Un service haut de gamme de bout en bout

 

Dans un établissement de santé, les infrastructures informatiques sont souvent difficiles à mettre en place. De gros volumes de données doivent être accessibles sur différentes interfaces quand et où vous en avez besoin. Les experts CGM vous accompagnent dans cette transition en vous proposant des solutions informatiques innovantes. L’efficacité et la convivialité sont au cœur de leur démarche.

Un support fiable
Un service de conseil compétent 
Un déploiement sans accrocs 
Pour les hôpitaux 

Vous pouvez joindre le support pour vos logiciels hospitaliers 

  • par téléphone au +41 31 924 21 77
  • par e-mail à [email protected]
  • via le système central de ticket sur https://customerportal.cgm.com/.
Pour les laboratoires 

Pour vos logiciels de laboratoire, veuillez nous contacter 

  • par téléphone au +49 800 07381 45
  • par e-mail à [email protected]
  • via le système central de ticket sur https://customerportal.cgm.
Une large gamme de services 
  • Le support de CGM a pour mission de gérer, entre autres, les mises à jour des versions, l’installation de patchs, l’organisation de créneaux de maintenance ainsi que différentes migrations.
  • Le centre de services sert de point de contact entre nos clients et les différents niveaux de compétence au sein de l'entreprise. En plus des services standard, vous pouvez bénéficier d’une assistance personnalisée.
Des conseils étendus garantissent la bonne marche de votre projet d'implémentation.
  • Dans un premier temps, votre environnement informatique est analysé dans le détail.
  • L’intégration de votre nouveau logiciel dans vos services informatiques existants est ensuite planifiée et conçue.
  • Nous établissons ensemble les concepts globaux et les différentes phases du projet.
Le résultat est ainsi parfaitement adapté à vos besoins individuels et vos exigences. 
  • Chaque établissement travaille selon des processus très personnels. Le logiciel est conçu pour les représenter de manière optimale.
  • Il concilie à la fois coûts, performance et disponibilité.
Le suivi des solutions est un autre facteur de réussite. 

En collaboration avec nos utilisateurs, nous développons et mettons en œuvre des scénarios de surveillance, afin de garantir un fonctionnement sans faille du système hospitalier.

L’externalisation de l’exploitation allège votre travail quotidien. 
  • Nous prenons en charge l’exploitation de votre solution, afin que vous puissiez vous concentrer sur votre cœur de métier.
  • Grâce à l’externalisation, vous économisez du temps et des ressources.
Un suivi étroit pendant la phase d’introduction 
  • Nous vous accompagnons, bien entendu, lors du lancement de votre logiciel.
  • Une étroite collaboration est nécessaire pour mener à bien le processus d’implémentation. Notre personnel est à votre écoute et vous propose des ajustements en fonction de vos attentes.
  • Vos interlocuteurs sont sur place.
Des formations individuelles pour vos utilisateurs 
  • Vos collaborateur-trice-s sont accompagné-e-s dès la prise en main du nouveau logiciel.
  • Des formations de suivi ou des formations destinées aux nouveaux collaborateur-trice-s peuvent être organisées à tout moment, même pendant le fonctionnement du système.