Nachrückerliste von ClickDoc: Nie wieder Terminlücken in der Praxis!

Lisa und ihre Kollegin kennen das Problem nur zu gut: Kaum ist der Tagesplan durchstrukturiert, hagelt es Terminabsagen. Dann beginnt der Stress: Ersatz finden, Patienten anrufen, Lücken füllen. Dabei sorgt ein gutes Terminmanagement für entspanntere Abläufe, weniger Stress am Empfang und zufriedenere Patienten. Gut, dass es dafür jetzt eine einfache Lösung gibt: die Nachrückerliste von ClickDoc!

Lisa (schaut auf den Bildschirm): Puh, schon wieder Absagen für morgen. Das bringt unseren ganzen Plan durcheinander!

Kollegin: Okay, das heißt also wieder alle möglichen Patienten anrufen und fragen, ob sie einspringen können. Machst du das oder ich?

Lisa: Nee, zum Glück nicht! Wir nutzen jetzt die Nachrückerliste-Funktion von Clickdoc. Die Patienten können sich selbst auf die Liste setzen, wenn sie einen früheren Termin möchten. Sobald ein Termin frei wird, werden sie automatisch benachrichtigt – und wer zuerst zusagt, bekommt den Termin.

Kollegin: Echt? Also keine ewigen Telefonketten mehr?

Lisa: Genau! Stell dir vor: Ein Patient hat seinen Termin erst in zwei Wochen, würde aber gern früher kommen. Er trägt sich einfach auf die Nachrückerliste ein. Diese ist automatisch im Buchungsprozess aktiviert – egal, ob der Termin vor Ort mit ClickDoc vereinbart oder online gebucht wurde. Sobald ein Termin frei wird, erhält der Patient direkt eine Nachricht und kann ihn mit einem Klick buchen.

Kollegin: Das ist echt clever! Dann geht kein Termin mehr verloren.

Lisa: Ja, und die Patienten sind super happy, weil sie nicht ewig warten müssen. Und wir sparen uns den Stress, ständig Lücken zu stopfen.

Kollegin: Ich wette, das macht die Planung viel entspannter.

Lisa: Absolut! Weniger Leerlaufzeiten, bessere Auslastung – und keine genervten Patienten, die wegen Terminchaos sauer sind.

Kollegin: Und wie genau funktioniert das?

Lisa: Die Patienten melden sich bei ClickDoc an, wählen ihren Termin und lassen die Option „Nachrückerliste“ aktiviert. Wird ein früherer Termin frei, erhalten die ersten fünf Patienten auf der Nachrückerliste eine Nachricht. Reagiert keiner innerhalb einer bestimmten Zeit, werden die nächsten fünf Patienten benachrichtigt – so lange, bis der Termin vergeben ist. Alles läuft automatisch.

Kollegin: Und wir müssen gar nichts machen?

Lisa: Naja, nur die Funktion aktivieren und ab und zu reinschauen. Der Rest läuft von selbst.

Kollegin: Wenn das so gut funktioniert, dann sollten wir das auch gleich allen Patientinnen und Patienten erklären.

Lisa: Genau! Ich überlege schon, ob wir einen kleinen Hinweis an die Rezeption hängen. Dann wissen alle Bescheid und setzen sich selbst auf die Liste.

Kollegin: Perfekt! Dann gehören leere Termine der Vergangenheit an.

Die Nachrückerliste von ClickDoc helfen dabei, Terminlücken zu schließen, Anrufe zu reduzieren und Patienten schneller zu ihren Wunschterminen zu bringen. Weniger Aufwand für das Praxisteam, kürzere Wartezeiten für die Patienten – eine Win-Win-Situation für alle Beteiligten!