Dato | Melding |
13.11.24 | DIPS har feil i Interactor idag som påvirker sending av radiologihenvisninger. DIPS jobber med dette, men fiksen kan ikke rulles ut før i ettermiddag ettersom det vil medføre nedetid. |
13.11.24 | Vi har ikke hatt tilgang til Telenors telefonitjenester siden kl 10.30 idag. Vi har meldt inn feilen til Telenor og ber om at dere melder inn henvendelser skriftlige så lenge. Vi beklager dette. |
08.11.24 | Telenor har problemer med tilkobling til telefonsystemet idag. Det kan derfor være vanskelig å nå oss pr tlf. Hvis vi ikke svarer på telefonen, send skriftlig henvendelse til oss og vi svarer så raskt vi kan. |
25.10.24 | Vi opplever innloggingsproblemer i Medical Cloud og arbeider med saken med høyeste prioritet.Medical Cloud-problemene ble løst kl 08.50. |
10.10.24 | Vi er blitt informert om at enkelte brukere av Medical Cloud opplever problemer med innlogging. Dette gjelder spesielt de som er tilkoblet Norsk Helsenett. Vi har videreformidlet saken til Norsk Helsenett, og de arbeider nå med å løse problemet. Vi beklager eventuelle ulemper dette måtte medføre, og takker for deres tålmodighet. |
09.10.24 | Support opplever idag utfordringer med å få enkelte telefoner inn i telefonkøene, dette skyldes et problem hos Telenor og de jobber med saken. Send oss en skriftlig henvendelse på kundesenter.no@cgm.com, vi svarer så raskt vi kan, beklager dette. |
04.10.24 | Etter oppgradering igår oppleves det utfordringer med HP-link. Vi jobber med dette og tar kontakt fortløpende for å utbedre feilen hos lokale installasjoner. Fiksen i fellesoppgradering er klar nå. De som oppgraderer til ny versjon selv, bes gjøre dette nå. |
05.09.24 | Mandag 9.september har Support stengt telefonen for internt møte kl 10-11, istedenfor fast dag torsdag. Driftsstanslinjen er åpen for melding av akutte hendelser vedr EPJ, se info om Driftsstanslinjen på Supportsiden. |
28.08.24 | Vi har den siste tiden hatt ekstra utfordringer med tilgjengelighet i telefonsystemet, dette skyldes problemer hos Telenor etter oppgraderinger. Vi håper at Telenor får løst problemet hos seg raskt. |
24.06.24 | Torsdag 27. juni kl 10-11 stenger support telefonen for et internt møte, vi ber om at henvendelser sendes skriftlig i perioden med mindre det er driftsstans. Driftsstanslinjen er åpen for disse problemstillingene, se ellers info om driftsstans på våre nettsider: 1. Får ikke åpnet CGM Journal, CGM Vision eller DIPS Communicator.2. Får ikke signert med personlig sertifikat/Buypasskort.3. Får ikke åpnet en eller flere av journalene.4. Får ikke laget regningskort. |
30.05.24 | Hosting-kunder med CGM Spesialist kan oppleve problemer med å åpne pasientjournaler. Denne saken er nå løst. Hvis du fortsatt har problemer, restart CGM Journal. |
29.05.2024 | Torsdag 30. mai kl 10-11 stenger support telefonen for et internt møte, vi ber om at henvendelser sendes skriftlig i perioden med mindre det er driftsstans. Driftsstanslinjen er åpen for disse problemstillingene, se ellers info om driftsstans på våre nettsider: 1. Får ikke åpnet CGM Journal, CGM Vision eller DIPS Communicator.2. Får ikke signert med personlig sertifikat/Buypasskort.3. Får ikke åpnet en eller flere av journalene.4. Får ikke laget regningskort. |
16.04.24 | Vismasign har fortsatt problemer, noe som påvirker våre bestillingsskjemaer på nettsiden. Hvis det haster med bestilling av Buypasskort eller virksomhetssertifikat, send en e-post til sert.no@cgm.com. |
15.04.24 | VismaSign opplever for tiden treghet og generelle problemer med signering. Prøv igjen litt senere hvis du ikke får signert bestilling fra cgm.no. |
10.04.24 | Support stenger tlf torsdag 11. april kl 13-14 grunnet internmøte. Driftsstanslinjen er åpen som vanlig men send gjerne skriftlige henvendelser i perioden hvis det ikke haster. |
