MitarbeiterInnen im Fokus: die gute Fee

Eve Opel ist Office Assistant in der Firmenzentrale in Wiener Neudorf und begrüßt alle, die mit CGM und HCS Kontakt aufnehmen wollen, persönlich, telefonisch oder über andere Medien in der Reception. Sie ist eine unserer freundlichen Damen am Telefon, eines der netten, lächelnden Gesichter am Empfang.

Seit Juli 2018 ist Eve Opel bei CGM in der Reception tätig und mit ihrer Funktion „überglücklich“. Davor war sie ebenfalls am Empfang eines großen Schulungs- und Bildungszentrums beschäftigt, aber die derzeitige Position macht hier viel mehr Freude, weil sie „ein breites Spektrum an Tätigkeiten bietet“ und ihren Eigenschaften sehr entgegenkommt. Eve Opel ist aufgeschlossen und engagiert und hat schon immer gern mit Menschen kommuniziert. Kein Wunder, dass sie heute noch "topmotiviert ist wie am ersten Tag".

Anrufer stören nie

Das Team "Reception" ist für alle Erstkontakte und Anliegen rund um die CGM und HCS in Österreich zuständig. Die Kommunikationswege, die dafür genutzt werden, sind in erster Linie das Telefon, aber auch E-Mail, Fax und natürlich der persönliche Kontakt. „Wir filtern heraus, wie und durch wen Anfragen am besten bedient werden“, erzählt Opel, „und leiten sie entsprechend weiter.“ So manche Anfrage wird aber auch sofort und selbst erledigt, um die Kundinnen und Kunden wie auch die Kolleginnen und Kollegen zu unterstützen.

Außerdem sind die Damen für Lieferanten und Warenanlieferungen da, kuvertieren Aussendungen, verpacken Ware und kümmern sich um den gesamten Postversand. „Meine Kollegin bestellt Büromaterial, wir reservieren Hotelzimmer für unsere Techniker oder Vertriebskollegen, empfangen Gäste, kochen Kaffee und sorgen dafür, dass immer ein paar Köstlichkeiten für Mitarbeiter, aber auch Gäste zur Verfügung stehen.“

Gute Laune im Programm

Wenn viel zu tun ist – was eigentlich immer der Fall ist –, mehrere Personen gleichzeitig Unterstützung brauchen und das Telefon läutet, braucht es vor allem gute Nerven und Ausdauer. „Gute Laune macht die Anforderungen jedenfalls leichter, aber auch Organisationstalent und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen, gehören dazu“, erzählt Eve Opel, was für ihren Job nötig ist. „Mir macht der Job jedenfalls wirklich viel Spaß“, lacht das Energiebündel. „Mit täglich neuen Herausforderungen wird es nie langweilig – meine Arbeitstage vergehen wie im Flug.“

Eve Opel ist Mutter einer erwachsenen Tochter, die in Deutschland im Finanzsektor tätig ist. In ihrer Freizeit kommt Sport an oberster Stelle. Nach mehr als 25 Jahren regelmäßigem Krafttraining im Fitnessstudio hat sie in den letzten Jahren ausgedehnte Wanderungen gemeinsam mit ihrem Mann und ihrem Kater KayBi für sich entdeckt. „Samstags wandern wir immer einige Kilometer. Im Wald bin ich glücklich – da kann ich Kraft und Sauerstoff tanken. Mein Mann, mein Kater, die Familie und Sport – das ist mein Ausgleich zum Beruf, der mich sehr glücklich macht. Deshalb möchte ich immer 100 % von 100 geben“, sagt Eve Opel.