Orden i innboksen!

Se video og meld deg på webinar om Innbokskontroll nederst i artikkelen!

Høsten 2022 startet vi i CGM å jobbe på prosjektet Innbokskontroll, bestilt av EPJ-løftet. Innbokskontroll er en ny modul for å lettere håndtere inngående korrespondanse, som gir bedre samarbeidsløsninger om meldinger og felles pasienter.  

Det er gøy å endelig kunne snakke om dette prosjektet fordi modulen er blitt utviklet på en ny og mer brukersentrisk måte fra start til slutt. Vi har hatt ekstra fokus på brukerbehov, forbedringer av arbeidsflyt, gravd dypt inn i dagens utfordringer og snakket med brukere gjennom hele prosessen. Prototyper, tidlige tester og tilbakemeldinger har vært nøkkelen til et godt design. Det er ingenting som er overlatt til tilfeldighetene. 

Parallelt har vi implementert et nytt brukergrensesnitt og gjort mange løft i teknologien. Innbokskontroll er vår første modul laget med web-teknologi, og det er vi stolte av å gi dere muligheten til snart å ta i bruk.

• Fastlegene arbeider i gjennomsnitt 55,6 timer i uken. Variasjonen er stor. 
   
  
  • 10% arbeider mer enn 75 timer i uken
  • 25% arbeider mer enn 62 timer i uken
  • 10% arbeider totalt inntil 37,5 timer i uken  
     
• Pasientrettet arbeid utføres i gjennomsnitt i 38,8 timer per uke, av dette er 67 prosent av tiden med pasient til stede på kontoret. (Helsedirektoratet, Rapport Fastleges Tidsbruk, 2018) Vi ser at det er behov for effektivisering, og å la helsepersonell få bruke mer tid med pasientene sine.
• Stadig flere kommuner varsler om store rekrutteringsutfordringer og mangel på fastlege for kommunens innbygger. Unge leger kvier seg for å gå inn i fastlegeordningen, og erfarne fastleger sier opp med ønske om en mindre belastende arbeidshverdag. (Fastlegeordningen på 1-2-3 (legeforeningen.no))

Kravspesifikasjonene i EPJ-løftet er basert på reelle behov og mangler, men for å virkelig forstå problemene og utvikle de beste løsningene for CGM-brukere, har vi gjort et godt stykke innsiktsarbeid. Innsiktsarbeidet har lært oss at det er utfordringer i dag rundt samarbeid om inngående korrespondanse og felles pasienter:

• Meldinger blir håndtert ved videresending og muntlige beskjeder
• Mye gule lapper
• Det blir brukt mye tid på meldinger som er “til orientering”
• "Det blir aldri tomt" og det er "vanskelig å rydde"
• For stor arbeidsmengde. Noen ting blir liggende lenge.
• Det er vanskelig å sortere
• Det er vanskelig å finne ut hva man trenger å gjøre

Hva er innbokskontroll?

Innbokskontroll er en ny modul for å håndtere inngående korrespondanse og som gir deg bedre samarbeidsløsninger om meldinger og felles pasienter. Innbokskontroll gir hele "historien” bak en melding ved at du får et raskt overblikk på siste timer, neste time og siste kontakter. Du kan raskt se hvorfor du har mottatt en melding, og enkelt utføre ulike handlinger som f. eks "legg til i tidligere sykdommer", send SMS, sett opp ny time m.m. Dessuten kan du koble en melding fra innbokskontroll til Huskekartotek og fortsatt få gode påminnelser. Modulen gir en bedre totaloversikt hvor du blant annet kan sortere, filtrere, delegere og følge opp meldinger. På denne måten blir det lettere å håndtere oppgaver knyttet til en melding og samhandle rundt en pasient. Per nå omhandler Innbokskontroll kun inngående meldinger, og erstatter derfor ikke korrespondanse-modulen.  

Innbokskontroll forenkler håndteringen av innboks både for leger og de som jobber tjenestebasert. Ved videresending (gi/ta ansvar) av meldinger kan du legge ved en kommentar, slik at mottaker vet hva de må gjøre eller hvorfor de mottar en melding. Dermed blir det raskere å behandle, følge opp og signere ut innkommende meldinger. Du vil også få bedre oversikt over de ulike meldingstypene, prioriterte meldinger og du kan lage din egen oppgaveliste.  

Modulen gir deg en oversiktlig liste over innkommende meldinger som venter på svar eller signatur, noe som gjøres enkelt fra visningsbildet i midten. Informasjon om pasienten hentes opp samtidig, og du kan se timeavtaler og gå direkte til timeboken dersom du raskt ønsker å sette opp en ny timeavtale. 

Det blir med andre ord færre gule lapper og muntlige beskjeder. Den gode oversikten vil gjøre at du jobber mer effektivt og slipper å bruke mye tid på korrespondanse som er kun "til orientering".  

Modulen har et høyt fokus på UX (user experience; eller på norsk - brukeropplevelser). For brukerne betyr dette et mer gjennomtenkt design, og en bedre brukeropplevelse og intuitive arbeidsprosesser. 

Vi er stolte over å presentere Innbokskontroll  og håper modulen vil bli godt mottatt.
 

Vi holder et webinar om Innbokskontroll og mulighetene den gir 
onsdag 25. september, kl. 11.00-11.30. Påmelding nedenfor!