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Toscana, Umbria, Marche,
Lazio, Abruzzo, Molise, Campania

Consulta i canali e le modalità di assistenza disponibili

Tipologie di servizio, orari e modalità d’accesso:

STANDARD
GOLD
GOLD+
PLATINUM

Orari di accesso:

Lunedì ‐ Venerdì* dalle 8:30/13:00 e dalle 15:00/19:30

Sabato* dalle 8:30/13:00

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Priorità: NO

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* Ad esclusione dei contratti Gold+ e Platinum il servizio non è attivo nei giorni: 1° gennaio, 6 gennaio, Pasqua, lunedì dell’Angelo, 25 aprile, 1° maggio, 2 Giugno, 15 agosto, 1 novembre, 8 dicembre, 25 dicembre e 26 dicembre.

Orari di accesso:

Lunedì ‐ Venerdì*: continuato dalle 8:00/22:00

Sabato*: dalle 8:30/20:00

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Priorità: SI

Accesso al servizio tramite apposito codice PIN rilasciato al Cliente.

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* Ad esclusione dei contratti Gold+ e Platinum il servizio non è attivo nei giorni: 1° gennaio, 6 gennaio, Pasqua, lunedì dell’Angelo, 25 aprile, 1° maggio, 2 Giugno, 15 agosto, 1 novembre, 8 dicembre, 25 dicembre e 26 dicembre.

Orari di accesso:

Lunedì ‐ Venerdì continuato dalle 8:00/22:00

Sabato ‐ Domenica ‐ Festivi dalle 8:30/20:00

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Priorità: SI

Accesso al servizio tramite apposito codice PIN rilasciato al Cliente.

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* Ad esclusione dei contratti Gold+ e Platinum il servizio non è attivo nei giorni: 1° gennaio, 6 gennaio, Pasqua, lunedì dell’Angelo, 25 aprile, 1° maggio, 2 Giugno, 15 agosto, 1 novembre, 8 dicembre, 25 dicembre e 26 dicembre.

Orari di accesso:

Lunedì ‐Venerdì continuato H24

Sabato ‐ Domenica ‐ Festivi continuato H24

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Priorità: SI

Accesso al servizio tramite apposito codice PIN rilasciato al Cliente.

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* Ad esclusione dei contratti Gold+ e Platinum il servizio non è attivo nei giorni: 1° gennaio, 6 gennaio, Pasqua, lunedì dell’Angelo, 25 aprile, 1° maggio, 2 Giugno, 15 agosto, 1 novembre, 8 dicembre, 25 dicembre e 26 dicembre.

Per accedere al servizio EMERGENZA digitare direttamente il numero dedicato:

0321.014911

Onde evitare abusi, il servizio EMERGENZA è tassativamente riservato ai Clienti che si trovano in una delle seguenti situazioni di BLOCCO TOTALE:

  • il server è fermo e nessun pc di emergenza è funzionante oppure i terminali sono tutti bloccati;
  • il gestionale non si avvia in alcun modo da alcun pc della farmacia;
  • il robot è fermo;
  • tutti i sistemi di gestione a circuito chiuso del denaro contante (es.: Glory) sono bloccati;
  • nessun registratore di cassa disponibile in Farmacia è funzionante.

--------

Orari di accesso:

Lunedì ‐ Venerdì
dalle 8:30/13:00 e dalle 15:00/19:30
Sabato dalle 8:30/13:00

Orario Area Sud

Lunedì‐Venerdì 
orario estivo dalle 8:30/13:00 e dalle 16:00/20:30
orario invernale dalle 8:30/13:00 e dalle 15:30/20:00
Sabato dalle 8:30/13:00

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Si precisa che, accedendo al servizio di emergenza al di fuori dei casi sopra citati, l’operatore ha indicazione di terminare la chiamata e invitare il Cliente a richiamare tramite i canali di accesso convenzionali, al fine di garantire l’accesso ai Clienti (Vostri colleghi), realmente bloccati.

NUMERI DI EMERGENZA

SOS
SOS CASSE GLORY

Per accedere al servizio EMERGENZA digitare direttamente il numero dedicato:

0321.014911

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Onde evitare abusi, il servizio EMERGENZA è tassativamente riservato ai Clienti che si trovano in una delle seguenti situazioni di BLOCCO TOTALE:

  • il server è fermo e nessun pc di emergenza è funzionante oppure i terminali sono tutti bloccati;
  • il gestionale non si avvia in alcun modo da alcun pc della farmacia;
  • il robot è fermo;
  • tutti i sistemi di gestione a circuito chiuso del denaro contante (es.: Glory) sono bloccati;
  • nessun registratore di cassa disponibile in Farmacia è funzionante.

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Orari di accesso:

Lunedì ‐ Venerdì
dalle 8:30/13:00 e dalle 15:00/19:30
Sabato dalle 8:30/13:00

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Si precisa che, accedendo al servizio di emergenza al di fuori dei casi sopra citati, l’operatore ha indicazione di terminare la chiamata e invitare il Cliente a richiamare tramite i canali di accesso convenzionali, al fine di garantire l’accesso ai Clienti (Vostri colleghi), realmente bloccati.

Per accedere al servizio ASSISTENZA CASSE GLORY* contattare SID PARMA al numero: 

0521.294599

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* Valido solo per chi ha sottoscritto un CONTRATTO STANDARD - Giorni feriali dalle 08:30 alle 19:00

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