Acdapha Apotheek Huiswaard: ‘Met CGM APOTHEEK kunnen we onze strategische doelstellingen waarmaken voor de langere termijn’

Fantastisch nieuws: we hebben weer een nieuwe apotheek mogen verwelkomen bij CGM. Acdapha Apotheek Huiswaard heeft namelijk de overstap gemaakt naar CGM APOTHEEK. Daags na de livegang vertellen operationeel manager Marc van Bijsterveld en beherend apotheker Anike Bommer-Hesseling over hun ervaringen en waarom zij voor ons systeem hebben gekozen. “CGM APOTHEEK past gewoon beter bij de complexiteit van onze organisatie en strategische doelstellingen. Met onze keuze voor CGM is er sprake van een betere rendementssturing en een betere aansluiting bij onze organisatie.”

Anike Bommer-Hesseling is al sinds 2011 de beherend apotheker bij Acdapha Apotheek Huiswaard in Alkmaar. Hier geeft zij leiding aan een ‘leuk, gezellig en hardwerkend’ team van maar liefst acht apothekersassistentes en een aantal medewerkers en stagiaires. In haar werk heeft Anike regelmatig contact met Marc van Bijsterveld. Als operationeel manager bij de Acdapha Groep is hij verantwoordelijk voor het operationele deel binnen een groot aantal apotheken die met de trots de naam van Acdapha dragen. De projecten die hij vanuit deze rol oppakt, variëren van groot tot klein. De recente dataconversie en uiteindelijke livegang van CGM APOTHEEK bij Acdapha Apotheek Huiswaard zit tussen deze twee categorieën in.

‘Prettige en plezierige samenwerking met CGM’

Beide apotheekprofessionals weten uit ervaring dat de overstap op een ander Apotheek Informatie Systeem (AIS) een impact heeft op de apotheek, weliswaar van tijdelijke aard. “Het is altijd een hectische dag, waarbij er heel veel dingen op je pad komen. Huisartsen kunnen hun recepten bijvoorbeeld niet op een goede manier doorsturen, omdat de aanpassing naar CGM APOTHEEK nog niet heeft plaatsgevonden. Daar moet je dan weer achteraan bellen omdat je de recepten niet kunt vinden in het systeem. Ook hebben we de kluizen leeggehaald, alle pakketjes voorzien van nieuwe barcodes en de kluizen weer gevuld”, aldus Anike, waarop Marc aanvult: “Dit zijn allemaal logische dingen die aardig wat operationele druk geven. Kijk, het leeghalen van kluizen, dat geeft even onrust. Er zijn heel veel pakketjes die we moeten scannen en laden. En alles in en rondom onze apotheek moet worden aangepast naar CGM, anders kunnen we de medicatie niet afleveren. Maar in grote lijnen functioneert alles nu. Dat betekent dat de weg vrij is om eventuele achterstanden weg te werken. En de kleine dingen die nog niet functioneren? Daar kun je even omheen werken en dat haal je later wel in. Al met al is het dus prima gegaan. We hebben zeer prettig en plezierig samengewerkt met CGM en konden met vragen altijd terecht bij jullie consultants Dianne en Fabiënne. Die ondersteuning was heel fijn.”

Betere aansluiting op eigen systemen en groothandel

Nu de livegang is afgerond, zal de apotheek weinig moeite hebben om wegwijs te geraken in CGM APOTHEEK. Acdapha Apotheek Huiswaard was namelijk al eerder een gebruiker van ons AIS, maar koos twee jaar geleden voor een overstap naar een andere leverancier. Waarom is de apotheek dan toch weer ‘huiswaarts’ gekeerd naar CGM? “Wij vinden dat CGM gewoon beter aansluit bij de complexiteit van onze organisatie en strategische doelstellingen van Acdapha”, zegt Marc. “Het is bij ons wat complexer, met onze eigen central filling en in de toekomst met onze eigen groothandel. Door naar CGM APOTHEEK over te stappen, kunnen we onze strategische doelstellingen waarmaken.”

Slimmer werken en meer mogelijkheid tot rendementssturing

Anike sluit zich daarbij aan en benoemt daarop de voordelen van de overstap naar CGM APOTHEEK. “Denk bijvoorbeeld aan de kluisjeskoppelingen die CGM heeft. Of aan CGM Track & Trace, dat in samenwerking met Apotheek Partners is gerealiseerd en in CGM APOTHEEK is geïntegreerd. Ons vorige AIS had dat allemaal niet. Dat soort onderdelen zijn nu veel beter gestructureerd terug te vinden in CGM APOTHEEK, en dat is veel handiger.” Marc van Bijsterveld onderstreept deze woorden van de beherend apotheker: “Precies! En hetzelfde geldt voor het opvolgen van adviezen, het optimaal aanschrijven en de slimmere mogelijkheden om te kijken waar de voorraden liggen, in termen van groothandels en central filling. Samengevat is er met onze keuze voor CGM APOTHEEK sprake van een betere rendementssturing en een betere aansluiting bij onze organisatie.”

‘Ons team is al flink aan het aanschrijven!’

Hoewel ze eerlijk aangeeft dat het afscheid van haar vorige AIS geen gemakkelijke keuze is geweest, voelt het werken met CGM APOTHEEK weer vertrouwd aan voor Anike Bommer-Hesseling. “Je bent gewoon minder bang, omdat je voorheen ook al met CGM hebt gewerkt en alles weer makkelijk kunt vinden. Gisteren belde een van de collega’s mij nog met de vraag hoe een bepaald onderdeel van CGM APOTHEEK werkt. Nou, dat heb ik haar eenvoudig kunnen uitleggen. De nieuwelingen moeten we nog even inwerken ten aanzien van het gebruik van CGM APOTHEEK, maar over het algemeen vindt ons team deze overstap naar een ander AIS niet erg. Sterker nog, ze zijn al flink aan het aanschrijven en weten precies wat ze doen!”

Meer weten?

Wilt u weten wat CGM APOTHEEK voor uw apotheek of apotheekgroep kan betekenen? Wij bespreken graag de doelstellingen van uw organisatie en hoe wij u het beste van dienst kunnen zijn. Neem daarvoor gerust contact met ons op via deze knop.