CompuGroup Medical
Synchronizing Healthcare

Erfahren Sie alles über die Vision, Mission sowie die Menschen, die die CompuGroup Medical weltweit prägen. 

Investor Relations
Eine Person tippt mit dem Finger auf ein Tablet-PC mit einer Investor-Relations-Präsentation
Karriere
Eine junge Frau telefoniert mit ihrem Smartphone, während sie einen Tablet-PC hält
CGM Global
Mehrere CGM-Flaggen

Top Service von Anfang an

In einer Gesundheitseinrichtung ergeben sich oft schwierige IT-Infrastrukturen. Grosse Datenmengen müssen durch verschiedene Schnittstellen stets dort abrufbar sein, wo Sie sie benötigen. Die Experten der CGM begleiten Sie auf dieser Reise und bieten Ihnen zukunftsorientierte IT-Lösungen. Effizienz und Anwenderfreundlichkeit stehen hierbei im Fokus.

Zuverlässiger Support
Kompetente Beratung
Reibungsloses Deployment
Für Spitäler

Sie erreichen den Support für Ihre Spitalsoftware 

  • per Telefon unter +41 31 924 21 77
  • per E-Mail unter [email protected]
  • durch das zentrale Ticketsystem https://customerportal.cgm.com/.
Für Labore

Für Ihre Laborsoftware melden Sie sich gerne 

  • durch das zentrale Ticketsystem https://customerportal.cgm.com/.
  • per E-Mail unter [email protected]
  • per Telefon unter +41 55 417 44 11 (Uhrzeiten entsprechen wochentags dem Bronze Support; ansonsten gemäss Kundenvertrag).
Ein breites Spektrum an Leistungen
  • Die Aufgabenfelder des CGM Supports umfassen u.a. Versionsupgrades, Patchinstallationen, die Organisation von Wartungsfenstern und diverse Migrationen.
  • Das Servicecenter fungiert als Kontaktstelle zwischen unseren Kunden und den zuständigen Kompetenzstufen im Unternehmen. Neben standardisierten Serviceleistungen, erhalten Sie hier auch individuell angepasste Services.
Umfassende Beratung als Garant für Ihr Implementierungsprojekt
  • Zunächst erfolgt eine eingehende Analyse Ihrer IT-Landschaft. 
  • Die Einbettung Ihrer neuen Software in bestehende IT erfolgt geplant und bedacht.
  • Umfassende Konzepte und die jeweiligen Projektphasen werden gemeinsam erarbeitet. 
Das Ergebnis ist so individuell wie Ihre Anforderungen 
  • Jede Einrichtung hat ganz individuelle Prozesse. Diese werden mit der Software bestmöglich abgebildet.
  • Sie bewegt sich stets im Spannungsfeld von Kosten, Performance und Verfügbarkeit.
Solution-Monitoring als weiterer Erfolgsfaktor
  • Wir erarbeiten und implementieren gemeinsam mit unseren Anwendern Monitoring-Szenarien, um den störungsfreien Betrieb des Kliniksystems zu gewährleisten.
Das Outsourcing des Betriebs erleichtert Ihren Arbeitsalltag
  • Wir übernehmen den Betrieb Ihrer Lösung, damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren.
  • Outsourcing spart Zeit und Ressourcen.
Intensive Betreuung während der Einführungsphase
  • Wir begleiten Sie selbstverständlich beim ersten Go-Live Ihrer Software.
  • Der Implementierungsprozess kann nur gemeinsam stattfinden. Unsere Mitarbeiter gehen auf Ihre Wünsche ein und stellen das ein oder andere Schräubchen nach.
  • Ihre Ansprechpartner befinden sich vor Ort.
Individuelle Schulungen für Ihre Anwender
  • Ihre Mitarbeiter werden zu Beginn in die neue Software eingeführt.
  • Auch während des Betriebes sind Nachschulungen oder Schulungen neuer Mitarbeiter jederzeit möglich.

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