Appli carte Vitale : une avancée majeure qui facilite le quotidien des médecins

Alors que les Français utilisent leur carte Vitale à chaque rendez-vous médical depuis maintenant 27 ans, une innovation majeure adaptée aux nouveaux usages numériques est en train de voir le jour : l’appli carte Vitale. Déjà accessible dans la majorité des départements français, elle permet aux médecins d’optimiser la télétransmission en diminuant les erreurs et les rejets. Comment l’appli carte Vitale fonctionne-t-elle et quels sont ses avantages ? Réponse dans cet article.

L’appli carte Vitale, c’est quoi ?

L’appli carte Vitale est une application mobile permettant aux patients de justifier de leurs droits à l’Assurance Maladie auprès des professionnels de santé. Version 100 % numérique de la carte Vitale, l’application ne peut pas encore remplacer cette dernière, les professionnels de santé n’étant pas encore tous équipés pour la lire. Elle peut cependant être utilisée exactement de la même manière, à l’hôpital, en ville ou à la pharmacie. 

L’appli carte Vitale présente toutefois des services supplémentaires. Par exemple, les assurés peuvent y consulter leurs reçus de dépenses de soins et de ceux de leurs ayants droit, pendant 7 jours après la consultation. Pour les conserver au-delà, ils doivent les télécharger. D’autres usages seront rendus possibles progressivement, au cours des années à venir.

Déploiement et utilisation de l’appli carte Vitale : quelques chiffres à connaître

Le déploiement de l’appli carte Vitale avance progressivement sur tout le territoire français et devrait se terminer au cœur de l’automne 2025 par l’Île-de-France. À la fin du mois de juin, elle était déjà disponible dans 56 départements. L’appli carte Vitale est cependant accessible par toutes les personnes disposant d’une carte d’identité électronique, quelle que soit la région de leur caisse d’assurance maladie.

Les 7 avantages de l’appli carte Vitale pour médecins et patients

L’appli carte Vitale présente de nombreux avantages pour les praticiens comme pour les patients.

Un bon point pour l’hygiène 

Avec la carte Vitale dématérialisée, plus besoin de contact direct entre le médecin et le patient et donc plus de problème de contamination. L’application est lue à distance et permet donc d’améliorer l’hygiène du cabinet, notamment en période d’épidémie.  

Réduire les FSE en mode dégradé

Perte, dysfonctionnement voire vol, il existe de nombreuses raisons pour lesquelles un assuré peut se retrouver dénué de carte d’Assurance Maladie. Demander une nouvelle carte Vitale crée des difficultés administratives et peut, dans certains cas, prendre du temps.

L’absence de données sur les droits du patient empêche la télétransmission et l’accès au service ADRi. Les médecins sont obligés de créer des Feuilles de Soins Électroniques (FSE) en mode dégradé, ce qui peut occasionner plus d’erreurs et de rejets. S’équiper d’un lecteur pour lire l’appli carte Vitale facilite donc le travail lié à la facturation.  

Des droits toujours à jour

Autre point important, la carte Vitale dématérialisée présente l’avantage d’être toujours à jour contrairement à son homologue physique que les patients doivent actualiser régulièrement. Les données transmises par l’application sont donc fiables, ce qui permet ici aussi, une réduction des erreurs.

Une sécurité accrue grâce à l’appli carte Vitale

Une carte Vitale volée peut mener à des utilisations frauduleuses et à des arnaques à l’Assurance Maladie. L’appli carte Vitale permet d’augmenter la sécurité de deux manières différentes. À chaque utilisation, le patient doit s’authentifier deux fois : une fois pour déverrouiller son téléphone et une fois pour ouvrir l’application. Par ailleurs, en plus des informations habituelles de la carte Vitale, la version dématérialisée contient l’Identité Nationale de Santé (INS) du patient qui a été validée en amont par un professionnel de santé.

Le Tiers Payant intégral (TPI) facilité

Bien que ce ne soit pas encore le cas aujourd’hui, il est prévu que l’appli carte Vitale donne accès aux droits de l’Assurance Maladie Complémentaire (AMC). Avec des données à jour et sécurisées, l’application du Tiers Payant intégral (TPi) ne sera plus qu’une formalité, sans risque d’impayés.

Une rémunération forfaitaire pour les médecins utilisant l’appli carte Vitale

L’utilisation de l’appli carte Vitale permet aux médecins de bénéficier d’une rémunération forfaitaire à travers le forfait structure qui se transformera en dotation numérique (donum) à partir de 2026.

Jusqu’à la fin de l’année 2025, le forfait structure propose 280 € pour la création d’au moins une FSE réalisée avec l’appli carte Vitale. Il est encore possible de profiter de ce forfait pour l’année 2025 et ainsi compenser les dépenses effectuées pour l’équipement.  

À partir du 1^er janvier 2026, le forfait structure laisse la place à la dotation numérique qui va modifier les conditions de validation de l’indicateur lié à l’appli carte Vitale. Tout d’abord, il sera accessible uniquement si les indicateurs socles sont validés. De plus, cet indicateur optionnel sera lié à un autre, celui de l’usage de la messagerie sécurisée de Mon espace santé. Les médecins qui réaliseront au moins une FSE via l’appli carte Vitale et enverront au moins un message sécurisé à un patient recevront la somme de 140 €.

Pour les patients, plus de souplesse et moins de stress

L’appli carte Vitale permet aux patients d’assouplir leur organisation, notamment s’ils ont des enfants. En effet, à terme, il sera possible de déléguer son usage pour un temps limité. Les grands-parents pourront par exemple emmener leurs petits-enfants chez le médecin sans avoir à emprunter la carte Vitale d’un des parents.

Enfin, l’appli carte Vitale peut sauver bien des situations. Un oubli de dernière minute est vite arrivé avec une carte, quelle qu’elle soit. Cependant, il est très rare d’oublier son téléphone portable. Avec l’appli carte Vitale, les patients ont accès à leurs droits d’Assurance Maladie Obligatoire (AMO) en permanence. Un stress en moins !

Comment inciter les patients à installer l’appli carte Vitale ?

Les patients n’ont pas forcément conscience de l’existence de l’appli carte Vitale ni de ses avantages. Plusieurs stratégies peuvent être mises en œuvre pour les inciter à l’installer sur leur téléphone.

• Différents types de supports de communication peuvent être disposés dans la salle d’attente et au sein du cabinet. L’Assurance Maladie fournit un kit complet comprenant dépliants, affiches ou encore autocollants à positionner sur les équipements informatiques. Les professionnels de santé peuvent se les procurer en contactant le Délégué Numérique en Santé (DNS) de leur caisse primaire.
• Les professionnels de santé peuvent également en parler de vive voix à leurs patients et réaliser une courte démonstration si nécessaire.
• Pour les patients les moins connectés, notamment les plus âgés, la secrétaire peut également proposer une aide à l’installation.

Quel équipement pour lire l’appli carte Vitale ?

Pour pouvoir lire l’appli carte Vitale, le médecin doit d’une part utiliser un logiciel compatible avec celle-ci, d’autre part être équipé d’un lecteur adapté.

Pour faciliter le quotidien des médecins généralistes et spécialistes, CompuGroup Medical a fait évoluer ses logiciels médicaux HelloDoc, AxiSanté et Acteur.fr afin qu’ils soient tous compatibles avec l’appli carte Vitale.

Concernant les lecteurs, il en existe un large éventail sur le marché. L’équipe d’experts de CompuGroup Medical sélectionne et fournit ceux qui répondent à la fois aux besoins de sécurité et de compatibilité avec l’appli carte Vitale. Certains sont adaptés à une utilisation au cabinet, d’autres ont été pensés pour les médecins fréquemment en visite chez les patients.

L’appli carte Vitale représente une véritable avancée dans le domaine du numérique en santé : elle apporte plus de sécurité et permet de débloquer rapidement de nombreuses situations problématiques, comme la perte ou le vol de la carte Vitale. Celle-ci ne doit pour autant pas être mise de côté, en attendant que les professionnels de santé s’équipent tous d’un logiciel et d’un lecteur adaptés. Pour les inciter à aller dans cette direction, une rémunération forfaitaire est prévue par l’Assurance Maladie. Comme celle-ci va baisser de moitié à partir de 2026, il est préférable de s’équiper avant la fin de l’année 2025 !