CGM Global
CompuGroup Medical
Synchronizing Healthcare
Changer de pays
istockphoto / AndreyPopov
Un service de qualité dès le départ
Les établissements de santé sont souvent confrontés à des infrastructures informatiques complexes. De grands volumes de données doivent être accessibles à tout moment, via différentes interfaces, là où vous en avez besoin. Les experts de CGM vous accompagnent dans cette démarche et vous proposent des solutions informatiques tournées vers l'avenir. L'accent est mis ici sur l'efficacité et la convivialité.
Pour les hôpitaux
Vous pouvez contacter le service d'assistance de votre logiciel hospitalier
- par téléphone au +41 31 924 21 77
- par e-mail à l'adresse support@his-ch.cgm.com
- via le système central de tickets https://customerworld.cgm.com/home/login
Une large gamme de services
Les missions du service d'assistance CGM comprennent notamment les mises à niveau de version, l'installation de correctifs, l'organisation des fenêtres de maintenance et diverses migrations.
Le centre de services sert de point de contact entre nos clients et les niveaux de compétence concernés au sein de l'entreprise. Outre des prestations de service standardisées, vous bénéficiez ici également de services personnalisés.
Un accompagnement complet pour garantir la réussite de votre projet de mise en œuvre
- Dans un premier temps, nous procédons à une analyse approfondie de votre environnement informatique.
- L'intégration de votre nouveau logiciel dans votre infrastructure informatique existante est planifiée et mûrement réfléchie.
- Nous élaborons ensemble des concepts complets et définissons les différentes phases du projet.
Le résultat est aussi unique que vos besoins
- Chaque établissement a ses propres processus. Le logiciel permet de les reproduire au mieux.
- Il évolue constamment entre les impératifs de coûts, de performances et de disponibilité.
La surveillance des solutions, un autre facteur de réussite
- En collaboration avec nos utilisateurs, nous élaborons et mettons en œuvre des scénarios de surveillance afin de garantir le bon fonctionnement du système hospitalier.
L'externalisation de l'exploitation facilite votre travail au quotidien
- Nous prenons en charge la gestion de votre solution afin que vous puissiez vous concentrer sur votre cœur de métier.
- L'externalisation permet d'économiser du temps et des ressources.
Un accompagnement intensif pendant la phase d'intégration
- Nous vous accompagnons bien sûr lors de la première mise en service de votre logiciel.
- Le processus de mise en œuvre ne peut se faire qu’ensemble. Nos collaborateurs sont à l’écoute de vos besoins et apportent les ajustements nécessaires.
- Vos interlocuteurs sont présents sur place.
Formations personnalisées pour vos utilisateurs
- Vos collaborateurs bénéficieront d'une formation initiale au nouveau logiciel.
- Même après la mise en service, des formations de mise à niveau ou des formations destinées aux nouveaux collaborateurs sont possibles à tout moment.