La CGM à l'IFAS : l'IA au service du parcours du patient

De la préinscription numérique à la sortie de l'hôpital, en passant par la documentation clinique, les diagnostics de laboratoire et l'imagerie médicale : CompuGroup Medical (CGM) Suisse présente à l'IFAS 2026 à Zurich une gamme de solutions coordonnées, systématiquement axées sur le parcours du patient. L'intelligence artificielle y joue un rôle central : elle est déployée de manière ciblée là où elle allège concrètement la charge de travail du personnel clinique et améliore la qualité des soins.

Dès le premier contact, l'approche est numérique et centrée sur le patient, car le parcours du patient commence bien avant son arrivée à la clinique. Avec son portail patient, CGM met à disposition une porte d'entrée numérique moderne : les patients peuvent prendre rendez-vous en ligne, remplir à l'avance des questionnaires médicaux et signer numériquement des formulaires de consentement – sans papier, où qu'ils se trouvent et en gagnant du temps.

Les données saisies sont directement transmises aux systèmes cliniques en aval. Cela allège la charge de travail du service des admissions, réduit les temps d'attente et permet de disposer dès le départ d'une base de données fiable pour toutes les étapes suivantes du traitement. Les cliniques qui utilisent le portail patient font par ailleurs état d'une satisfaction nettement plus élevée des patients, une valeur ajoutée qui va bien au-delà du simple gain d'efficacité.

Le KIS, un cœur intelligent doté d'une assistance par IA dans la pratique clinique quotidienne

Au cœur des soins cliniques se trouve CGM CLINICAL, le système d'information hospitalier (SIH) de CGM. CGM CLINICAL est la plateforme d'information centrale pour le processus de soins hospitaliers. Toutes les données pertinentes relatives aux patients y sont regroupées de manière structurée et restent accessibles tout au long du parcours de soins, depuis l'admission jusqu'à la sortie et la transition inter-services, en passant par le diagnostic, la médication et la documentation des soins. CGM CLINICAL est résolument axé sur les processus et constitue la base de toutes les autres solutions du portefeuille CGM.

Le CGM HEALTH Assistant, assistant IA dédié au quotidien clinique, fait partie intégrante du flux de travail clinique. Il utilise notamment l'IA générative pour prendre en charge les tâches de routine chronophages : Les dictées et les entretiens médecin-patient (après accord du patient) sont automatiquement convertis en documents structurés (Voice2Docu Assist) ; les résumés de sortie pour les lettres médicales sont générés en quelques secondes à partir des données existantes du patient (Voice2Letter) ; et Voice2Overview permet de répondre en langage naturel aux questions concernant les patients, sans avoir à effectuer de longues recherches. Le système est conçu de manière modulaire et peut être activé en fonction des rôles – pour les médecins, le personnel soignant et l'administration. Important : l’IA ne prend pas de décisions, elle facilite le travail au quotidien, tandis que les évaluations techniques, les corrections et les validations sont toujours effectuées par le personnel spécialisé. Le CGM HEALTH Assistant est conçu à des fins diagnostiques pour les SIH ; il fonctionne de manière native dans tous les SIH CGM, mais peut également être utilisé dans des systèmes SIH tiers.

Une planification équitable, des équipes motivées – Planification des effectifs assistée par l'IA

La qualité du parcours patient dépend entièrement d’une bonne planification des effectifs, car ce n’est que lorsque les qualifications, la disponibilité et les besoins concordent que la prise en charge se déroule sans heurts. CGM CLINICAL HRM propose un logiciel moderne et en ligne de gestion des plannings et de planification des effectifs qui allège considérablement la charge de travail des responsables de la planification : les réglementations légales en matière de temps de travail, les exigences de qualification et les préférences individuelles en matière d’horaires sont automatiquement prises en compte. Des plans conformes à la législation et adaptés aux besoins sont élaborés de manière efficace et transparente.

Le personnel soignant et les équipes médicales peuvent faire part de leurs préférences en matière d'horaires et échanger leurs gardes entre eux, ce qui renforce la stabilité de la planification et réduit les absences de dernière minute. Une gestion intégrée du vivier de personnel réduit en outre la dépendance vis-à-vis du recours coûteux à des intérimaires externes. De plus, CGM CLINICAL HRM mise de manière ciblée sur l'intelligence artificielle : les prévisions des besoins basées sur l'IA, alimentées par les données du SIH telles que les opérations programmées, les taux d'occupation actuels et les fluctuations saisonnières, permettent une planification prévisionnelle des effectifs plutôt que des interventions réactives de dernière minute. Un système d'alerte précoce basé sur l'IA détecte à temps les pénuries imminentes, propose automatiquement des remplaçants adaptés en cas d'absences et fournit des recommandations concrètes, notamment en indiquant s'il est nécessaire de faire appel à un remplaçant.

Diagnostic en laboratoire : précis, connecté, sans rupture de flux

Pas de décision thérapeutique sans diagnostic fiable. Pour les laboratoires hospitaliers, CGM mise sur des solutions coordonnées : CGM VT est le système d'information de laboratoire (LIS) destiné aux laboratoires hospitaliers ; il gère et documente l'ensemble des processus de laboratoire, de la réception des échantillons à l'établissement des résultats, en passant par les analyses. Le CGM VT est spécialement conçu pour répondre aux exigences des laboratoires hospitaliers et peut être adapté avec précision à chaque gamme de prestations, allant des analyses standard à la microbiologie en passant par la médecine transfusionnelle.

CGM CHANNEL, le portail en ligne dédié à la saisie des demandes d'analyses et au reporting, fait le lien entre le laboratoire et les services cliniques. Les demandes d'analyses provenant des services hospitaliers, des services de consultation externe ou des cabinets médicaux parviennent au laboratoire par voie entièrement numérique, et les résultats finaux sont renvoyés en temps réel aux expéditeurs. Plus aucun document susceptible d'être égaré. Plus aucune étape de saisie manuelle susceptible d'entraîner des erreurs. Ce qui prenait autrefois des heures est désormais disponible en temps réel, ce qui accélère les diagnostics, les décisions thérapeutiques et, au final, l'ensemble du traitement.

Grâce au prélèvement centralisé, CGM CHANNEL facilite également l'organisation, la réalisation et la documentation numériques des prélèvements au centre de prélèvement sanguin. De plus, l'enregistrement numérique des transfusions permet une documentation structurée et traçable des étapes du processus liées aux transfusions, pour plus de sécurité et de transparence, et moins de ruptures de flux dans le quotidien clinique.

Radiologie et imagerie – une gestion globale des données médicales

Les décisions médicales ne reposent pas uniquement sur des chiffres, mais aussi sur des images – et surtout sur un espace centralisé où toutes les données sont disponibles de manière structurée. JiveX Healthcare Content Management (HCM) de VISUS est la solution : il regroupe l'ensemble des données médicales – images radiologiques, résultats d'endoscopie, photos de plaies, documents PDF et bien plus encore – au sein d'une plateforme unifiée. Quel que soit le format d'origine, toutes les informations relatives à un dossier ou à un patient sont accessibles d'un seul coup d'œil : elles sont classées par dossier et par patient, sans changement de système ni rupture de support.

La solution JiveX HCM est conçue de manière modulaire et couvre quatre domaines clés : Medical Integration permet l'intégration de toutes les sources de données, quel que soit leur format ; Medical Viewing affiche toutes les informations pertinentes dans leur contexte au sein du navigateur ; Medical Sharing permet un échange sécurisé et simple avec les prescripteurs et partenaires externes ; et Medical Archiving assure un archivage à long terme indépendant du fabricant et conforme aux normes d'audit, selon les standards courants tels que DICOM, PDF/A et HL7. La grande capacité d'intégration au SIH boucle la boucle de communication : les résultats d'examens et les images sont directement disponibles dans le dossier du patient, sans changement de système ni étape de transfert manuelle, ce qui accélère les diagnostics et améliore la qualité des soins à l'échelle de l'hôpital.

Mise en place d'un progiciel de gestion d'entreprise (PGE) sans pièges financiers – solution éprouvée, évolutive et à faible risque

La mise en place d'un SIH performant est un projet complexe, d'autant plus lorsque chaque établissement a des exigences spécifiques. CGM relève ce défi en proposant des configurations de référence pour CGM CLINICAL, structurées autour des processus métier clés d'un hôpital : de l'admission et de la gestion des mouvements des patients au processus de hospitalisation, en passant par la gestion des demandes, le bloc opératoire, la sortie et les urgences.

Le principe de base : au lieu de repartir de zéro pour chaque projet, CGM s'appuie sur une solution de base éprouvée, issue et validée à partir de projets clients réels, et qui fait l'objet d'un développement continu. Cela réduit considérablement les efforts et les risques liés aux projets. Des adaptations personnalisées restent possibles, mais elles sont ciblées et contrôlées, sur la base d’une analyse structurée des écarts entre les configurations de référence et les exigences spécifiques de chaque établissement.

Les configurations de référence sont conçues selon différents niveaux d'évolution : de l'offre de base (jusqu'à environ 300 lits, médecine interne, chirurgie, gynécologie, urgences) aux spécialités étendues et à la gestion multicentrique. Chaque niveau s'appuie sur le précédent, préserve les investissements déjà réalisés et offre une sécurité de planification aux hôpitaux qui souhaitent démarrer sur des bases solides aujourd'hui et se développer demain.

Ce que CGM présente à l'IFAS 2026 n'est pas un simple catalogue de produits, mais une promesse globale : moins de ruptures entre les systèmes, moins de charges administratives, plus de liberté pour se consacrer à l'essentiel. Pour les hôpitaux qui investissent aujourd'hui dans des infrastructures tournées vers l'avenir, cette synergie n'est pas une option, mais une nécessité stratégique.

Plus d'informations

Les visiteurs pourront s'en rendre compte par eux-mêmes : au salon IFAS, ils retrouveront CGM et son partenaire de longue date Aveniq, et découvriront comment des solutions informatiques intelligentes favorisent la transformation numérique en toute sécurité, allègent la charge de travail des collaborateurs et renforcent durablement la résilience des infrastructures critiques et des données des patients – Hall 5, stand D30.

→ Vers l'événement

Vous trouverez la première publication dans le premier numéro (08/2026) du magazine clinicum.