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CGM U-SHOP SELF CHECK-OUT è la soluzione che consente al cliente la possibilità di procedere in autonomia al pagamento dei propri acquisti all’interno della farmacia. Sia che si tratti di prodotti di libera vendita sia in parte per i farmaci mutuabili.
Già largamente diffusa nella Grande distribuzione organizzata (Gdo), il self check-out in farmacia sposta sull’utente le fasi finali del processo d’acquisto: scansione dei prodotti, eventuale lettura della tessera sanitaria e pagamento. In questo caso il cliente riceve dal banco la dispensazione da parte del farmacista, assieme ad uno scontrino di cortesia da scansire alla cassa automatica per il pagamento.
I vantaggi del self check-out in farmacia sono evidenti. Primo fra tutti una maggiore rapidità d’acquisto con conseguente miglioramento della Customer Experience, per gli utenti che sanno già cosa comprare e possono evitare di accodarsi al banco. Questo costituisce un vantaggio anche per la farmacia che può aumentare i punti cassa senza dover incrementare il numero di operatori dedicati.
CGM U-SHOP SELF CHECK-OUT trova la sua naturale implementazione nelle farmacie che hanno già distinto i punti dispensazione dai punti cassa, ma può senza dubbio incentivare una riorganizzazione funzionale nelle farmacie con banco tradizionale. In più, rendere il cliente più autonomo e proattivo nella scelta dei prodotti a libera vendita.
Altro plus: con il self check-out in farmacia, la forte riduzione delle code si traduce in un maggior traffico di clienti, favorendo l’ingresso e la permanenza dei clienti, che sanno che non dovranno aspettare troppo prima di essere ascoltati da un farmacista o di poter accedere velocemente ai prodotti di cui hanno bisogno.
