CompuGroup Medical
Synchronizing Healthcare

Scopri tutto sulla visione, la missione e le persone che danno forma a CompuGroup Medical in tutto il mondo.

Investor Relations
Eine Person tippt mit dem Finger auf ein Tablet-PC mit einer Investor-Relations-Präsentation
Carriera
CGM Global
Mehrere CGM-Flaggen
Supporto Tecnico Software Farmacie CGM Italia
Supporto Tecnico Software
Riferimenti per accesso al Servizio Assistenza

Puglia, Basilicata,
Calabria, Sicilia

Consulta i canali e le modalità di assistenza disponibili

Tipologie di servizio, orari e modalità d’accesso:

STANDARD
GOLD
GOLD+
PLATINUM

Orari di accesso:

Lunedì ‐ Venerdì*: dalle 8:30/13:00 e dalle 15:30/20:00

Sabato* dalle 8:30/13:00

--------

Priorità: NO

--------

* Ad esclusione dei contratti Gold+ e Platinum il servizio non è attivo nei giorni: 1° gennaio, 6 gennaio, Pasqua, lunedì dell’Angelo, 25 aprile, 1° maggio, 2 Giugno, 15 agosto, 1 novembre, 8 dicembre, 25 dicembre e 26 dicembre.

Orari di accesso:

Lunedì ‐ Venerdì*: continuato dalle 8:00/22:00

Sabato*: dalle 8:30/20:00

--------

Priorità: SI

Accesso al servizio tramite apposito codice PIN rilasciato al Cliente.

--------

* Ad esclusione dei contratti Gold+ e Platinum il servizio non è attivo nei giorni: 1° gennaio, 6 gennaio, Pasqua, lunedì dell’Angelo, 25 aprile, 1° maggio, 2 Giugno, 15 agosto, 1 novembre, 8 dicembre, 25 dicembre e 26 dicembre.

Orari di accesso:

Lunedì ‐ Venerdì* continuato dalle 8:00/22:00

Sabato ‐ Domenica ‐ Festivi* dalle 8:30/20:00

--------

Priorità: SI

Accesso al servizio tramite apposito codice PIN rilasciato al Cliente.

--------

* Ad esclusione dei contratti Gold+ e Platinum il servizio non è attivo nei giorni: 1° gennaio, 6 gennaio, Pasqua, lunedì dell’Angelo, 25 aprile, 1° maggio, 2 Giugno, 15 agosto, 1 novembre, 8 dicembre, 25 dicembre e 26 dicembre.

Orari di accesso:

Lunedì ‐Venerdì* continuato H24

Sabato ‐ Domenica ‐ Festivi* continuato H24

--------

Priorità: SI

Accesso al servizio tramite apposito codice PIN rilasciato al Cliente.

--------

* Ad esclusione dei contratti Gold+ e Platinum il servizio non è attivo nei giorni: 1° gennaio, 6 gennaio, Pasqua, lunedì dell’Angelo, 25 aprile, 1° maggio, 2 Giugno, 15 agosto, 1 novembre, 8 dicembre, 25 dicembre e 26 dicembre.

Per accedere al servizio EMERGENZA digitare direttamente il numero dedicato:

0321.014911

Onde evitare abusi, il servizio EMERGENZA è tassativamente riservato ai Clienti che si trovano in una delle seguenti situazioni di BLOCCO TOTALE:

  • il server è fermo e nessun pc di emergenza è funzionante oppure i terminali sono tutti bloccati;
  • il gestionale non si avvia in alcun modo da alcun pc della farmacia;
  • il robot è fermo;
  • tutti i sistemi di gestione a circuito chiuso del denaro contante (es.: Glory) sono bloccati;
  • nessun registratore di cassa disponibile in Farmacia è funzionante.

--------

Orari di accesso:

Lunedì ‐ Venerdì
dalle 8:30/13:00 e dalle 15:00/19:30
Sabato dalle 8:30/13:00

Orario Area Sud

Lunedì‐Venerdì 
orario estivo dalle 8:30/13:00 e dalle 16:00/20:30
orario invernale dalle 8:30/13:00 e dalle 15:30/20:00
Sabato dalle 8:30/13:00

--------

Si precisa che, accedendo al servizio di emergenza al di fuori dei casi sopra citati, l’operatore ha indicazione di terminare la chiamata e invitare il Cliente a richiamare tramite i canali di accesso convenzionali, al fine di garantire l’accesso ai Clienti (Vostri colleghi), realmente bloccati.

NUMERI DI EMERGENZA

SOS
SOS CASSE GLORY

Per accedere al servizio EMERGENZA* digitare direttamente il numero dedicato:

0321.014911

--------

Onde evitare abusi, il servizio EMERGENZA è tassativamente riservato ai Clienti che si trovano in una delle seguenti situazioni di BLOCCO TOTALE:

  • il server è fermo e nessun pc di emergenza è funzionante oppure i terminali sono tutti bloccati;
  • il gestionale non si avvia in alcun modo da alcun pc della farmacia;
  • il robot è fermo;
  • tutti i sistemi di gestione a circuito chiuso del denaro contante (es.: Glory) sono bloccati;
  • nessun registratore di cassa disponibile in Farmacia è funzionante.

--------

Orari di accesso:

Lunedì‐Venerdì dalle 8:30/13:00 e dalle 15:30/20:00
Sabato dalle 8:30/13:00

--------

Si precisa che, accedendo al servizio di emergenza al di fuori dei casi sopra citati, l’operatore ha indicazione di terminare la chiamata e invitare il Cliente a richiamare tramite i canali di accesso convenzionali, al fine di garantire l’accesso ai Clienti (Vostri colleghi), realmente bloccati.

 

* Il servizio non è attivo nei giorni: 1° gennaio, 6 gennaio, Pasqua, lunedì dell’Angelo, 25 aprile, 1° maggio, 2 Giugno, 15 agosto, 1 novembre, 8 dicembre, 25 dicembre e 26 dicembre.

Per accedere al servizio ASSISTENZA CASSE GLORY* contattare SID PARMA al numero: 

0521.294599

--------

* Valido solo per chi ha sottoscritto un CONTRATTO STANDARD - Giorni feriali dalle 08:30 alle 19:00

ASSISTENZA REMOTA

Scarica ANYDESK, il desktop remoto per WINDOWS. Non è richiesta alcuna e-mail, registrazione o installazione!