“Con CGM STELLA STORE la gestione della parafarmacia è semplice, intuitiva e moderna” - Intervista alla Società IL.FRA.SI. srl, titolare della Parafarmacia +VISTA di Guidonia Montecelio (RM)

All’interno di Più Vista, un vero e proprio villaggio del benessere che ospita un’ottica, una palestra e un poliambulatorio, nasce la parafarmacia +VISTA. Una scelta naturale e strategica: completare l’offerta di servizi alla persona con uno spazio dedicato alla salute, al benessere e alla prevenzione. Per supportare al meglio la gestione dell’attività, la parafarmacia ha scelto CGM STELLA STORE, il software gestionale di CGM PHARMONE dedicato a parafarmacie, erboristerie, sanitarie e centri celiachia.

Abbiamo incontrato i referenti della parafarmacia per farci raccontare la loro esperienza.

 

Come siete arrivati a scegliere CGM STELLA STORE?

Abbiamo fatto una vera e propria selezione tra i software presenti sul mercato. Una nostra collaboratrice, nel suo precedente lavoro, aveva usato WINGESFAR e ne aveva conservato un ottimo ricordo. Questo ci ha spinti a valutare anche CGM STELLA STORE. La sensazione è stata subito positiva: moderno, intuitivo, facile da imparare. Non abbiamo avuto dubbi: era quello giusto per noi.

E il primo impatto, una volta installato?

Molto naturale, direi. Fin dai primi giorni abbiamo avuto la sensazione che fosse stato cucito addosso alle nostre esigenze. Gestire ordini e resi, integrare etichette elettroniche… tutto è diventato più semplice. E l’app MyCGMPharmacy è stata una scoperta: scaricata da tutti i nostri collaboratori, ha reso il lavoro ancora più rapido. Ora basta un clic sul cellulare aziendale e siamo operativi..

È stato facile per il personale imparare a usarlo?

Assolutamente sì. Due delle nostre addette non sono farmaciste e una di loro non aveva mai lavorato in una parafarmacia. Eppure, grazie all’interfaccia chiara e intuitiva, hanno imparato in pochissimo tempo. Anche chi in passato aveva utilizzato altri software gestionali si è trovato subito a proprio agio. Questo per noi è stato un grande sollievo: meno tempo speso in formazione, più tempo da dedicare ai clienti.

Guardando al futuro, che ruolo pensate possa avere STELLA STORE nella vostra crescita?

Siamo una realtà giovane, ma con grandi ambizioni. Oggi vogliamo costruire un rapporto di fiducia con chi entra da noi e il gestionale può aiutarci molto nella fidelizzazione, ma anche nell’anticipare i bisogni dei clienti. Ci piacerebbe che CGM STELLA STORE continuasse a crescere insieme a noi, accompagnandoci in questo percorso.

Se doveste descrivere il software con tre aggettivi?

Semplice, intuitivo e moderno.