Consultant versnelt succesvolle implementatie van CGM Digitaal Recept

Voor de overstap op CGM Digitaal Recept hebben openbaar apotheker Sara Musaafir en collega-apotheker Jolanda Bezemer-Biermans van Apotheek Iepenhof de hulp ingeschakeld van een consultant van CGM. “De ervaring leert dat het fijn is laagdrempelig vragen te kunnen stellen. De consultant heeft ons uitstekend ondersteund door praktische uitleg te geven en handige tips en tools aan te reiken.”

“De aanwezigheid van de consultant op de eerste dag van de implementatie hebben wij als zeer prettig ervaren”, vertelt Jolanda. “Bart (Maijen, red.) gaf inhoudelijke feedback en dacht proactief mee, waardoor wij snel vertrouwd raakten met CGM Digitaal Recept. Hij pakte vragen laagdrempelig op en beantwoordde ze helder, waardoor het team vol vertrouwen zelfstandig aan de slag kon gaan.”

Praktische oplossing  

“We liepen bijvoorbeeld aan tegen de zogenoemde dubbele controles”, licht Sara toe. ”Wanneer ik iets voorschreef in Digitaal Recept, moest een collega dit controleren. Als je dan telkens opnieuw moet inloggen, kost dat veel tijd. De consultant kwam met een praktische oplossing: iedereen kreeg een eigen gebruikersnaam en wachtwoord met toegang tot CGM Digitaal Recept. ’s Ochtends kun je dan inloggen en met een eigen code de recepten van collega’s controleren. Door met persoonlijke kleuren te werken, zag je bovendien direct of je in je eigen scherm werkte of in dat van een collega. Een heel praktische en direct toepasbare verbetering die echt tijd bespaart.”

Beter overzicht

Na vijf weken gebruik functioneert het systeem goed, merken Jolanda en Sara. Eventuele problemen worden snel opgepakt door CGM. Het systeem zorgt voor een eenduidige werkwijze. In de apotheek werken vijf gediplomeerde assistentes en één apotheekmedewerker. Daarnaast zijn er drie leerlingen, die allemaal een extra controle nodig hebben. Bij papieren recepten was het vaak onduidelijk wie welke handelingen had uitgevoerd. Met Digitaal Recept is vastgelegd wie wat heeft gedaan en wie waarvoor heeft getekend, waardoor het overzicht sterk is verbeterd.

Flexibiliteit: altijd en overal recepten verwerken

“En, Digitaal Recept biedt een extra stuk flexibiliteit nu we niet meer afhankelijk zijn van één pc voor de receptverwerking”, vult Sara aan. “Dit kunnen we vanaf elke pc doen. Zelfs vanuit huis: bij ziekte of afwezigheid van een medewerker kun je zo nodig eenvoudig bijspringen.”

Alles op één plek

Apotheken die nadenken over de overstap op Digitaal Recept? “Mijn advies: gewoon doen”, zegt Sara vol overtuiging. “Het geeft direct duidelijkheid. Als je achter het scherm overzicht wilt houden en alles wilt controleren - ik ben best een control freak - werkt het geweldig. Alles wat je nodig hebt staat op één plek.” “Met de kennis van nu hadden we veel eerder over moeten stappen”, vult Jolanda aan. “Het klinkt misschien cliché, maar echt: als we het toen hadden geweten, hadden we het veel eerder gedaan.”

Sneller en makkelijker aan de slag  

“Ik wil er wel bij zeggen dat de credits echt naar Sara gaan”, zegt Jolanda. “Zij heeft alles heel goed voorbereid waardoor de implementatie soepel verliep. Het is namelijk niet zo dat je gewoon een knop omzet en alles ineens digitaal is. Je moet goed kijken of de hardware juist is ingericht. CGM biedt gelukkig ook de mogelijkheid om vooraf schaduw te draaien, wat heel handig was. Sara heeft voordat we overgingen veelvuldig met het team geoefend met testrecepten, op een laagdrempelige manier, zodat iedereen alvast een beetje feeling kreeg. Op de eerste live-dag was het team daardoor al vertrouwd met het systeem. Ik moet eerlijk zeggen dat ik de laatste was die ging oefenen, en zelfs ik kreeg meteen tips van collega’s. En, de consultancydag was een duidelijke meerwaarde. Zo’n investering verdient zich terug doordat je sneller en makkelijker aan de slag kunt.”

Interesse?

Wilt u weten wat onze consultancydiensten kunnen betekenen voor úw apotheek? Neem dan contact met ons op via verkoop.nl@cgm.com.