Verslag: positieve vibe, gezonde discussies en mooie ontwikkelingen voeren boventoon bij CGM APOTHEEK-regiosessie in Eindhoven

Woensdag 31 mei was de CGM APOTHEEK-regiosessie in Eindhoven. Met onder meer aandacht voor de peel-off-methode, CGM Digitaal Recept, diverse tips & tricks en een doorkijkje naar de nieuwe feature Digitaal Factureren naar Patiënten. Het was een zeer inspirerende ochtend met veel waardevolle vragen van klanten. De spontane discussies die ontstonden tussen de apotheekprofessionals onderling waren extra mooi om te zien. Een verslag.

Algemeen Directeur John Emmerik start zijn welkomstwoord met een duidelijke doelstelling: “Wij willen meer tijd en aandacht geven aan onze klanten en hun patienten.” Soms is er ruimte voor een kleine knipoog: “Ik heb mijn eerste 100 dagen als directeur overleefd. Daar ben ik erg blij mee.” Maar de toon wordt al snel weer serieus als het mission statement van bedrijfsoprichter Frank Gotthardt in beeld komt: “Nobody should suffer or die because at some point medical information was missing.” Het is een boodschap die Emmerik persoonlijk zeer aanspreekt. Op de eerste plaats vanwege Stichting Semmy. Opgericht voor zijn zoontje Semmy, die in 2007 op 5-jarige leeftijd overleed aan de gevolgen van hersenstamkanker. “Ik ben ook zelf erg ziek geweest“, vertelt Emmerik. “Het is goedgekomen, dankzij zware behandelingen, gelukkig. Maar alles wat er mis kón gaan bij mijn zorgproces, ís ook misgegaan. Dit onderstreept de noodzaak van de juiste informatie op het juiste moment voor de juiste patiënt.”

‘We hebben iets unieks in handen!”

In zijn verkenningsfase bij CGM heeft Emmerik naast collega’s ook veel klanten gesproken, om te achterhalen wat er bij hen speelt en wat hun behoeftes zijn. Hij laat daarop een totaalconcept zien waaruit blijkt “dat wij met onze oplossingen de complete zorgketen aankunnen.” Ook is hij zeer tevreden over wat er allemaal mogelijk is met CGM APOTHEEK. “Neem het succes van de chronische herhaalmodule op de afgelopen Mosadex Experience. Met deze module kunnen apotheken snel herhaalrecepten verwerken. We hebben hiermee iets unieks in handen!”

Sneller pakken, controleren en plakken dankzij de peel-off-methode

Het podium is daarna voor Veronique Schaekens (Consultant). Zij neemt haar aandachtige publiek mee in de wereld van de peel-off-methode. Hiermee wordt een afleveretiket pas afgedrukt op het moment dat de verpakking gecontroleerd en akkoord is en direct op de verpakking kan worden geplakt. De kans op verwisseling van etiket en verpakking is hiermee vrijwel nul. Schaekens: “Bij peel-off krijgt men de doosjes-etiketten op een later tijdstip. Dit gebeurt bij de uitgifte-controle, zodra men het doosje scant. Het werkt heel fijn, want het etiket wordt naar buiten ‘geduwd’. De assistente hoeft dan niet meer die hele rits van etiketten van het schutvel af te halen, maar pakt het etiket van de printer en plakt het op het doosje. Het proces van pakken, controleren en plakken verloopt daardoor veel sneller.”

Digitalisering receptgang: meer efficiency, minder belastend voor het milieu

Peel-off is een belangrijke voorwaarde om te werken met CGM Digitaal Recept. Dit is een nieuwe module in CGM APOTHEEK, die niet alleen geïntegreerd in het systeem is te gebruiken, maar ook als losstaande module. CGM Digitaal Recept digitaliseert de receptgang in de apotheek volledig van A tot Z. En laat dat nu de area of expertise zijn van Ronald Bomhof, Product Owner Pharmacy. “Ik heb de opdracht gekregen een oplossing voor papierarm werken te ontwikkelen. Dit leidt tot meer efficiency in de apotheek en heeft ook een maatschappelijk belang, omdat het minder belastend is voor het milieu.”

Blijven optimaliseren met feedback van gebruikers

Bomhof legt uit hoe CGM aan de vooravond staat van een bredere uitrol van CGM Digitaal Recept. “De derde apotheek is nu gestart en we laten de definitie van ‘pilotfase’ steeds meer los”, vertelt hij enthousiast. “We breiden uit, krijgen feedback, trekken lessen en blijven het product verbeteren. Dat proces blijft zich herhalen en is op een gegeven moment een kwestie van harde keuzes maken en bijschaven. In feite staat er nu een mooi basisproduct; een baseline met de meest voordelige functionaliteiten die nodig zijn om de benodigde digitale processen te kunnen ontsluiten.”

De functionele blauwdruk van CGM Digitaal Recept is ontwikkeld door UX-designers en wordt uitvoerig getoetst, zowel intern als bij gebruikers van CGM APOTHEEK. Dat er een grote behoefte is aan deze oplossing, blijkt wel uit de geïnteresseerde vragen en reacties vanuit de zaal. Het is een van de vele mooie discussies die symbool staan voor de positieve vibe tijdens de regiosessie vandaag. “Onze assistentes wachten hierop”, vat een van de apothekers de gekoesterde wens treffend samen.  

Bomhof legt vervolgens uit hoe het startproces van CGM Digitaal Recept in zijn werk gaat en deelt nog een aantal tips voor een optimale ervaring bij het gebruik ervan. Daarna start hij de demo en heemt hij iedereen mee door de applicatie.

Tips & Tricks en Digitaal Factureren

Veronique Schaekens neemt weer plaats. Ditmaal voor een sectie Tips & Tricks, waarin ze een aantal handige weetjes van CGM APOTHEEK behandelt. Daarnaast wijst ze op het belang van de Online Help en het periodiek raadplegen van de Releasenotes die daarin staan. 

Het woord is tot slot aan Jacqueline Louhenapessy, Product Owner Pharmacy. De productspecialist biedt klanten een doorkijkje naar de nieuwe feature Digitaal Factureren naar Patiënten, die in kort tijdsbestek is ontwikkeld en eind juni moet verschijnen. Meer informatie volgt.

Het was een inspirerende ochtend. Wij danken alle deelnemers voor hun komst en zeer waardevolle feedback. De volgende regiosessie is op 28 juni in Deventer. Wilt u daar bij zijn? Meld u dan aan via de onderstaande knop.