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Oliver Jäger, Head of Marketing Ambulatory Information Systems

7. April 2021

„Marketing und Vertrieb wachsen durch die Digitalisierung noch enger als Team zusammen.“

Oliver Jäger, Head of Marketing, weiß, dass die Digitalisierung nicht nur für das Gesundheitswesen wichtig ist, sondern auch im Marketing eine herausragende Rolle spielt. Sein bestes Beispiel: das Marketing für die CLICKDOC VIDEOSPRECHSTUNDE zu Beginn der Corona-Pandemie. CGM hatte sich entschieden, die Videosprechstunden-Lösung kostenlos zur Verfügung stellen, um einen Beitrag zur Bekämpfung der Pandemie zu leisten. Deshalb galt es, so schnell wie möglich maximal viele Ärzte zu erreichen, die die CLICKDOC VIDEOSPRECHSTUNDE bisher noch nicht kannten.

„Wir haben flexibel reagiert und sind digital ALL IN! gegangen.“

Das große Manko: aufgrund der Pandemie fanden keine Messen statt und wegen der Kurzfristigkeit konnten die Ärzte nicht mit Printanzeigen oder per Callcenter angesprochen werden. Ein Problem? Nein. Eine Chance neue Wege zu gehen! Oliver entschied hier voll auf Performance Marketing zu setzen, ausschließlich digital zu werben und von Beginn an die Ergebnisse kontinuierlich zu messen, zu analysieren und die Maßnahmen anzupassen. Konkret bedeutete den Einsatz von SEM und Newslettermarketing, das Aufsetzen von zielgruppenspezifischen Kampagnen-Landingpages und den Einsatz von Analysesoftware.

„Die Stärke von Digitalisierung im Marketing? Kontinuierliche Messung und Optimierung.“

Dank der eingesetzten Analysesoftware konnte gemessen werden, wie viele Besucher die Landingpages hatten und wie viele Leads über welche Kampagne gekommen sind. Diese Zahlen wurden ins Verhältnis gesetzt zu den abgeschlossenen Verträgen und den täglichen Kosten der geschalteten Anzeigen.  „Diese gesamte Kette haben wir kontinuierlich im Detail optimiert – die Inhalte der Landingpages, die Anzeigen selbst, die Keywords der Anzeige, die Preisangebote, die Kosten usw. Wir hätte die Kampagnen jederzeit stoppen können, wenn die Kosten zu hoch geworden wären.“ Der Erfolg gibt Oliver Recht: Tausende neue Nutzer und ein riesiges Potenzial, um hier weitere Produkte und Lösungen für die CLICKDOC Plattform anbieten zu können

„In Zukunft werden wir mehr Maßnahmen in höherer Frequenz ausprobieren.“

Auch im Großen sieht Oliver viele Möglichkeiten in einer konsequenten Digitalisierung des Marketings: die übergreifende und engere Zusammenarbeit zwischen Marketing und Vertrieb, den Aufbau engerer Bindungen zu Bestandskunden und neue Ansätze um Neukunden zu gewinnen. Seine Stichworte hierzu sind Einsatz von Marketing Technologie, Inbound Marketing durch werthaltige Kommunikation, sinnvolle Up- und Cross-Sell-Angebote, Content Marketing, SEM, SEO und Marketing Automatisierung. Das alles sind Maßnahmen und Aktivitäten, die messbar und transparent sind und iterativ immer weiter optimiert werden können. „Es ist mir aber wichtig zu betonen, dass das natürlich nur ein Teil des Marketings ist und dass wir nur alle gemeinsam erfolgreich sein und die Marktführerschaft der CGM weiter ausbauen können.“ ALL IN! eben.

Quelle: Interview

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