Snellere receptverwerking dankzij slimmere signaalafhandeling

De gebruikservaring van CGM APOTHEEK wordt continu geoptimaliseerd door een ervaren team van ontwikkelaars. Dat doen wij door rekening te houden met de nieuwste ontwikkeltrends en vooral door te luisteren naar de gebruiker. Tijdens een recent klantbezoek was het ons doel om het aantal klikken tijdens de receptverwerking te verlagen zonder afbreuk te doen aan de medicatiebewaking en de patiëntveiligheid. Geen gemakkelijke opgave dus.

Patricia Biermans, L2 Support Professional van CGM, bevestigt dit. “Ik ben onlangs bij Service Apotheek Maasdorpen op bezoek geweest. Enerzijds om tips en trucs te delen over het gebruik van CGM APOTHEEK, anderzijds om te ervaren hoe de apotheek werkt met ons systeem in de dagelijkse praktijk. Die werkwijze kan namelijk per apotheek verschillen. Tijdens een prettige en leerzame ochtend in de apotheek kwamen we tot de conclusie dat de reductie van signalen en pop-ups beter kan en dat dit voor het team tijdswinst zou opleveren.”

Grotere efficiency en meer werkplezier

Bij CGM zijn we met de bevindingen vanuit de apotheek aan de slag gegaan. Dit heeft veel tijdswinst opgeleverd en vergroot het werkplezier van het apotheekteam. Dat beaamt ook Linda Jonkers, apotheker en eigenaar van Service Apotheek Maasdorpen: “Minder klikken en meer werkplezier, dat is het resultaat van deze verbetering binnen CGM APOTHEEK. Wij moeten met steeds minder personeel ons werk doen en niemand zit te wachten op werkzaamheden die niet nodig zijn. Er kan nu meer tijd aan zorg besteed worden. Wij krijgen gedurende een dag veel zorgvragen en je wil graag zelf goed uitleg geven en aandacht schenken aan een patiënt. Vooral bij een eerste uitgifte is dit van belang. Hoe minder tijd we besteden aan receptverwerking, hoe meer tijd we hebben voor de patiënt. Het verhoogt overigens ook het werkplezier, omdat je de dag een stuk prettiger afsluit als de buffer helemaal leeg is.”

Verder optimaliseren van de receptgang

De chronische herhaalmodule in CGM APOTHEEK maakt het mogelijk om honderden recepten tegelijk te verwerken. Sinds enkele maanden houdt de module rekening met het preferentiebeleid en de voorraadposities waardoor de assistente nog minder handelingen hoeft te verrichten tijdens de batchgewijze receptverwerking. Daar komt nu ook nog de reductie van het aantal signalen bij, bevestigt Biermans: “We zijn echt flinke stappen aan het maken. De signaalreductie bij de batchgewijze verwerking van herhaalrecepten levert een flinke tijdswinst op. Ook heb ik al gezien wat CGM Digitaal Recept betekent voor het vereenvoudigen van de dubbele controle. Je ziet nu alleen de recepten waar een dubbele controle echt nodig is. Bijvoorbeeld bij een gewijzigde dosis, als er sprake is van een opiaat enzovoort. De voorwaarden van de dubbele receptcontrole kun je zelf instellen. Daar heb je als apotheker zelf de regie over. De overige recepten zie je niet meer en dat geeft rust in de apotheek. Ik verwacht dat de slimmere signaalafhandeling binnen CGM APOTHEEK veel blije apothekers en assistentes gaat opleveren.”

Meer weten?

U kunt de nieuwste ontwikkelingen in CGM APOTHEEK volgen via onze service-nieuwsbrieven, de Online Help en de releasevideo's. Door de korte releasevideo’s te bekijken, is uw apotheekteam binnen enkele minuten op de hoogte van de laatste mogelijkheden.