CGM Portal

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CGM PORTAL:
Ihr zentrales Online-Portal für Support, Infos und Self-Service

Das CGM PORTAL ist Ihre zentrale Plattform für die Zusammenarbeit mit CGM Arztsysteme Österreich. Hier finden Sie aktuelle News zu Produkten und Services, wichtige Programminformationen, Hinweise zu Updates sowie komfortable Self-Service-Funktionen. Erstellen und verwalten Sie Support-Tickets, verfolgen Sie den Bearbeitungsstatus, verwalten Sie Ansprechpartner und greifen Sie auf Ihre Rechnungen zu – effizient, transparent und jederzeit verfügbar.

Überblick über das CGM PORTAL

Startseite

Behalten Sie alles im Blick:
Das Dashboard bietet Ihnen einen kompakten Überblick über alle wichtigen Informationen, von aktuellen News-Artikeln bis hin zu Ihren Support-Tickets.

News

Immer bestens informiert:
Im Menü „NEWS“ finden Sie aktuelle Artikel rund um Ihre Produkte. Typische Kategorien sind unter anderem: Ankündigungen, allgemeine Informationen, Release Notes, Support-Informationen und vieles mehr.

Hilfebereich

Antworten und Anleitungen auf Knopfdruck:
Im Menü „HILFE“ stehen Ihnen vielfältige Informationsartikel zu Ihren Produkten zur Verfügung, zum Beispiel: Handbücher, Kurzanleitungen / Quickinfos und weitere wichtige Hinweise zur Bedienung Ihrer Produkte.

Organisationsverwaltung

Alles zu Ihrer Organisation an einem Ort:
Im Menü „MYORG“ finden Sie alle relevanten Informationen zu Ihrer Organisation inklusive Ihrer Ansprechpartner, Rechnungen und den Kontaktdaten Ihres zuständigen Vertriebsmitarbeiters.

Support

Schnelle Hilfe, klar strukturiert:
Im Menü „SUPPORT“ erhalten Sie eine übersichtliche Darstellung Ihrer Support- und Administrations-Fälle. Sie können bestehende Fälle einsehen und neue Anfragen einfach und schnell erstellen.

Chatbot (bald verfügbar)

Unterstützung rund um die Uhr:
Unser CHATBOT beantwortet Ihre Fragen direkt im Portal und unterstützt Sie bei der Erstellung von Tickets.
Zudem ist es möglich, live mit dem Support zu chatten, um Ihre Anliegen schnell und unkompliziert zu lösen.

Idea Space

Gestalten Sie das CGM PORTAL aktiv mit:
Im Menü „IDEA SPACE“ können Sie Ihre Vorschläge zur Weiterentwicklung des CGM PORTALs einbringen und Ideen anderer Nutzer bewerten.

Wichtig: In diesem Bereich können ausschließlich Ideen zum Portal selbst eingereicht werden, nicht zu weiteren CGM Produkten.

Media Center

Alle Materialien jederzeit verfügbar:
Im „MEDIA CENTER“ stehen Ihnen verschiedene Materialien zum Download zur Verfügung, zum Beispiel: Dokumente, Medien, weitere hilfreiche Ressourcen

Wichtige Informationen zur Registrierung

Sie haben einen persönlichen Einladungslink mit Zugangsdaten für das CGM PORTAL an die bei uns gespeicherte E-Mail-Adresse erhalten.

Ihr Einladungslink ist bereits abgelaufen oder Sie haben keine E-Mail erhalten?

Falls Ihr Link bereits abgelaufen ist oder Sie Ihre Zugangsdaten vergessen haben, nutzen Sie bitte die „Passwort vergessen“-Funktion. Sie erhalten von uns neue Daten zur Erstregistrierung.
Sollten Sie auf Herausforderungen stoßen oder Fragen haben, verwenden Sie bitte das Kontaktformular.

Zum Kontaktformular

Ihre E-Mail zur erstmaligen Registrierung

Bitte achten Sie in Ihrem E-Mail-Postfach auf folgende Angaben:

Absender: noreply@login.portal.cgm.com

Absendername: CGM PORTAL

Hinweis: Sollte die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang zu finden sein, prüfen Sie bitte Ihren Spam Ordner.

Häufige Fragen zum Registrierungsprozess

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass die Erstregistrierung im CGM-Kundenportal unbedingt durch den Inhaber der Praxis erfolgen sollte, da dieser/diese als Super Admin angelegt wird. Er erhält damit vollständige Zugriffsrechte. Super Admin und Administrator haben die Möglichkeit, weitere Benutzer und Benutzerinnen mit eingeschränkten Zugriffsrechten anzulegen und zu verwalten. Beide erhalten Einsicht in Rechnungsdaten.

Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular.

Für die Nutzung des Portals ist eine Zwei-Faktor-Authentifizierung erforderlich (Authenticator-App oder via E-Mail).

Nutzen Sie dafür einfach unser Kontaktformular. Unter "Ihr Anliegen" wählen Sie Änderung E-Mail-Adresse für Super Admin. Bitte nennen Sie uns im Nachrichtenfeld den oder die Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner, bei denen die Adresse geändert werden soll.

Sie haben Probleme mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung aufgrund eines neuen Endgerätes? Nutzen Sie dafür einfach unser Kontaktformular. Unter „Ihr Anliegen“ wählen Sie „Zurücksetzen der MFA (Multi-Faktor-Authentifizierung). Sobald wir Ihre Anfrage bearbeitet haben, erhalten Sie eine E-Mail an Ihre LogIn-E-Mail-Adresse.“

Nutzen Sie dafür einfach unser Kontaktformular. Unter "Ihr Anliegen" wählen Sie „Probleme beim Registrierungsprozess“. Bitte nennen Sie uns im Nachrichtenfeld die E-Mail-Adresse und/oder Kundennummer, mit der Sie sich einloggen wollten.

Allgemeine Fragen zum CGM PORTAL

Nutzen Sie bitte das Kontaktformular auf dieser Website. Wählen Sie unter „Ihr Anliegen“ die Option „Sonstiges“ aus. Tragen Sie im Nachrichtenfeld den korrekten Namen des Ansprechpartners ein. Wir werden den Namen zeitnah ändern.

Um einen weiteren Ansprechpartner für das Portal anzulegen, melden Sie sich bitte zunächst im Portal an und wechseln dann in den Bereich „MYORG“. Unter dem Reiter „Ansprechpartner“ wählen Sie auf der rechten Seite die Option „Neuen Ansprechpartner hinzufügen“ aus und befüllen anschließend die angezeigten Datenfelder.

Haben Sie Fragen?
Nutzen Sie bitte unser Kontaktformular

Wenn Sie während des Registrierungsprozesses auf Herausforderungen stoßen oder weitere Informationen benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen schnell und effizient zu helfen.

Füllen Sie einfach das nebenstehende Kontaktformular aus, und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Kontaktformular zum CGM PORTAL

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