CompuGroup Medical
Synchronizing Healthcare

Découvrez tout sur la vision, la mission et les personnes qui façonnent CompuGroup Medical dans le monde. Vous trouverez également ici des informations, des documents et d'autres publications pour les investisseurs.

A propos de nous
CGM France
Carrière
Eine junge Frau telefoniert mit ihrem Smartphone, während sie einen Tablet-PC hält
Côté presse
Eine Person sitzt auf einem Sofa und tippt auf einem Laptop, vor ihr steht eine Tasse
Télésecrétariat médical CLICKDOC PRO

Notre service de télésecrétariat médical 100 % localisé en France dans le Medoc

CLICKDOC PRO Télésecrétariat est un service sur-mesure de gestion d'accueil téléphonique, réalisé par une équipe de secrétaires médicales diplômées et basées en France

Déléguez l'accueil téléphonique de votre cabinet pour libérer du temps à votre secrétariat 

Que ce soit de façon ponctuelle, en cas d'absence, ou fréquente, les télésecrétaires médicales CLICKDOC PRO offrent un service personnalisé de qualité pour les professionnels de santé comme pour les patients.

Et pour aller plus loin dans la gestion de votre agenda, nous vous recommandons d’activer l’agenda médecin en ligne gratuit CLICKDOC PRO : il est gratuit sans limitation de durée et sans engagement, et évidemment synchronisé à notre service de télésecrétariat.

Les principales fonctionnalités
Les tarifs médecins 
Les tarifs auxiliaires
  • Accueil et gestion de votre agenda assurés par des secrétaires médicales diplômées basées en France
  • Mise à jour en temps réel avec l'agenda CLICKDOC PRO
  • Service continu : du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h

Parce que CLICKDOC PRO c’est une gamme de services complète pour optimiser la relation médecin-patient, et que chaque cabinet médical a ses propres pratiques, nous avons créé différents packs de services pour répondre à l’ensemble des besoins.

OFFRESSERVICES INCLUSTARIFS*
Agenda proAgenda en ligne15 €/mois
TéléconsultationTéléconsultation en illimité70 €/mois
Pack Agenda✓ Agenda en ligne
✓ Rappel de rendez-vous par email et SMS
70 €/mois
Pack Rendez-vous✓ Agenda en ligne
✓ Rappel de rendez-vous par email et SMS
✓ Prise de rendez-vous en ligne
105 €/mois
Pack Téléconsultation✓ Agenda en ligne
✓ Rappel de rendez-vous par email et SMS
✓ Téléconsultation en illimité
105 €/mois
Pack CLICKDOC PRO PLUS✓ Agenda en ligne
✓ Rappel de rendez-vous par email et SMS
✓ Prise de rendez-vous en ligne
✓ Téléconsultation en illimité
135 €/mois
TélésecrétariatTélésecrétariat médical avec un abonnement rendez-vous en ligne1,19 €/contact + 180 € de frais de mise en service
TélésecrétariatTélésecrétariat médical sans abonnement rendez-vous en ligne1,32 €/contact + 180 € de frais de mise en service

*Offres sans engagement. Tarifs exprimés en TTC par mois et par utilisateur.

Parce que CLICKDOC PRO c’est une gamme de services complète pour optimiser la relation médecin-patient, et que chaque professionnel a ses propres pratiques, nous avons créé différents packs de services pour répondre à l’ensemble des besoins.

 

OFFRESSERVICES INCLUSTARIFS*
Agenda proAgenda en ligne5 €/mois
TéléconsultationTéléconsultation en illimité29 €/mois
Pack Agenda✓ Agenda en ligne
✓ Rappel de rendez-vous par email et SMS
39 €/mois
Pack Rendez-vous✓ Agenda en ligne
✓ Rappel de rendez-vous par email et SMS
✓ Prise de rendez-vous en ligne
49 €/mois
Pack Téléconsultation✓ Agenda en ligne
✓ Rappel de rendez-vous par email et SMS
✓ Téléconsultation en illimité
49 €/mois
Pack CLICKDOC PRO PLUS✓ Agenda en ligne
✓ Rappel de rendez-vous par email et SMS
✓ Prise de rendez-vous en ligne
✓ Téléconsultation en illimité
69 €/mois
TélésecrétariatTélésecrétariat médical avec un abonnement rendez-vous en ligne1,19 €/contact + 180 € de frais de mise en service
TélésecrétariatTélésecrétariat médical sans abonnement rendez-vous en ligne1,32 €/contact + 180 € de frais de mise en service

*Offres sans engagement. Tarifs exprimés en TTC par mois et par utilisateur.

Pourquoi choisir le télésecrétariat CLICKDOC PRO ?

✓ Ne soyez plus dérangé par le téléphone pendant vos consultations

✓ Gagnez du temps pour gérer ce qui peut être uniquement fait par vous

Assurez un accueil téléphonique à vos patients même pendant vos congés

Plusieurs secrétaires disponibles pour répondre rapidement à vos patients

✓ Tarification transparente en fonction de votre consommation réelle

Qu’est-ce que le télésecrétariat médical ?

Le télésecrétariat est un service de secrétariat médical externalisé par un prestataire indépendant. Sa principale fonction concerne la permanence téléphonique médicale. Mais il peut également s’occuper de l’organisation des rendez-vous et du planning du médecin.

Une télésecrétaire est une personne spécialisée dans la santé, ayant reçu une solide formation spécifique au télésecrétariat médical lui permettant de travailler pour différents professionnels de santé libéraux simultanément avec la même qualité de service.

Les appels, la prise de rendez-vous, la saisie des comptes rendus des consultations et l’accueil téléphonique des patients font partie des nombreuses missions d’une secrétaire médicale. A distance, la télésecrétaire a donc pour principales missions :

  • l’accueil téléphonique personnalisé des patients
  • la prise de rendez-vous
  • l’identification des raisons de l'appel pour mesurer le degré plus d'urgence
  • la gestion des agendas des différents praticiens du cabinet
  • le renvoi d'appels urgents sur une ligne privée du professionnel
Quels sont les avantages de recourir au télésecrétariat pour votre cabinet médical ?

Le télésecrétariat est devenu une solution innovante de la gestion des appels entrants des cabinets médicaux. Avec l’externalisation de ce service, plus question d’être dérangé pendant une consultation ou la saisie d’un compte rendu. Le télésecrétariat médical est capable de gérer autant d’appels qu’il peut y en avoir au sein des cabinets médicaux et ceux même en dehors des horaires d’ouverture pour ne pas rater un rendez-vous au profit d’un autre cabinet.

Les télésecrétaires sont également capables d’orienter et de répondre à tous les appels en fonction des besoins de chaque patient. Qu’il s’agisse d’une prise de rendez-vous, d’un message à laisser pour le médecin, d’une consultation d’horaires, ou encore de la gestion de l’agenda, la secrétaire médicale à distance est polyvalente et s’adapte aux consignes de chaque professionnel de santé pour un accueil personnalisé des patients même à distance.

Avec le télésecrétariat, le médecin gagne également en flexibilité. En effet, le télésecrétariat peut intervenir lorsque la secrétaire médicale est en congé, lors des vacances d’été ou de la fermeture du cabinet, ou en renfort d’une secrétaire médicale en présentiel. Le médecin peut aussi faire appel au télésecrétariat lorsque l’assistante médicale ne peut pas prendre les appels. Après trois sonneries, les appels sont renvoyés vers le télésecrétariat par exemple.

De la qualité de ce service dépend essentiellement l’image du cabinet et du praticien. En effet, c’est le premier contact avec les patients qui fondent leur avis global en partie sur ce point.

Comment bien choisir son télésecrétariat médical ?

Le choix de son télésecrétariat repose sur plusieurs critères.

 

  • Les besoins du médecin

Le médecin peut choisir d’externaliser tout ou partie de son accueil téléphonique, selon ses besoins. Le télésecrétariat médical permet ainsi d’assurer une continuité de service pendant ses absences, ses jours de congé, ses indisponibilités.

 

  • Le lieu d’implantation du télésecrétariat

Le choix du pays où sont situées les télésecrétaires médicales est primordial parce qu’il définit les compétences et la qualité du service offert. Les télésecrétaires de CompuGroup Medical sont toutes basées et formées en France à Soulac sur Mer.

 

  • L’expertise des télésecrétaires

Il est primordial pour le médecin de s’assurer des compétences professionnelles des télésecrétaires auxquels il confie des missions. C’est pourquoi nos télésecrétaires sont toutes formées et pilotées en interne pour assurer un niveau de qualité et de proximité avec chacun des clients.

 

  • La garantie de la confidentialité

Pour faire du bon travail, les télésecrétaires ont besoin d’un équipement de qualité. Ainsi, elles doivent avoir des casques téléphoniques micro-unidirectionnels pour garantir la confidentialité de chaque appel, une qualité audio-acoustiques élevée des appels et une gestion des appels en ACD (Automatic Call Distribution) pour décrocher chaque appel au plus vite.

 

  • Le respect des normes légales

Le télésecrétariat à distance est légalement soumis aux recommandations de la CNIL, et se doit d’être en conformité avec le RGPD. Toutes les télésecrétaires doivent être formées régulièrement aux exigences légales et signer les chartes de protection des données que ce soit pour le professionnel de santé ou le patient.

 

Faire appel à un service de télésecrétariat médical, c’est en résumé :

  • se libérer du temps pour exercer le cœur de son métier que ce soit l’accueil des patients pour la secrétaire, ou soigner les patients pour les médecins
  • offrir un service de prise de rendez-vous étendu et disponible à ses patients
  • déléguer la gestion de l’agenda et du planning à des professionnels qualifiés


Les autres services CLICKDOC PRO
 

Prise de rendez-vous en ligne
Agenda en ligne

Accédez à votre planning depuis n'importe quel équipement et gérez vos rendez-vous depuis votre smartphone

Téléconsultation
Rendez-vous en ligne

Déléguez la prise de rendez-vous à vos patients pour gagner du temps médical et en confort de travail

Téléconsultation
Téléconsultation

Assurez le suivi de vos patients à distance en toute sécurité et dans le cadre d'une consultation encadrée

Nos clients témoignent

"Comme vous le savez nous avons, mon collègue et moi-même, le plus grand plaisir à travailler avec vous toutes depuis 10 ans. Vous nous rendez notre exercice quotidien facile et fluide. Nous ne pouvons que vous remercier pour votre efficacité, votre patience, votre gentillesse et votre professionnalisme. Vous êtes nos bonnes fées."

Dr Dominique Gignac

"Merci beaucoup pour votre aide pendant les 10 années passées. Le temps passe, les technologies changent, mais une chose est sûre, nos patients nous font régulièrement des compliments sur votre accueil et votre gentillesse."

Dr Philippe Houdart

Découvrez aussi nos logiciels métier pour gérer
l'intégralité de votre activité
 

Découvrir le logiciel AxiSanté
Avec AxiSanté, vous gérez l'intégralité de votre pratique médicale au cabinet, mais aussi à distance, du dossier patient à la facturation
Découvrir le logiciel HelloDoc
HelloDoc est un logiciel de gestion de cabinet disponible en ligne et en local, conçu pour les professionnels de santé libéraux.
Découvrir le logiciel VEGA
VEGA est une solution de gestion et de télétransmission créée pour les auxiliaires médicaux. C'est le logiciel le plus utilisé par les Kiné et le second par les IDEL.

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