CGM introduceert nieuw klantportaal

Het verbeteren van de service voor klanten heeft onze allerhoogste prioriteit. Met de lancering van ons nieuwe klantenportaal zetten we daar weer een belangrijke stap in. Wij zijn dan ook trots dat al onze klanten binnenkort gebruik kunnen maken van CGM PORTAL. “In ons nieuwe klantportaal kunnen klanten veel sneller contact leggen met de helpdesk en wensen inschieten. Ook hebben zij veel makkelijker toegang tot de vragen die ze gesteld hebben en de antwoorden die daarop teruggekoppeld worden.” Meer weten over CGM PORTAL? Bekijk de video!

De toekomstige lancering van het nieuwe klantenportaal is de gewenste uitkomst van vele voorbereidingen en een eerdere sneak preview-campagne op deze website en op evenementen. Tijdens het afgelopen KNMP Voorjaarscongres en NedHIS Congres konden huisartsen, apothekers en assistentes het nieuwe klantenportaal al live in werking zien en hun eerste ideeën erover met ons delen. 

Meer weten? Bekijk dan de onderstaande video die wij hebben gemaakt op het KNMP Voorjaarscongres. Hier vertellen onze collega's Kirsten Rijssemus (Customer Support Professional) en Fabiënne Cremers (Business Consultant) over de voordelen van het klantportaal en welke indruk het bij onze klanten heeft achtergelaten.

Efficiënt tickets indienen, snel geholpen worden

In het nieuwe klantenportaal kunt u vragen eenvoudig doorgeven. Automatisch wordt een ticket aangemaakt voor onze support-afdeling. Door de overzichtelijke opbouw en heldere structuur vindt u snel wat u nodig heeft en is het doen van meldingen een stuk eenvoudiger.  

Direct inzicht in de status van uw meldingen  

Het portaal biedt u altijd een actueel overzicht van uw supporttickets. U ziet in één oogopslag wat de status is en kunt direct doorklikken naar uw aanvraag. Mede dankzij de frisse, overzichtelijke vormgeving werkt het portaal merkbaar prettiger, efficiënter en intuïtiever.  

Ideeënruimte: samen de toekomst bepalen

Een belangrijke vernieuwing is de ideeënruimte. Hier kunt u uw eigen ontwikkelideeën indienen, waarop andere klanten kunnen stemmen. Zo wordt zichtbaar welke wensen het meest leven in de markt. Wij krijgen beter inzicht in prioriteiten, terwijl u kunt volgen welke ideeën nieuw zijn, de meeste stemmen krijgen en welke status ze hebben (bijvoorbeeld ‘in ontwikkeling’). 

De voordelen op een rij: 

• Eenvoudig vragen melden via één centraal portal
• Altijd actueel inzicht in de status van uw supporttickets
• Moderne, snelle en overzichtelijke omgeving met frisse look & feel
• Actieve invloed op productontwikkeling via de ideeënruimte