CGM HRM: Die neue Dienst­planung für öster­reichi­sche Sozial­ein­rich­tungen

Florian Gruber ist Sales Professional bei CompuGroup Medical in Österreich. Er erläutert hier die Beweggründe seitens CGM, in den österreichischen Sozialmarkt einzutreten. Weiters stellt er klar, wie die beiden CGM-Softwareprodukte zur Personaleinsatzplanung "CGM ON DUTY" und das völlig neue "CGM CRM" zueinander positioniert sind.  

Mit CGM HRM dringt CGM in Österreich in das bislang völlig unbearbeitete Marktsegment des Sozial- und Pflegebereichs vor. Bisher war der Fokus von CGM hierzulande ja klar auf Arztpraxen, Primärversorgungszentren, Krankenhäuser und klinische Labore ausgerichtet. Was steckt nun hinter diesem Schritt, dieses neue Marktsegment anzugehen, das ja von zahlreichen Mitbewerbern bearbeitet wird.

Florian Gruber: "Als CGM verstehen wir die Prozesse und die besonderen Bedürfnisse der Softwareanwender in Gesundheitseinrichtungen. Das gilt für die Entwicklung genauso wie für Implementierung und Support. In Deutschland gehört CGM übrigens schon heute zu den führenden Anbietern im sozialen Sektor. Unser neues Produkt CGM HRM wurde von Beginn an so konzipiert, dass es sowohl für die Belegschaft in Krankenhäuser als auch für Bedienstete in Pflege- und Betreuungseinrichtungen perfekt einsetzbar ist. Für uns ist dies somit ein ideales Eintrittsszenario!"
 

Wie stellt sich die angesprochene langjährige Erfahrung im klinischen Personalmanagementumfeld konkret dar?

Gruber: „Wir haben mit CGM ON DUTY eine führende Personalmanagement- und Dienstplanungssoftware für große, komplexe Gesundheitsverbünde im Markt. Das Produkt wird heute in einigen Krankenhausverbünden von vielen tausenden Anwendern tagtäglich genutzt. Derzeit implementieren wir die Lösung bei KWP (Kuratorium Wiener Pensionisten-Wohnhäuser) als digitales Arbeitszeitmanagement-System. Alleine hier wird das System zukünftig von mehr als 5.000 Softwareanwendern genutzt werden."

Welche Prozesse deckt CGM ON DUTY dabei ab?

Gruber: "Generell unterstützt CGM ON DUTY Gesundheits­ein­rich­tungen gezielt dabei, Mitarbeiterressourcen bedarfsorientiert zu planen und gesetzeskonform einzusetzen. Ärzte, Pflegepersonal und auch nicht medizinische Berufsgruppen können direkt auf vorkonfigurierbare Dimen­sionen wie Arbeitsplätze, Dienste oder Funktionen geplant werden. Die Funktionen Zeitwirtschaft, Personaleinsatzplanung und zeitwirtschaftliche Abrechnung werden integriert bereitgestellt. Die Lösung ist enorm skalierbar und wächst mit den Anforderungen im Unternehmen mit. Es wurden zudem einige neue Module von CGM HRM in die bestehende Lösung integriert (z.B. Mitarbeiter Self Services, Wunschdienstpläne, Diensttausch-Management). Mit CGM ON DUTY erzielen unsere Kunden eine höhere Versorgungsqualität bei geringeren Kosten, indivi­duellere Betreuung und gerechtere Arbeitszeiten. Unternehmen, Mitarbeiter und Patienten profitieren so in Summe von einem optimierten Prozessablauf.“
 
 

Und wie wird die neue Dienstplanungssoftware CGM HRM positioniert? Was kann sie noch besser als die heutige Lösung?

Gruber: „Mit CGM HRM beschreiten wir technologisch das nächste Level. Sie ist als neue, native Webapplikation funktional im direkten Vergleich mit CGM ON DUTY (noch) als ´Light Version´ anzusehen, mit starken Fokus auf intuitive und einfache Bedienbarkeit. HRM soll für Planende als auch Pflegekräfte so einfach wie eine WhatsApp Nachricht sein. Übrigens, HRM ist auch als mobil-optimierte App für Android und Apple Smartphones verfügbar. Strategisch zielen wir hier auf kleinere, weniger komplexe Institutionen ab und wenden uns vorerst primär an Sozialeinrichtungen. CGM HRM soll hier als moderne Dienstplanungssoftware gezielt eingesetzt werden, um neue wichtige Perspektiven rund um die Personaleinsatzplanung zu nutzen. Im Speziellen jene, die dazu dienen, das teilweise völlig überlastete Personal mit wirklich benutzerfreundlicher Software dort abzuholen, wo sie heute oftmals mit veralteten Lösungen genervt werden: Unsere Dienstplanungssoftware soll beim Anwender Zeit einsparen, durch Anwenderfreundlichkeit begeistern und dabei unterstützen, Mitarbeiter an das Unternehmen zu binden!“
 

Welche speziellen neuen Funktionalitäten sollen es konkret sein, die zur Mitarbeiterbindung aktiv beitragen?

Gruber:  „CGM HRM hilft insbesondere durch eine auffallend intuitive Benutzerführung dabei, die Dienstplangestaltung schnell, einfach und effizient umzusetzen. Rollen- und mitarbeiterspezifische Rahmendienstpläne, die gut gelöste visuelle Anzeige von Plandaten, sowie unterschiedlichste Planungshilfen unterstützen die Anwender maßgeblich dabei, die tägliche Administration schneller und einfacher abzuhandeln. Darüber hinaus bieten modernste Mitarbeiter Self Services, eine kapazitive Wunschplanung, online Diensttausch in Echtzeit, intelligente Urlaubsverwaltung und eine integrierte Zeiterfassung genau jene Komponenten an, die Pflegemitarbeiter spürbar entlasten.“
 

Und wie kann CGM HRM an bestehende Systeme angebunden werden, um diese neuen Funktionalitäten zu nutzen?

Gruber: „Die neue CGM Personaleinsatz- und Dienstplanung verfügt über diverse Schnittstellenoptionen, um sie an führende IT-Systeme anzubinden. Auch hier profitieren wir von der enormen Erfahrung unserer Mitarbeiter, die seit vielen Jahre Anbindungen zu Payroll- und ERP-Systemen schaffen."
 

Danke Florian für das aufschlussreiche Interview und alles Gute für deine Bearbeitung des neuen Marktsegments!