die Servicequalität erhöhen, ohne das Empfangsteam dauerhaft zu überlasten.
Welche Vorteile bietet die OnlineRezeption für Praxismanager und MFAs?
Die CGM OnlineRezeption verlagert wiederkehrende organisatorische Anfragen von Telefon und Tresen in strukturierte digitale Abläufe. Das entlastet nicht nur das Team, sondern verbessert auch die Steuerbarkeit der Praxisorganisation.
Vorteile für Praxismanager
Zentrale Übersicht & Transparenz: Anliegen laufen gebündelt in einer Übersicht zusammen, werden kategorisiert und bleiben nachvollziehbar – das erleichtert Priorisierung und Vertretungsregelungen.
Planbarere Prozesse: Standardanliegen (z. B. Terminwunsch, Rezeptanfrage, Rückrufbitte) folgen definierten Workflows statt individueller Einzelfallkommunikation.
Weniger Medienbrüche: Weniger Wechsel zwischen Telefonnotizen, E-Mails und Zurufen am Tresen – Anfragen liegen strukturierter vor.
Vorteile für MFAs
Spürbare Entlastung im Tagesbetrieb: Weniger Unterbrechungen durch Standardfragen, mehr Zeit für Patientinnen und Patienten vor Ort und komplexere Anliegen.
Weniger Rückfragen: Der KI-Chat stellt gezielte Rückfragen und sammelt benötigte Angaben direkt im Dialog, damit Anliegen vollständiger eingehen.
Einfacher Zugang für Patienten: Nutzung im Browser ohne App/Installation senkt Hürden und reduziert Frust durch Nichterreichbarkeit.
Wie funktioniert die OnlineRezeption?
Die CGM OnlineRezeption wird als Widget auf Ihrer Praxiswebseite eingebunden. Patientinnen und Patienten können damit einfach und intuitiv ihre Anliegen online einreichen – zum Beispiel Terminwünsche, Rezeptanforderungen oder Rückrufe.
Ein KI-gestützter Chatbot begleitet die Patientinnen und Patienten Schritt für Schritt, stellt gezielte Rückfragen und bereitet alle Informationen strukturiert auf. Sämtliche Anfragen fließen in eine zentrale Übersicht, sodass Ihr Praxisteam jederzeit den Überblick behält und Anliegen gezielt bearbeiten kann.
Ist die OnlineRezeption mit meiner aktuellen Praxissoftware kompatibel?
Die CGM OnlineRezeption funktioniert unabhängig von Ihrer bestehenden Praxissoftware. Sie lässt sich ohne komplexe Integration nutzen und bietet Ihnen dadurch maximale Flexibilität.
Müssen die Patientinnen oder Patienten eine App herunterladen?
Nein, es ist keine App und keine Installation erforderlich. Die CGM OnlineRezeption ist über jedes internetfähige Gerät direkt im Browser erreichbar – komfortabel und niedrigschwellig für Ihre Patientinnen und Patienten.
Welche technischen Anforderungen müssen erfüllt werden?
CGM OnlineRezeption ist eine browserbasierte Webanwendung. Neben einem zuverlässigen Internetzugang sind gegebenenfalls Ausnahmen in Ihrer Praxis-Firewall zu konfigurieren.
Wie lässt sich die OnlineRezeption mit dem TelefonAssistenten verbinden?
Mit der Kombination aus CGM OnlineRezeption und CGM TelefonAssistent entsteht ein durchgängig digitaler Prozess zur Erfassung und Bearbeitung von Patientenanfragen – zentral, effizient und teamentlastend.
Alle Anfragen – egal ob online oder telefonisch gestellt – werden automatisch in einer zentralen Übersicht zusammengeführt.
Ihr Praxisteam muss nicht mehr zwischen verschiedenen Systemen wechseln, sondern bearbeitet sämtliche Anliegen strukturiert, priorisiert und an einem Ort. Das spart Zeit, reduziert Kommunikationsbrüche und sorgt für reibungslose Abläufe im Praxisalltag.
* Sprachen in der OnlineRezeption: Unsere OnlineRezeption versteht und verarbeitet über 30 verschiedene Sprachen. Alle Anfragen werden automatisch ins Deutsche übersetzt, sodass Ihre Mitarbeitenden direkt die wichtigen Informationen einsehen können. Dabei kann u.a. aus folgenden Sprachen gewählt werden: Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch, Persisch (Farsi), Polnisch, Rumänisch, Niederländisch, Ungarisch, Portugiesisch, Griechisch, Tschechisch, Bulgarisch, Schwedisch, Dänisch, Finnisch, Slowakisch, Kroatisch, Litauisch, Slowenisch, Estnisch, Lettisch, Russisch, Ukrainisch, Türkisch, Chinesisch (Mandarin und Taiwanesisch), Japanisch.