« Grâce à l’Assistant de Consultation, les patients sentent que je suis davantage disponible pour les écouter. » Interview du Dr Lepargneur

Le Dr Lepargneur est médecin généraliste et utilise l’Assistant de Consultation de CompuGroup Medical depuis maintenant quelques semaines. Nous avons eu le plaisir de le rencontrer afin de recueillir ses impressions sur cette outil IA innovant. 

Qu'est-ce qui vous a donné envie de tester l'Assistant de Consultation ?

Je travaille avec Hellodoc et je participe régulièrement aux essais des nouveaux outils proposés par CompuGroup Medical. J'aime bien tout ce qui touche à l'informatique, donc j'ai accepté naturellement. Les premières versions demandaient quelques ajustements, ce qui est normal car c’est une nouvelle technologie, mais aujourd'hui l'outil est vraiment abouti.

Dans quelles situations utilisez-vous l'Assistant de Consultation ?

Personnellement, je ne l'utilise pas systématiquement. Je le réserve principalement aux téléconsultations et aux consultations longues ou complexes, par exemple lorsque le patient présente plusieurs symptômes ou des problématiques psychologiques.

Par contre, pour une consultation très simple, comme un mal de gorge, je n’ai besoin d’écrire que quelques mots, alors je le fais moi-même.

Êtes-vous satisfait de la qualité des comptes rendus générés ?

Oui, car ils sont complets, bien structurés et sans erreur, même dans le nom des médicaments. Lorsque les patients évoquent de nombreux symptômes ou passent d'un sujet à l'autre, il est parfois difficile de tout mémoriser. Le résumé remet les informations dans l'ordre et permet de retrouver facilement les éléments importants lors des consultations suivantes.

J’ai constaté également que l’Assistant de Consultation arrive à différencier les conversations. Par exemple, si je réponds à un patient au téléphone pendant une consultation, cette interaction sera mise à part dans le compte rendu.

Quels bénéfices l’Assistant de Consultation vous apporte-t-il au quotidien ?

Le principal avantage est que je peux rester pleinement concentré sur le patient au lieu de prendre des notes tout au long de la consultation. Je garde davantage le contact visuel et je suis plus attentif à ce qui est dit.

C'est particulièrement appréciable lors des consultations longues ou complexes, où l'on peut facilement perdre le fil des différents problèmes abordés. Le compte rendu généré me permet ensuite de retrouver rapidement toutes les informations sans avoir à tout reconstruire de mémoire.

Les patients perçoivent-ils cette différence ?

Oui, je pense. La consultation est plus fluide parce que je suis moins souvent les yeux rivés sur mon clavier. Les patients sentent que je suis davantage disponible pour les écouter, ce qui améliore naturellement la qualité de l'échange.

L’Assistant de Consultation vous fait-il gagner du temps ?

Oui, particulièrement pour les consultations longues : je passe beaucoup moins de temps à rédiger mes observations et je peux m'appuyer sur un résumé fiable.

Comment s’est passée la prise en main de l’Assistant de Consultation ?

Très simplement. L'installation a été rapide et je n'ai rencontré aucun problème particulier. L'interface est claire et intuitive. Il faut simplement prendre l'habitude d'activer le micro avant de commencer une consultation, mais une fois ce réflexe acquis, tout se fait naturellement.

Recommanderiez-vous l'Assistant de Consultation à vos confrères ?

Oui, sans hésiter. L'outil a énormément progressé depuis ses premières versions et je le trouve aujourd'hui très performant.

Il apporte une réelle valeur ajoutée et permet de rester pleinement concentré sur le patient tout en obtenant un compte rendu fiable et structuré. C'est un vrai soutien dans la pratique quotidienne, et c'est pour cette raison que je le recommande volontiers.