Top Service von Anfang an

In einer Gesundheitseinrichtung ergeben sich oft schwierige IT-Infrastrukturen. Grosse Datenmengen müssen durch verschiedene Schnittstellen stets dort abrufbar sein, wo Sie sie benötigen. Die Experten der CGM begleiten Sie auf dieser Reise und bieten Ihnen zukunftsorientierte IT-Lösungen. Effizienz und Anwenderfreundlichkeit stehen hierbei im Fokus.

beraten lassen

Zuverlässiger Support

Kompetente Beratung

Reibungsloses Deployment

Sie erreichen den Support für Ihre Spitalsoftware

per Telefon unter +41 31 924 21 77
per E-Mail unter support@his-ch.cgm.com
durch das zentrale Ticketsystem https://customerportal.cgm.com/.

Für Ihre Laborsoftware melden Sie sich gerne

durch das zentrale Ticketsystem https://customerportal.cgm.com/.
per E-Mail unter support@cgm-lab.cgm.com
per Telefon unter +41 55 417 44 11 (Uhrzeiten entsprechen wochentags dem Bronze Support; ansonsten gemäss Kundenvertrag).

Die Aufgabenfelder des CGM Supports umfassen u.a. Versionsupgrades, Patchinstallationen, die Organisation von Wartungsfenstern und diverse Migrationen.
Das Servicecenter fungiert als Kontaktstelle zwischen unseren Kunden und den zuständigen Kompetenzstufen im Unternehmen. Neben standardisierten Serviceleistungen, erhalten Sie hier auch individuell angepasste Services.

Zunächst erfolgt eine eingehende Analyse Ihrer IT-Landschaft.
Die Einbettung Ihrer neuen Software in bestehende IT erfolgt geplant und bedacht.
Umfassende Konzepte und die jeweiligen Projektphasen werden gemeinsam erarbeitet.

Jede Einrichtung hat ganz individuelle Prozesse. Diese werden mit der Software bestmöglich abgebildet.
Sie bewegt sich stets im Spannungsfeld von Kosten, Performance und Verfügbarkeit.

Wir erarbeiten und implementieren gemeinsam mit unseren Anwendern Monitoring-Szenarien, um den störungsfreien Betrieb des Kliniksystems zu gewährleisten.

Wir übernehmen den Betrieb Ihrer Lösung, damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren.
Outsourcing spart Zeit und Ressourcen.

Wir begleiten Sie selbstverständlich beim ersten Go-Live Ihrer Software.
Der Implementierungsprozess kann nur gemeinsam stattfinden. Unsere Mitarbeiter gehen auf Ihre Wünsche ein und stellen das ein oder andere Schräubchen nach.
Ihre Ansprechpartner befinden sich vor Ort.

Ihre Mitarbeiter werden zu Beginn in die neue Software eingeführt.
Auch während des Betriebes sind Nachschulungen oder Schulungen neuer Mitarbeiter jederzeit möglich.