Der schnellste Weg zum effizienten Service – Ihre HCS Kontakte

Um bei unterschiedlichsten Anfragen möglichst rasch an Ihr Ziel bzw. den richtigen Ansprechpartner zu kommen, haben wir für Sie die wichtigsten HCS-Kontakte in einer kurzen Übersicht zusammengefasst.

HELP CENTER

Bitte überprüfen Sie vorab, ob Ihre Frage per Handbuch, in unserem Service-Center (direkt abrufbar in Ihrer Arztsoftware) oder in einer Aussendung zu den Updates beantwortet werden kann. Damit kommen Sie in vielen Fällen schnell zum Ziel. 

Wenn Sie auf diese Weise keine Antworten bekommen, halten Sie Ihre Kundennummer für den Anruf bei unserem Help Center bereit. Sie finden die Nummer im Kasten rechts oben auf Angeboten, Lieferscheinen oder Rechnungen von uns. Die Kundennummer wird außerdem in Ihrer Arztsoftware angezeigt.

Wenn Sie aus der Ordination anrufen und unser System Ihre Telefonnummer erkennt, wird unseren Mitarbeitern Ihre Kundenkartei direkt angezeigt. In einer Warteschleife wird jeder neu eintreffende Anruf hinten gereiht, das bedeutet, dass Sie nicht auflegen sollten, wenn es ein wenig dauert, denn das verlängert Ihre Wartezeit. Bitte teilen Sie uns bei Gelegenheit auch Ihre Mobilnummer mit. So können Sie auch bei Anrufen von Ihrem Mobiltelefon rasch gefunden werden.

Wir haben Techniker in Bereitschaft, welche im Notfall auch außerhalb der Geschäftszeiten zurückrufen.

VERTRIEB

Andrea Moder berät Sie gerne zu unseren HCS Produkten wie MEDICAL NET (sicher kommunizieren im Gesundheitswesen), MED REQUEST (elektronische Laboranforderung im niedergelassenen Bereich) und MED MEMORY (Langzeitarchivierung von Patientendaten Ihrer Ordination).

Vertriebsinnendienst

Unser Vertriebsinnendienst steht Ihnen auch sehr gerne zur Verfügung. Sie erreichen ihn unter der Telefonnummer 02236 8000-680 oder unter office@hcs.at.