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Le cabinet dentaire en mode Covid-19, un cabinet ordinaire optimisé ?

26 août 2021 | Dominique Bellanger
Dentiste portant un masque contre la Covid-19

Vous ne le savez que trop bien, les chirurgiens-dentistes font partie des professionnels de santé qui ont le plus subi la première vague de la Covid-19 en 2020, contraints de fermer totalement leur cabinet lors du premier confinement. Depuis, si l’activité a repris, l’organisation du cabinet reste fortement perturbée. Et la poursuite de la pandémie, à l’origine de la loi de gestion de crise sanitaire publiée le 6 août, renforce le questionnement sur l’organisation au quotidien des cabinets dentaires. Aujourd’hui plus qu’hier, disposer des bons outils fait partie de la réponse.

Le cadre d’exercice en temps de Covid est maintenant connu et maîtrisé par les chirurgiens-dentistes. La récente loi du 6 août y ajoute l’obligation vaccinale pour eux-mêmes et pour les membres de leur équipe. Les personnels non vaccinés ont jusqu’au 15 septembre 2021 pour se mettre en conformité, voire jusqu'au 15 octobre 2021 s'ils ont déjà reçu une première dose de vaccin. Un certificat de statut vaccinal leur sera délivré. Voilà pour la principale nouveauté de cette loi concernant les professionnels de santé.

A noter également qu’elle permet aux chirurgiens-dentistes de superviser l’autotest réalisé par un patient. Toutes ces mesures ont été prises pour une période courant jusqu’à mi-novembre, sous réserve d’une nouvelle prolongation. Elles s’ajoutent aux mesures déjà bien connues des chirurgiens-dentistes en termes d’asepsie et de désinfection des matériels et des locaux, de gestion des flux de patients en salle d’attente, d’accueil, etc.

 

Pourquoi repenser l’organisation de son cabinet dentaire ?

Après le choc du printemps 2020 et de la fermeture complète des cabinets dentaires du 18 mars au 10 mai, la reprise d’activité, bien qu’effectuée dans des conditions difficiles, a permis aux chirurgiens-dentistes de rattraper une bonne partie de leur retard. Fin 2020, l’Assurance maladie constatait un même niveau de remboursement des soins dentaires remboursés qu’en 2019 (+0,3 %*). Il s’agit d’un tour de force que les chirurgiens-dentistes devront réitérer en 2021, la crise sanitaire faisant toujours sentir ses effets.

Autant dire que se pose sérieusement la question de savoir si l’organisation du cabinet par temps de Covid n’est pas devenue l’organisation « normale » du cabinet pour longtemps. De la prise de rendez-vous au départ du patient après son soin, tout est plus complexe.

 

Mettre en place des solutions pérennes au sein du cabinet

Nombre de chirurgiens-dentistes ont d’ores et déjà décidé de basculer dans une autre logique que celle de la seule attente de la sortie de crise. Une façon de tirer parti de la situation pour revoir l’organisation de leur cabinet, en particulier en ce qui concerne la relation et l’accueil des patients et les outils pour les gérer. L’objectif étant d’offrir des conditions de sécurité optimum aux patients comme à l’équipe du cabinet. Les procédures spécifiques demandées aux chirurgiens-dentistes sont draconiennes (Recommandations d’experts publiées par l’ONCD - www.ordre-chirurgiens-dentistes.fr), en matière d’accueil, de flux des patients dans le cabinet et en salle d’attente, d’équipement de protection individuel (EPI), de respect des gestes barrières, de signalétique, d’asepsie et de désinfection des matériels et des locaux…

Face à ces problématiques, toutes les solutions pour alléger les contraintes et les temps non médicaux sont les bienvenues. Une partie de la réponse tient ainsi au bon choix du logiciel de gestion du cabinet qui doit intégrer des fonctionnalités qui permettent d’organiser, de fluidifier et de sécuriser de nombreuses étapes de la relation patient en temps de crise sanitaire.

 

S’équiper d’un logiciel de gestion dentaire à l’ère du Covid-19

Opter pour un logiciel de gestion pensé et optimisé à l’ère de la Covid, c’est s’assurer un vrai soutien au quotidien. Un tel logiciel est particulièrement adapté à la gestion du cabinet en temps de crise sanitaire et vous permet notamment :

  • le pré-enregistrement en ligne des patients qui allège la gestion des rendez-vous par téléphone et diminue la manipulation du téléphone, des stylos ou des claviers
  • la possibilité pour le patient de remplir le questionnaire de santé directement depuis son smartphone
  • le rappel des consignes d'hygiène et de sécurité lors des prises de rendez-vous en ligne via des emails personnalisables, et des rappels, par exemple à J-1 et H-2 (la fréquence est personnalisable)
  • le paiement sans contact

 

Sécuriser les patients et l’équipe du cabinet

Garder le lien avec les patients tout en organisant l’activité du cabinet afin de garantir des conditions de soins optimales est le challenge que doivent relever au quotidien tous les chirurgiens-dentistes. Les solutions logicielles de gestion pour cabinet dentaire vous accompagnent dans le traitement et l’optimisation de nombreux sujets liés à l’organisation du cabinet. Ces solutions vous permettent ainsi de répondre plus facilement aux contraintes liées à la crise sanitaire et de sécuriser à la fois les patients mais aussi l’équipe dentaire du cabinet.

Au-delà de la période Covid, les solutions pérennes apportées par un tel logiciel répondent à une grande diversité de situations et resteront pertinentes après la crise. Les mesures prises contre la pandémie ont déjà eu des impacts positifs sur d’autres situations à risques plus courantes. Ainsi, une baisse drastique des cas de grippe et de gastro-entérite lors de l’automne 2020 et de l’hiver 2021** a été constatée…

 

A retenir

Les contraintes liées à la crise de la Covid-19 vont perdurer encore de longs mois. Pour optimiser la gestion de votre cabinet et assurer les meilleures conditions d’hygiène et de sécurité sanitaire à vos patients et à votre équipe, vous pouvez vous appuyer sur des logiciels de gestion qui ont intégré ces contraintes. Les adopter vous permet, en outre, de mettre en place des solutions pérennes qui garderont toute leur pertinence après la crise.

 

Sources

* Chiffres Assurance maladie : https://assurance-maladie.ameli.fr/sites/default/files/2020-01-a-12_depenses-en-date-de-soins_serie-mensuelle-labellisee.xls

** « Grippe, gastro ou bronchite : les mesures anti-Covid-19 ont éteint presque toutes les autres épidémies hivernales », Le Monde, 7 février 2021 – Article de synthèse. https://www.lemonde.fr/les-decodeurs/article/2021/02/07/grippe-gastro-bronchite-les-mesures-anti-covid-19-ont-permis-d-eviter-les-epidemies-saisonnieres_6069066_4355770.html

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