Dato | Melding |
02.12.2025 | Feil i hosting-miljøFeilen beskrevet under, løst rundt kl 12:30. |
02.12.2025 | Feil i hosting-miljøVi opplever for tiden en feil i vårt hosting-miljø som påvirker følgende tjenester:- SMS-funksjonalitet- Besøklegen- FM-modulen i CGM VisionVåre teknikere jobber aktivt med å rette feilen.Det er ikke nødvendig å kontakte oss på nåværende tidspunkt. Oppdatert informasjon publiseres fortløpende på vår hjemmeside under Driftsmeldinger. |
31.10.2025 | ProblemstillingBrukere av CGM blir direkte påvirket, ettersom det kreves Buypasskort for å:- Signere resepter i legemiddelmodulen (gjelder ikke SFM)- Signere sykmeldinger- Signere HELFO-oppgjør Feil ved signering av resepter:Brukeren taster inn PIN-kode med Buypass-kort, men vinduet for PIN-kode vises gjentatte ganger.Feil ved signering av sykmelding:Feilmelding vises ved signering:"Finner ikke 'Private key'. Sjekk at smartkortet er satt inn!"Feil ved signering av HELFO-oppgjør:Samme feilmelding som ved signering av sykmelding. ÅrsakFeilene oppstår etter Microsoft Windows sikkerhetsoppdatering for oktober 2025.Oppdateringen forårsaker problemer med smartkort-autentisering og sertifikathåndtering, som følge av endringer Microsoft har gjort for å styrke Windows Cryptographic Services.Feilen vil påvirke alle maskiner som mottar Windows-oppdateringen for oktober 2025, og gjelder:- Windows Server (alle versjoner som er utgitt for bred distribusjon)- Windows 10- Windows 11 Løsning – endring i Registerredigering (regedit)Etter at klient eller server har fått den nyeste Windows-oppdateringen (oktober 2025), utfør følgende endring i registeret:1. Åpne Registerredigering (regedit)2. Naviger til følgende sti: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\Calais3. Kontroller om nøkkelen DisableCapiOverrideForRSA finnes.Hvis den ikke finnes, opprett en ny DWORD-verdi (32-bit) med dette navnet.4. Dobbeltklikk på DisableCapiOverrideForRSA5. I feltet Verdi (Value data), angi: 06. Klikk OK og lukk Registerredigering.7. Start maskinen på nytt. Kilder fra Microsoft: |
04.07.25 | Det er for tiden en felles feil i Reseptformidleren hos Norsk Helsenett. Dette kan påvirke tilganger og funksjonalitet. Følg oppdateringer på status.nhn.no. |
02.07.25 | Feil i legevaktsloggen i versjon 141.3Vi har identifisert en feil i versjon 141.3 av programvaren, som ble distribuert fredag. Feilen påvirker legevaktsloggen og fører til at programmet henger når man benytter knappen "Lagre og Ny".Midlertidig løsning:
Brukere bes inntil videre å unngå "Lagre og Ny"-knappen. Gjør i stedet følgende:Klikk først på "Lagre"Deretter klikk manuelt på "Ny"Dette omgår problemet og lar deg jobbe videre uten at programmet henger.Tilbakerulling til versjon 141.2:
Vi har testet at feilen ikke forekommer i versjon 141.2. Det kan derfor være aktuelt å rulle enkelte legevakter tilbake til denne versjonen. NB: Dette gjelder kun enheter som ikke benytter SFM, ettersom versjon 141.3 inneholder en kritisk fiks for SFM som ikke finnes i 141.2.Vi jobber med å rette feilen og kommer tilbake med mer informasjon så snart en oppdatert versjon er klar. |
30.06.25 | Nye takster fra 1. juli. De som har behov for å laste opp takstene manuelt, kan finne dem her fra 1. juli kl. 07.00. |
29.06.25 | Funksjonsfeilen er løst. Den skyldtes en feil i FEST-katalogen som ble lansert på fredag.DMP har lansert en korrigert utgave, og vi har verifisert at det løser feilen.CGM Journal laster ned og leser inn ny FEST-katalog hver natt. Feilen skal dermed være løst automatisk til i morgen.Kan du ikke vente på dette må en administrator laste ned FEST-katalogen manuelt. Her kan du se en video om hvordan du laster ned FEST-katalogen:Det står at alle må være ute av programmet når det gjøres, men det skal gå greit å gjøre det under drift også.Vær OBS på at nedlastingen kan ta litt tid. I vårt Medical Cloud-miljø tok det 10-15 minutter. |
28.06.25 | En funksjonsfeil i systemet gjør at noen av våre kunder ikke kan forskrive resepter til noen pasienter. Vi arbeider med å løse feilen så snart som mulig. |
10.06.25 | VIKTIG INFORMASJON:
Hvis du ikke allerede har oppdatert til CGM Journal 141, er dette kritisk viktig å gjøre før 14. juni da e-resept ellers vil slutte å fungere. |
28.05.25 | CGM Medical Cloud: Problemer med automatisk meldingsutveksling i DIPS Communicator. Vi arbeider med å rette feilen. |
25.04.25 | CGM Medical Cloud: Kommunikasjon mellom CGM og Convene terminal fungerer ikke, så pasienter får ikke opp regningskortene sine. Vi arbeider med å rette feilen. |
02.04.25 | NHN Folkeregister er for øyeblikket utilgjengelig. NHN er klar over problemet og arbeider aktivt med å løse feilen.For oppdatert informasjon om statusen på tjenestene til NHN, vennligst besøk: https://status.nhn.no/ |
24.02.25 | Medical Cloud miljøet oppleves ustabilt i dag, vi jobber med å rette problemet. |
13.11.24 | DIPS har feil i Interactor idag som påvirker sending av radiologihenvisninger. DIPS jobber med dette, men fiksen kan ikke rulles ut før i ettermiddag ettersom det vil medføre nedetid. |
13.11.24 | Vi har ikke hatt tilgang til Telenors telefonitjenester siden kl 10.30 idag. Vi har meldt inn feilen til Telenor og ber om at dere melder inn henvendelser skriftlige så lenge. Vi beklager dette. |
08.11.24 | Telenor har problemer med tilkobling til telefonsystemet idag. Det kan derfor være vanskelig å nå oss pr tlf. Hvis vi ikke svarer på telefonen, send skriftlig henvendelse til oss og vi svarer så raskt vi kan. |
25.10.24 | Vi opplever innloggingsproblemer i Medical Cloud og arbeider med saken med høyeste prioritet.Medical Cloud-problemene ble løst kl 08.50. |
10.10.24 | Vi er blitt informert om at enkelte brukere av Medical Cloud opplever problemer med innlogging. Dette gjelder spesielt de som er tilkoblet Norsk Helsenett. Vi har videreformidlet saken til Norsk Helsenett, og de arbeider nå med å løse problemet. Vi beklager eventuelle ulemper dette måtte medføre, og takker for deres tålmodighet. |
09.10.24 | Support opplever idag utfordringer med å få enkelte telefoner inn i telefonkøene, dette skyldes et problem hos Telenor og de jobber med saken. Send oss en skriftlig henvendelse på kundesenter.no@cgm.com, vi svarer så raskt vi kan, beklager dette. |
04.10.24 | Etter oppgradering igår oppleves det utfordringer med HP-link. Vi jobber med dette og tar kontakt fortløpende for å utbedre feilen hos lokale installasjoner. Fiksen i fellesoppgradering er klar nå. De som oppgraderer til ny versjon selv, bes gjøre dette nå. |
05.09.24 | Mandag 9.september har Support stengt telefonen for internt møte kl 10-11, istedenfor fast dag torsdag. Driftsstanslinjen er åpen for melding av akutte hendelser vedr EPJ, se info om Driftsstanslinjen på Supportsiden. |
28.08.24 | Vi har den siste tiden hatt ekstra utfordringer med tilgjengelighet i telefonsystemet, dette skyldes problemer hos Telenor etter oppgraderinger. Vi håper at Telenor får løst problemet hos seg raskt. |
