CompuGroup Medical
Synchronizing Healthcare

Découvrez tout sur la vision, la mission et les personnes qui façonnent CompuGroup Medical dans le monde. Vous trouverez également ici des informations, des documents et d'autres publications pour les investisseurs.

A propos de nous
CGM France
Carrière
Eine junge Frau telefoniert mit ihrem Smartphone, während sie einen Tablet-PC hält
Côté presse
Eine Person sitzt auf einem Sofa und tippt auf einem Laptop, vor ihr steht eine Tasse
Télésecrétariat médical CLICKDOC PRO

Notre service de télésecrétariat médical 100 % localisé en France dans le Medoc

CLICKDOC PRO Télésecrétariat est un service sur-mesure de gestion d'accueil téléphonique, réalisé par une équipe de secrétaires médicales diplômées et basées en France

Déléguez l'accueil téléphonique de votre cabinet pour libérer du temps à votre secrétariat 

Que ce soit de façon ponctuelle, en cas d'absence, ou fréquente, les télésecrétaires médicales CLICKDOC PRO offrent un service personnalisé de qualité pour les professionnels de santé comme pour les patients.

Et pour aller plus loin dans la gestion de votre agenda, nous vous recommandons d’activer l’agenda médecin en ligne gratuit CLICKDOC PRO : il est gratuit sans limitation de durée et sans engagement, et évidemment synchronisé à notre service de télésecrétariat.

Pourquoi choisir le télésecrétariat CLICKDOC PRO ?

✓ Ne soyez plus dérangé par le téléphone pendant vos consultations

✓ Gagnez du temps pour gérer ce qui peut être uniquement fait par vous

Assurez un accueil téléphonique à vos patients même pendant vos congés

Plusieurs secrétaires disponibles pour répondre rapidement à vos patients

✓ Tarification transparente en fonction de votre consommation réelle ou par abonnement

✓ Mise à jour de votre agenda en temps réel avec CLICKDOC PRO

Les principales fonctionnalités de notre service de télésecrétariat

  • Accueil et gestion de votre agenda assurés par des secrétaires médicales diplômées basées en France
  • Mise à jour en temps réel dans votre logiciel médical CGM avec l'agenda CLICKDOC PRO
  • Service continu : du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h

Tarif de notre service de secrétariat à distance : 1,08 €/contact + 180 € de frais de mise en service

Tarif de notre service de secrétariat à distance : 1,08 €/contact + 180 € de frais de mise en service

Nos clients témoignent

"Comme vous le savez nous avons, mon collègue et moi-même, le plus grand plaisir à travailler avec vous toutes depuis 10 ans. Vous nous rendez notre exercice quotidien facile et fluide. Nous ne pouvons que vous remercier pour votre efficacité, votre patience, votre gentillesse et votre professionnalisme. Vous êtes nos bonnes fées."

Dr Dominique Gignac

"Merci beaucoup pour votre aide pendant les 10 années passées. Le temps passe, les technologies changent, mais une chose est sûre, nos patients nous font régulièrement des compliments sur votre accueil et votre gentillesse."

Dr Philippe Houdart

Qu’est-ce que le télésecrétariat médical ?

Le télésecrétariat est un service de secrétariat médical externalisé par un prestataire indépendant. Sa principale fonction concerne la permanence téléphonique médicale. Mais il peut également s’occuper de l’organisation des rendez-vous et du planning du médecin.

Une télésecrétaire est une personne spécialisée dans la santé, ayant reçu une solide formation spécifique au télésecrétariat médical lui permettant de travailler pour différents professionnels de santé libéraux simultanément avec la même qualité de service.

Les appels, la prise de rendez-vous, la saisie des comptes rendus des consultations et l’accueil téléphonique des patients font partie des nombreuses missions d’une secrétaire médicale. A distance, la télésecrétaire a donc pour principales missions :

  • l’accueil téléphonique personnalisé des patients
  • la prise de rendez-vous
  • l’identification des raisons de l'appel pour mesurer le degré plus d'urgence
  • la gestion des agendas des différents praticiens du cabinet
  • le renvoi d'appels urgents sur une ligne privée du professionnel
Quels sont les avantages de recourir au télésecrétariat pour votre cabinet médical ?

Le télésecrétariat est devenu une solution innovante de la gestion des appels entrants des cabinets médicaux. Avec l’externalisation de ce service, plus question d’être dérangé pendant une consultation ou la saisie d’un compte rendu. Le télésecrétariat médical est capable de gérer autant d’appels qu’il peut y en avoir au sein des cabinets médicaux et ceux même en dehors des horaires d’ouverture pour ne pas rater un rendez-vous au profit d’un autre cabinet.

Les télésecrétaires sont également capables d’orienter et de répondre à tous les appels en fonction des besoins de chaque patient. Qu’il s’agisse d’une prise de rendez-vous, d’un message à laisser pour le médecin, d’une consultation d’horaires, ou encore de la gestion de l’agenda, la secrétaire médicale à distance est polyvalente et s’adapte aux consignes de chaque professionnel de santé pour un accueil personnalisé des patients même à distance.

Avec le télésecrétariat, le médecin gagne également en flexibilité. En effet, le télésecrétariat peut intervenir lorsque la secrétaire médicale est en congé, lors des vacances d’été ou de la fermeture du cabinet, ou en renfort d’une secrétaire médicale en présentiel. Le médecin peut aussi faire appel au télésecrétariat lorsque l’assistante médicale ne peut pas prendre les appels. Après trois sonneries, les appels sont renvoyés vers le télésecrétariat par exemple.

De la qualité de ce service dépend essentiellement l’image du cabinet et du praticien. En effet, c’est le premier contact avec les patients qui fondent leur avis global en partie sur ce point.

Comment bien choisir son télésecrétariat médical ?

Le choix de son télésecrétariat repose sur plusieurs critères.

 

  • Les besoins du médecin

Le médecin peut choisir d’externaliser tout ou partie de son accueil téléphonique, selon ses besoins. Le télésecrétariat médical permet ainsi d’assurer une continuité de service pendant ses absences, ses jours de congé, ses indisponibilités.

 

  • Le lieu d’implantation du télésecrétariat

Le choix du pays où sont situées les télésecrétaires médicales est primordial parce qu’il définit les compétences et la qualité du service offert. Les télésecrétaires de CompuGroup Medical sont toutes basées et formées en France à Soulac sur Mer.

 

  • L’expertise des télésecrétaires

Il est primordial pour le médecin de s’assurer des compétences professionnelles des télésecrétaires auxquels il confie des missions. C’est pourquoi nos télésecrétaires sont toutes formées et pilotées en interne pour assurer un niveau de qualité et de proximité avec chacun des clients.

 

  • La garantie de la confidentialité

Pour faire du bon travail, les télésecrétaires ont besoin d’un équipement de qualité. Ainsi, elles doivent avoir des casques téléphoniques micro-unidirectionnels pour garantir la confidentialité de chaque appel, une qualité audio-acoustiques élevée des appels et une gestion des appels en ACD (Automatic Call Distribution) pour décrocher chaque appel au plus vite.

 

  • Le respect des normes légales

Le télésecrétariat à distance est légalement soumis aux recommandations de la CNIL, et se doit d’être en conformité avec le RGPD. Toutes les télésecrétaires doivent être formées régulièrement aux exigences légales et signer les chartes de protection des données que ce soit pour le professionnel de santé ou le patient.

 

Faire appel à un service de télésecrétariat médical, c’est en résumé :

  • se libérer du temps pour exercer le cœur de son métier que ce soit l’accueil des patients pour la secrétaire, ou soigner les patients pour les médecins
  • offrir un service de prise de rendez-vous étendu et disponible à ses patients
  • déléguer la gestion de l’agenda et du planning à des professionnels qualifiés


La gamme des services CLICKDOC PRO
 

CLICKDOC PRO Agenda gratuit

Optez pour le seul agenda professionnel en ligne gratuit à vie et sécurisé 

CLICKDOC PRO Rendez-vous en ligne

Libérez-vous du temps en laissant vos patients prendre directement rendez-vous en ligne

Découvrez aussi nos logiciels métier pour gérer
l'intégralité de votre activité

Aatlantide
Le logiciel 100 % en ligne pluridisciplinaires et pluri-pro 

Les logiciels Acteur.fr et ActeurCS.fr s'adresse à tous les professionnels de santé et spécialement à ceux exerçant dans une structure d’exercice coordonné. Ils permettent à l’ensemble des spécialités prescriptrices et auxiliaires de santé d’exercer et de coordonner en ligne leur activité au sein des structures pluridisciplinaires et pluri-professionelles : Maison de Santé (MSP), Centre de Santé, CPTS...

Le logiciel du cabinet médical adapté à toutes les spécialités

AxiSanté accompagne les professionnels de santé, généralistes et spécialistes, dans l'informatisation de leur environnement de travail avec une suite logicielle complète et adaptée à l'évolution de leur pratique, ainsi qu'à leur spécialité. AxiSanté est l'une des solutions les plus complètes allant de la prise de rendez-vous en ligne à la gestion des dossiers patients en passant par la téléconsultation, gage de gain de temps médical.

Le logiciel du médecin libéral depuis plus de 30 ans

Utilisé par les professionnels de santé libéraux (médecins généralistes, spécialistes, sages-femmes) et les secrétaires médicales, HelloDoc intègre une large gamme de services pour optimiser la gestion du cabinet médical et accompagner l'évolution des usages. Le logiciel est disponible en local ou en ligne lui permettant de répondre à tous les profils d'utilisateurs.

Nos derniers articles