Capire davvero cosa cercano i tuoi clienti: il primo passo per una farmacia più strategica

24 luglio 2025 | CompuGroup Medical Italia

Farmacista che consiglia un prodotto al cliente, simbolo del nuovo approccio orientato ai bisogni con NL PharmaNeed

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Ogni giorno, dietro il banco, ti trovi a rispondere a domande che vanno ben oltre la semplice richiesta di un prodotto.
Un cliente non cerca “una vitamina”, ma qualcosa che lo faccia sentire più energico. Non chiede “uno spray nasale”, ma una soluzione rapida per tornare a respirare bene e dormire meglio. Il vero problema, però, emerge quando cerchi di trasformare questi bisogni in numeri, analisi, decisioni di assortimento.
Le classificazioni tradizionali, basate su codici ministeriali o logiche regolatorie, non parlano la lingua del consumatore. E questo limita la capacità di capire davvero cosa funziona, dove migliorare e come anticipare i trend. Serve un modo nuovo di leggere i dati: un sistema che non parta dalla scheda prodotto, ma dal bisogno reale del cliente.

Una nuova prospettiva: analizzare i dati a partire dai bisogni

È proprio da questa esigenza che nasce NL PharmaNeed, la prima classificazione del mondo farmacia progettata per offrire una lettura dei mercati funzionali orientata all’uso.
Frutto del lavoro di New Line Ricerche di Mercato e validata scientificamente dall’Università di Torino, PharmaNeed abbandona la logica merceologica per abbracciare quella del consiglio al banco.

In pratica, ti permette di analizzare vendite, acquisti e magazzino in base a ciò che il cliente cerca: energia, benessere intestinale, sollievo immediato dalla tosse…
E non importa se il prodotto è un integratore, un farmaco da banco o un dispositivo medico: conta il bisogno, non l’etichetta.

All’interno di CGM Data Power, questa classificazione è ora completamente integrata, rendendo accessibile in pochi click una nuova profondità di analisi.
Invece di confrontare solo brand e codici, puoi finalmente leggere il comportamento d’acquisto per aree funzionali, con una struttura coerente, chiara e senza sovrapposizioni.

Uno strumento utile, concreto e già disponibile

NL PharmaNeed è organizzata in quattro livelli gerarchici — dai macro-assi fino ai singoli segmenti — e copre tutti i prodotti codificati e trattabili in farmacia.
Che si tratti di parafarmaco, dermocosmesi, dispositivi o automedicazione, ogni prodotto viene inserito in una sola categoria funzionale, in modo univoco, per garantire una lettura affidabile.

Ma la vera forza di questa innovazione è che non richiede alcuno sforzo per essere adottata: se utilizzi CGM Data Power, è già completamente integrato.
Nessuna attivazione, nessun modulo da acquistare: semplicemente, un nuovo modo di leggere i dati che si è integrato nel tuo lavoro quotidiano, pronto a farsi notare appena inizi a usarlo.

Il risultato? Una farmacia più consapevole, più veloce nel cogliere i trend e più strategica nelle scelte di assortimento e rotazione.
Un modo nuovo per valorizzare davvero il tuo ruolo consulenziale e prendere decisioni guidate da ciò che conta davvero: i bisogni del tuo cliente.

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