Driftsmeldinger

Dato

Melding

20.01.23

Vi opplever for tiden feil med Reseptformidleren. NHN jobber med saken, men forventet retting er foreløpig ukjent.

03.01.23

Veiledning for å legge inn nye sertifikater på NAV partner i DIPS:

- Last ned kryptering og signerings sertifikater fra   https://register.nhn.no/Ar/Virksomhet/Index/79768
- Finn Nav i partnerlisten i DIPS 
(Denne heter mest sannsynlig Nye arbeids- og velferdsetaten) 
- Høyreklikk og velg Rediger
- Naviger til fanen Kommunikasjon
- Klikk på knappen Sertifikatadministrator
- Klikk på knappen for å legge til sertifikater 
- Finn filer som du lastet ned og importer disse
- Aksepter sertifikater

Sertifikatene er nå importert

01.12.22

Support har noe pågang grunnet en oppdatering i hosting-miljøet i natt.
Vi anbefaler våre kunder om å vente med å fornye resepter til slutten av dagen i dag.
Beklager ulempene dette med fører!

29.09.22

Besøklegen opplever for tiden en fellesfeil, det jobbes med å få rettet problemet så fort som mulig.

01.07.22

Helsedirektoratet har tekniske problemer som gjør at de nye takstheftene ikke han hentes fra deres API.
Dette gjør at legetakstene ikke er oppdatert i skrivende stund.

Takstheftet skal oppdateres automatisk ved nattlig oppdatering når Helsedirektoratet løser problemet fra sin side.

I mellomtiden kan takstheftet og veiledning hentes fra våre hjemmesider for manuell import og oppdatering.

20.06.22

Problemer med å få sendt e-resepter vil fra og med 21.06 hovedsakelig skyldes at nytt RF-sertifikat ikke er lagt inn. Oppgrader til CGM Journal versjon 134 for å løse dette. Hvis det ikke er mulig å oppgradere, se veiledning for manuell oppdatering av sertifikat.

14.06.22

NHN melder om at ustabilitet/nedetid kan oppleves i folkeregisteroppslag onsdag 15.06, fra 12.00-13.30, grunnet oppdatering av miljøet.

07.06.22

Telenor har sporadiske feil på sitt bedriftsnett som gjør at vår telefontjeneste er noe ustabil. Tjenesten tilbakering fungerer derfor ikke helt optimalt. De jobber med å rette feilen.

03.06.22

NAV har informert oss om at det er en feil i DIPS Communicator ved uthenting av sertifikatinformasjon (DN, orgnummer) for SEID 2.0-sertifikater. Feilen gjelder alle versjoner som støtter SEID 2.0, dvs. Dips Communicator versjon 7.5.0, 7.5.1 og 7.5.2. Feilen gjør at NAV ikke kan motta meldinger som sendes med de nevnte versjonene og der kunden har SEID 2.0 sertifikat. 

DIPS jobber med å få ut en ny versjon (7.5.3)

02.06.22

Telenor har dessverre tregheter på mobilt bedriftsnett, og vår support har derfor ikke fått besvart telefoner effektivt fra kl 13.00 i dag. Vi håper dette er i orden igjen i morgen.

02.06.22

Hvis du opplever problemer med direkte oppdatering av DIPS Communicator, forsøk å laste ned og kjøre denne installasjonsfilen fra helsenettet: http://updates.nhn.no/dips/communicator/

02.06.22

Hvis du ikke rakk å oppdatere DIPS Communicator før 1. juni, vær oppmerksom på at alle meldinger må rearkiveres. 

01.06.22

Alle Buypasskort som blir bestilt etter 1. juni vil ha behov for en oppdatering av leser for å fungere. Du kan laste ned programvaren her.

24.05.22

Husk å oppdatere DIPS Communicator innen 1 juni. Blir man hengende etter risikerer man at meldingstrafikk til blant annet Reseptformidleren stopper opp.
Gå inn på server å se etter oppdatering i DIPS under hjelpmenyen.

20.05.22

Viktig melding ved oppgradering til versjon 134:
 

Det er helt nødvendig å bruke ny upgrader, versjon 5.0.0.23, for å oppgradere CGM Journal til 134.
 

Ved snarvei til gammel upgrader på skrivebordet vil oppgraderingen feile på steget for å konfigurere Digital Dialog. Vi anbefaler å starte upgrader (bruke installknappen) fra http://autodp.cgm.nhn.no/wm3upgrader/publish.htm. For riktig versjon av upgrader.

20.05.22

Våre hosting-utfordringer er nå i orden igjen.

20.05.22

Vi opplever for øyeblikket at noen hosting kunder har problemer etter oppgradering av versjon 134. Vi har identifisert problemet og jobber nå med å løse dette.

18.05.22

Lanseringsdatoer fra CGM Journal 134:

Onsdag 18. mai - CGM Spesialist

Torsdag 19. mai - Hosting

Mandag 23. mai - CGM Allmenn

Onsdag 25. mai - CGM Helsestasjon

Mandag 30. mai - CGM Legevakt

02.05

Feilen i SMTP-serveren til NAV er nå fikset. Noen kunder vil fortsatt oppleve at meldinger til NAV ikke går ut. I partnerlisten i DIPS Communicator, forsikre dere om at "Nye arbeids- og velferdsetaten" ligger inne med en ekstern enhet med HER-id "79768" med en tjeneste under som har HER-id "90128".

02.05

Vår leverandør har rettet opp i feilen og sms skal nå bli sendt som normalt.

29.04.22

Vi har dessverre fortsatt problemer med sms-utsendelser, noe som rammer vår kunder i ePortal og all fritekst-sms. Vår leverandør arbeider med å rette feilen.

28.04.22

NAV melder om feil i SMTP-server. Dette skaper problemer for både frikort-spørring og sykemeldinger.

28.04.22

Vi har problemer med varsling av timeavtaler på sms. Dette gjelder våre kunder som bruker ePortal. Vi og vår leverandør feilsøker nå for å få løst dette snarest.

04.04.22

Telenor melder om at mobilnettet nå skal være i orden igjen.

04.04.22

Telenor har problemer med mobilnettet for øyeblikket. Feilsøking pågår. Ny oppdatering skal komme innen 15.00.

29.03.22

Problemet med e-resept er nå løst og reseptforskriving fungerer igjen som normalt.

28.03.22

Det er for tiden problemer med e-resept. Buypass er nede og e-resept har derfor ikke informasjon om sertifikat i lokalt lager. Feilretting pågår.

18.03.22

Bedriftsnettet til Telenor er nå i orden og telefonene fungerer igjen som normalt.

18.03.22

Telenor har tekniske problemer med sitt bedriftsnett og det fører til ustabile telefonlinjer inn til Support. De håper på å få løst dette så raskt som mulig.