CompuGroup Medical
Synchronizing Healthcare
Carrière
Investor Relations
Eine Person tippt mit dem Finger auf ein Tablet-PC mit einer Investor-Relations-Präsentation
CGM Global
Mehrere CGM-Flaggen

Veelgestelde vragen CLICKDOC VIDEOCONSULT

    WELKE BROWSER MOET IK GEBRUIKEN?

    Wij raden aan om te werken met Chrome ongeacht welk apparaat u gebruikt. Ook met een mobiele telefoon of tablet werkt Clickdoc het beste met Chrome.

    WELKE APPARATEN ZIJN NODIG OM CLICKDOC VIDEOCONSULT TE GEBRUIKEN?

    Een notebook, tablet of smartphone met een internetverbinding is voldoende voor gebruik. Het is belangrijk dat het apparaat een microfoon, een werkende webcam of een geïntegreerde camera heeft.

    HOE INSTALLEER IK CLICKDOC VIDEOCONSULT?

    CLICKDOC VIDEOCONSULT wordt in de browser (Chrome, Firefox en Safari) uitgevoerd. Voor u betekent dit, afgezien van een browser: geen download, geen installatie, geen moeite. CLICKDOC CONSULT is toegankelijk via een login.

    MOET IK VOOR IEDERE ZORGVERLENER/TRIAGIST EEN APARTE AANVRAAG DOEN?

    Ja, iedere zorgverlener/triagist dient een aparte aanvraag te doen. Het account is persoonlijk.

    IS DE CAMERA VAN MIJN APPARAAT VOLDOENDE?

    CLICKDOC VIDEOCONSULT werkt met de camera van uw notebook, tablet of smartphone.

    KUNNEN ER MEERDERE PERSONEN DEELNEMEN AAN EEN BEELDBELSESSIE?

    Ja dat kan. De zorgverlener, die het gesprek initieert, kan meerdere mensen uitnodigen die dan tegelijkertijd in de sessie kunnen deelnemen.

    WAT ZIJN DE KOSTEN NA DE PROEFPERIODE?

    €12,95 excl. btw per maand. U betaalt vanaf de eerste dag van de komende maand. Tot en met 31 augustus 2020 betaalt u niks. Vraagt u een licentie aan voor 1 september 2020? Dan betaalt u ook geen activatiekosten van €12,95 excl. btw. Daarna worden er wel activatiekosten berekend.

    KAN IK KOSTELOOS OPZEGGEN?

    Indien u al een proefperiode heeft kunt u overgaan tot een betaalde licentie via het aanvraagformulier of kosteloos opzeggen voor 1 september 2020. Stuurt u dan een bericht naar [email protected]. Uw contract voor een betaalde licentie loopt vanaf de eerst volgende 1e van de maand voor een periode van 12 maanden. De opzegtermijn bedraagt 1 maand. U ontvangt een jaarfactuur.

    MIJN GEBRUIKERSNAAM EN WACHTWOORD KOMEN NIET OVEREEN. WAT MOET IK DOEN?

    1 Probeer in te loggen via deze link: videoconsult.clickdoc.nl

    2 Reset uw wachtwoord. Let op: deze mail komt mogelijk terecht in de spamfolder of ongewenste mail.

    HEEFT CLICKDOC VIDEOCONSULT EEN INTERNETVERBINDING NODIG?

    Ja, CLICKDOC VIDEOCONSULT vereist een actieve internetverbinding. U heeft een goede verbinding nodig met voldoende bandbreedte. De verbinding moet minimaal 2 MB/s upload en 10 MB/s download aankunnen. Bij twijfel kunt u na registratie een bandbreedte test doen binnen het programma.

    AAN WELKE CERTIFICERINGEN NAAST NEN EN ISO VOLDOET CGM?

    AAN WELKE CERTIFICERINGEN VOLDOET CGM NOG MEER?

    IK HEB ME AANGEMELD, MAAR GEEN E-MAILBEVESTIGING ONTVANGEN. WAT NU?

    Wellicht staat deze e-mail in uw spambox.

    WAAR STAAN DE CLICKDOC VIDEOCONSULT-SERVERS?

    De CLICKDOC VIDEOCONSULT-servers bevinden zich in Duitsland.

    HOEVEEL MENSEN KUNNEN TEGELIJKERTIJD EEN CLICKDOC VIDEOCONSULT OPROEPEN?

    Met CLICKDOC VIDEOCONSULT kunnen maximaal 5 deelnemers met elkaar communiceren in een videoconferentie. Zo kunnen familieleden of andere collega's/specialisten bij de casusbespreking worden betrokken.

    IS PRIVACY VOOR CLICKDOC VIDEOCONSULT GEWAARBORGD?

    Privacy is gewaarborgd. Zie ook de privacyverklaring.

    Impressum