Harmoniser des normes claires et des souhaits individuels avec RefKIS

Les exigences imposées à un SIH moderne sont très élevées. Les hôpitaux souhaitent disposer de solutions haut de gamme leur permettant d'obtenir des avantages mesurables, mais qui restent néanmoins abordables sur le plan économique. Répondre à ces attentes est tout sauf facile. C'est pourquoi les experts de CompuGroup Medical ont créé la solution de référence RefKIS, grâce à laquelle ils visent, en collaboration étroite avec leurs clients, une standardisation rentable et une personnalisation aussi poussée que possible.

Le Dr méd. Stefan Girsberger, MSc, chef d'équipe Solutions de référence chez CompuGroup Medical Schweiz AG, explique ce qu'est le RefKIS : « Les exigences envers un système d'information hospitalier (SIH) moderne ont en effet augmenté. Les hôpitaux et les établissements de santé exigent des solutions de premier ordre qui non seulement optimisent les opérations cliniques et administratives, mais offrent également des avantages mesurables en termes d'efficacité, de qualité des soins aux patients et de contrôle des coûts. Le défi consiste à répondre à ces exigences très complexes de manière économiquement viable. Pour répondre à ces exigences élevées, nous misons sur CGM CLINICAL, un produit hautement configurable qui nous permet de développer des solutions sur mesure pour nos clients. Grâce à la grande adaptabilité du système, nous pouvons prendre en compte les exigences et les processus de travail spécifiques de chaque établissement de santé et les intégrer de manière optimale. Cela signifie que nous ne fournissons pas seulement une solution standard, mais une solution parfaitement adaptée aux besoins et aux défis de chaque hôpital. Cette flexibilité nous permet de trouver un équilibre entre une fonctionnalité de premier ordre et la viabilité économique. En travaillant en étroite collaboration avec nos clients, nous pouvons garantir que nos solutions sont non seulement à la pointe de la technologie, mais aussi rentables et durables. »

Pour quel marché votre équipe RefKIS travaille-t-elle principalement ?

RefKIS est fondamentalement conçu à l'échelle internationale, avec une orientation claire et actuelle vers la Suisse et l'Allemagne. Alors qu'en Suisse, notre travail est fortement axé sur le marché et la pratique, en Allemagne, l'accent est mis en particulier sur les critères KHZG et leur mise en œuvre structurée. RefKIS sert ici de cadre de référence pour représenter les exigences réglementaires de manière systématique, compréhensible et durable dans le SIH. Dans le même temps, nous sommes conscients qu'il existe d'importants recoupements, en particulier dans les processus cliniques. 

Qu'est-ce qui se cache exactement derrière la méthode RefKIS ? À quoi les clients peuvent-ils s'attendre ?

La méthode RefKIS décrit une approche structurée pour mettre en place un système d'information hospitalier basé sur des processus, des configurations et des normes de référence éprouvés. Les clients peuvent s'attendre à ce que RefKIS ne soit pas considéré comme un modèle rigide, mais comme une base solide qui fournit des orientations, simplifie les décisions et laisse en même temps une marge de manœuvre pour le développement ultérieur. Ainsi, dès le début du projet, nous pouvons entamer la discussion avec les clients directement dans un système en cours d'exploitation et, dans le meilleur des cas, reprendre certaines mises en œuvre avec un minimum d'ajustements. 

Quelles sont les nouveautés par rapport aux solutions classiques ?

La nouveauté réside dans le passage délibéré d'une individualisation purement axée sur les projets à une approche basée sur des références. RefKIS définit ce qui a fait ses preuves – sur le plan technique, technologique et méthodologique – et rend ces connaissances réutilisables. Cela permet non seulement de gagner en efficacité, mais aussi d'améliorer continuellement la qualité d'un projet à l'autre. Dans le même temps, il est important de ne pas reprendre les restrictions d'une approche standard. Le terme a été choisi délibérément : pour nous, une référence est une mise en œuvre qui a déjà existé dans la réalité. 

Qu'est-ce qui caractérise la solution RefKIS ?

RefKIS se caractérise par son orientation pratique, sa clarté et sa capacité d'apprentissage. L'idée centrale est que RefKIS a le potentiel de mûrir avec chaque projet client. Les connaissances acquises lors de mises en œuvre réelles sont réintégrées de manière ciblée dans la référence. RefKIS ne se développe donc pas dans une tour d'ivoire, mais en collaboration avec les utilisateurs.

Qu'est-ce qui distingue RefKIS des autres standardisations, ou quels sont ses arguments clés de vente ?

RefKIS n'est pas une description standard abstraite, mais une solution de référence concrètement applicable. Ses arguments clés de vente résident dans :• son étroite imbrication avec des projets clients réels,• son intégration directe dans notre SIH CGM CLINICAL,• et sa capacité à refléter de manière structurée les exigences réglementaires de la loi allemande sur le financement des hôpitaux (KHZG)   sans perdre de vue le quotidien opérationnel. 

Quel est le principal avantage de RefKIS pour un client CGM ?

Le principal avantage réside dans l'orientation et la sécurité. RefKIS aide les clients à prendre plus rapidement des décisions viables, à réduire les risques liés aux projets et à mettre en œuvre de manière ciblée les exigences réglementaires, par exemple dans le cadre de la loi allemande sur le financement des hôpitaux (KHZG). Dans le même temps, ils bénéficient du fait que RefKIS s'appuie sur l'expérience acquise dans le cadre d'autres projets et est continuellement perfectionné. La disponibilité du système dès le début du projet permet également aux utilisateurs finaux d'accéder directement au futur mode de fonctionnement : nous pouvons aborder les ateliers de manière pratique et n'avons pas besoin de discuter de manière hypothétique.

Tous les objectifs prévus ont-ils été atteints depuis la dernière interview ?

Les objectifs centraux ont été atteints, notamment en ce qui concerne l'élaboration de la méthodologie et la structure du contenu. Dans le même temps, il est apparu que RefKIS n'est délibérément pas un objectif final, mais un programme dynamique. De nouvelles exigences réglementaires et l'expérience acquise dans le cadre du projet ont fait émerger de nouvelles priorités, ce qui rend RefKIS encore plus solide et pertinent. 

Le programme RefKIS diffère-t-il de celui mis en place en Allemagne ?

Oui, en partie au niveau du contenu. Les exigences réglementaires influencent notamment la mise en œuvre spécifique à chaque pays. En Allemagne, la loi KHZG joue un rôle central et influence considérablement la hiérarchisation des priorités et la structure du programme RefKIS. En Suisse, l'accent est mis sur d'autres questions réglementaires et organisationnelles. La méthodologie est comparable, mais le contenu concret est adapté au marché. Il est toutefois important de prendre conscience des points communs : les processus cliniques en médecine suivent des normes internationales.

Quelle est la feuille de route pour le développement de RefKIS en Suisse ?

L'accent est mis sur une maturation continue. RefKIS est développé de manière ciblée sur la base de projets clients réels, approfondi sur le plan technique et adapté aux nouvelles exigences réglementaires. L'objectif est d'établir RefKIS à long terme comme une solution de référence évolutive, qui permet à la fois la stabilité et le développement continu. Nous dépendons des contributions des projets, qui améliorent RefKIS et le rendent plus pratique à chaque nouvelle mise en œuvre. Nous sommes donc très impatients de passer aux étapes suivantes dans le cadre de projets clients concrets.

La première publication se trouve dans le quatrième numéro (01/2026) du magazine clinicum.