Kinesiste Fabienne Vandekerckhove vertelt over de samenwerking in de Oxygen-werkgroep en over haar ervaringen met ons digitale systeem. "Geen papierwerk meer, minder zorgen.”
“Als kinesist werk ik al jaren alleen in mijn praktijk, waar ik kinesitherapie combineer met acupunctuur, kruidengeneeskunde en traditionele Chinese geneeskunde,” vertelt Fabienne. “Die holistische aanpak vraagt om een persoonlijke en directe benadering, ook in de administratie. Daarom gebruik ik al meer dan 25 jaar Oxygen in mijn praktijk.”
Van gebruiker naar betrokken partner
“Mijn betrokkenheid bij de software begon toen Oxygen-coach Kim langskwam voor een bijscholing. Ik geef de voorkeur aan een persoonlijke aanpak, dus wilde ik dat liever individueel dan in groep. Dat was meteen een schot in de roos: ik leerde het systeem goed kennen en merkte hoe vlot het werkt in mijn dagelijkse praktijk. Digitalisering bespaart me veel tijd: alles wordt automatisch doorgestuurd naar de patiënt, die meteen afrekent en binnen enkele dagen zijn terugbetaling ontvangt. Geen papierwerk meer, minder zorgen.”
Het Oxygen-team betrekt zorgverleners actief bij de ontwikkeling van hun softwareprogramma.
Fabienne Vandekerckhove
Inbreng vanuit de praktijk
“Ik maak deel uit van een werkgroep van zo’n tien zorgverleners, die het team actief betrekt bij de ontwikkeling van Oxygen,” gaat Fabienne verder. “Wij staan in het werkveld en weten waar de noden liggen."
“Ook hebben we aangebracht dat het handig zou zijn als het bewijsstuk automatisch via de eBox kon worden doorgestuurd. Het Oxygen-team heeft die input ter harte genomen en is nu in overleg met het eHealth-platform om dat te realiseren. Die bereidheid om te luisteren en samen te verbeteren, maakt echt het verschil.”
Vertrouwd en efficiënt
Fabienne gebruikt Oxygen dagelijks in haar praktijk. “Mijn administratie verloopt nagenoeg vanzelf, ik verstuur automatische berichten en heb zelfs geen papieren agenda meer nodig.”
Als kinesisten de kans krijgen om digitaal te werken, dan moeten ze die grijpen.
“Er zijn natuurlijk altijd verbeteringen mogelijk, maar de software blijft investeren in vernieuwing, zonder te overdrijven. Dat is nodig, want niet iedereen in de sector is even digitaal onderlegd. Toch vind ik: als kinesisten de kans krijgen om digitaal te werken, dan moeten ze die grijpen. Je wint er tijd mee, het werkt efficiënt en je kan altijd rekenen op goede ondersteuning.”
Hoe Fabienne de klantenservice bij Oxygen ervaart? “Bij elke vraag krijg ik meteen een duidelijke uitleg via mail. De samenwerking voelt als een echt partnerschap. Ze luisteren naar ons, nemen onze input mee en zorgen dat het systeem blijft evolueren in de richting die wij nodig hebben.”
