Welke digitale middelen zetten huisartsenpraktijken in voor hun patiëntenzorg?

10 juni 2025

Digitale versnelling in de huisartsenpraktijk

Tags

Onderwerpen

Welke (digitale) middelen hebben huisartsenpraktijken tot hun beschikking? En hoe worden deze middelen door huisartsen, praktijkhouders, praktijkmanagers en assistentes gebruikt voor hun patiëntenzorg? Om een overzicht te krijgen van de beschikbare digitale middelen binnen de praktijk, en om te begrijpen hoe deze middelen worden geïntegreerd in de dagelijkse praktijkvoering, hebben wij hier onderzoek naar gedaan. De resultaten bespreken wij in dit artikel.

Ons onderzoek vond plaats tijdens en na de workshops die wij samen met de Landelijke Huisartsen Vereniging (LHV) hebben gegeven, genaamd ‘Digitale versnelling in de praktijk’. Met de handvatten die deelnemers tijdens deze workshop kregen aangereikt, kunnen zij uitdagingen zoals arbeidsproblematiek, beperkte financiën en veranderende zorgvragen beter het hoofd bieden.

Voorafgaand aan de workshop heeft iedere deelnemer een enquête ingevuld, die wij een digitale ontwikkelscan noemen. In een van de onderdelen van deze enquête hebben we de deelnemende praktijkprofessionals gevraagd naar de beschikbare digitale middelen in de praktijk. De antwoorden geven inzicht in de mogelijkheden en beperkingen van de huidige infrastructuur en kunnen helpen bij het identificeren van gebieden die verbetering behoeven. Daarnaast hebben we deelnemers stellingen voorgelegd over de werkprocessen in de praktijk en welke middelen er worden ingezet. Door te kijken naar het gebruik van deze tools kan worden vastgesteld of de investeringen in digitale middelen daadwerkelijk leiden tot verbeterde werkprocessen en patiënttevredenheid. De antwoorden kunnen bovendien helpen bij het identificeren van barrières voor gebruik en gebieden waar extra training of ondersteuning nodig is.

Op de eerste pagina van het onderstaande kader wordt het overzicht getoond met stellingen over ‘beschikbare middelen in de praktijk’ als onderdeel van de enquête. De beschikbaarheid van digitale middelen speelt een cruciale rol in de implementatie van technologie. De tweede pagina van het kader toont het overzicht met stellingen over de werkprocessen in de praktijk en welke middelen er daadwerkelijk worden gebruikt. Per pagina worden de belangrijkste bevindingen uit de stellingen toegelicht. De uitkomst wordt per stelling berekend op het aantal praktijken en uitgedrukt in een percentage. Het percentage geeft aan hoeveel praktijken aan de stelling voldoen.

Beschikbare middelen

Werkprocessen praktijk

1. Hoge beschikbaarheid van digitale middelen

De meeste praktijken beschikken over belangrijke digitale middelen, zoals patiëntportalen (91%) en websites met online services (94%).

2. Beperkt gebruik van innovatieve tools

Minder praktijken maken gebruik van moderne tools zoals AI-toepassingen (14%) en digitale triage tools (46%). Dit suggereert dat er ruimte is voor verdere adoptie van innovatieve technologieën.

3. Proactief e-mailgebruik

Het aantal huisartsenpraktijken dat e-mailadressen van patiënten proactief aanvult (100%) en veilig mailt (94%), duidt op een goede basis voor digitale communicatie.

Klik op het pijltje rechtsboven om de afbeelding te vergroten.

1. Beschikbare e-mailadressen van patiënten

Het blijkt dat beschikbare e-mailadressen van patiënten door alle praktijken proactief worden geregistreerd in het HIS, maar dat slechts 26% van de patiënten een account voor het patiëntportaal van de praktijk heeft. Dit wijst op ruimte voor verbetering in de digitale participatie van patiënten.

2. Communicatie over online mogelijkheden naar patiënten

Slechts 11% van de praktijken geeft aan dat de baliefunctie goed is ingericht om patiënten te informeren over de online mogelijkheden en 34% maakt gebruik van het telefoonbandje qua communicatiemiddel om patiënten naar het patiëntportaal te verwijzen.

Door patiënten te stimuleren om gebruik te maken van het patiëntenportaal, kan in de toekomst het percentage online afspraken (49%) en online consulten vanuit het portaal (49%) stijgen.

3. Samenwerking met andere praktijken

Slechts 17% van de praktijken werkt actief samen met andere praktijken. Er liggen dus nog kansen in netwerken en samenwerking om digitale zorg te verbeteren.

4. Beperkt gebruik van zelfmetingen

Het feit dat geen enkele praktijk dagelijks online zelfmetingen ontvangt, geeft aan dat dit een onderbenut gebied is dat verder ontwikkeld kan worden.

5. Digitale vaardigheid van medewerkers

Slechts een derde van de medewerkers wordt als digitaal vaardig beschouwd (37%). Dit percentage is relatief laag enkan duiden op een gebrek aan training of ondersteuning. Het is cruciaal dat praktijken investeren in digitale training om de efficiëntie en effectiviteit van zorgverlening te verbeteren.

6. Samenwerking met regionale huisartsenorganisatie

De meerderheid van de praktijken werkt samen met regionale organisaties (60%). Dit is een positieve stap in het bevorderen van digitalisering. Het wijst namelijk op een collectieve inspanning en ondersteuning binnen de regio, wat kan bijdragen aan kennisdeling en best practices.

Workshop Digitale versnelling in uw praktijk

Op de hoogte van digitale mogelijkheden voor patiënten

Een aanzienlijk percentage van de medewerkers (71%) is goed geïnformeerd over digitale mogelijkheden voor patiënten. Dit is belangrijk, omdat het betekent dat zij patiënten kunnen ondersteunen en aanmoedigen om gebruik te maken van digitale zorgopties. Dit kan ook bij dragen aan betere patiënttevredenheid en -betrokkenheid.

Meer weten? Download ons whitepaper

Wilt u de resultaten van de overige stellingen uit ons onderzoek bekijken en weten hoe digitalisering huisartsenpraktijken nog meer kan ondersteunen? Download dan ons whitepaper voor huisartsenpraktijken via de onderstaande knop. Na het invullen van het formulier krijgt u van ons een e-mail. Daarin staat een link naar de download van het whitepaper in pdf-formaat. Ook bieden wij u periodiek informatie over het optimaliseren van de digitalisering in de huisartsenpraktijk.

Aanvragen whitepaper