Mit dem KI-Telefonassistent Ihr Praxistelefon in guten Händen
Der KI-gesteuerte Telefonassistent von CGM one nimmt mehrere Anrufe gleichzeitig entgegen, versteht sogar Dialekt, spricht über 30 Sprachen, gibt Auskünfte, filtert relevante Informationen und nimmt sie ganz selbstverständlich auf, damit sie dann abgearbeitet werden können, wenn Zeit dafür ist.
Der CGM one Telefonassistent bündelt alle telefonischen Anliegen Ihrer Patienten in einer strukturierten Liste. Anfragen werden automatisch transkribiert, kategorisiert und zusammengefasst, was die Integration in Ihre Ordinationsabläufe erleichtert – ganz ohne zusätzliche Software oder Hardware. Durch die parallele Anrufannahme bleibt keine Leitung besetzt, sodass Ihr Team sich auf die vor Ort befindlichen Patientinnen und Patienten konzentrieren kann.
Die KI nimmt sich Zeit – sie berücksichtigt Sprechpausen und auch wenn Anrufende zwischendurch ihre Entscheidung ändern, ist das kein Problem.
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KI-Tool für Ihr Ordinationstelefon und die Anfragenbearbeitung
Als medizinische Fachkraft möchten Sie mehr als nur Telefonate führen. Wir helfen Ihnen dabei, Ihren Beruf auch wirklich auszuüben – sich um die Menschen zu kümmern, für deren Anliegen da zu sein und Verbesserungen voranzutreiben.
Sie behalten die Kontrolle über jeden Anruf und können Anfragen über ein Dashboard einfach bearbeiten und den Status verfolgen. Die Anbindung an Ihre Telefonanlage ist unkompliziert, und die Daten lassen sich leicht in die Patientenakte integrieren.
Schon heute spricht unser Telefonassistent über 30 Sprachen. Sie entscheiden, welche Sprachen für Ihre Praxis freigeschaltet werden sollen.
Arbeiten wird ruhiger, antworten geht schneller, alle sind zufriedener.
Bessere Übersicht
Unser KI-Telefonassistent fasst alle Anliegen Ihrer Patienten in einer übersichtlichen, strukturierten sowie bearbeitbaren Liste zusammen und erstellt eine Zusammenfassung des Gesprächs.
Optimierte Abläufe
Mit unserer Technologie werden alle Anfragen automatisch kategorisiert und transkribiert. Die Zusammenfassung des Gesprächs ermöglicht ein genaues Abarbeiten der Anfragen.
Einfache Einbindung
Unser Telefonassistent garantiert eine einfache Einbindung in Ihre täglichen Praxis-Abläufe und integriert sich problemlos in Ihr vorhandenes System.
Alle Anfragen schnell und effizient bearbeiten
Mithilfe einer Übersicht über die eingegangenen Anfragen mit verschriftlichten Zusammenfassungen der Gespräche können diese sukzessive und zeitsparend abgearbeitet werden, sobald Sie Zeit dafür haben.
Schluss mit der ständigen Telefonunterbrechung
Alle Anfragen zentral organisiert
Nahtlose Integration in Ihre Praxisprozesse
Häufige Fragen
Der Telefonassistent sammelt alle notwendigen Patienten-Informationen wie Name, Geburtsdatum und Details der Anfrage. Alle Infos werden sicher in der Anwendung gespeichert und in einer benutzerfreundlichen, webbasierten Inbox übersichtlich zusammengefasst. In der Inbox kann Ihr Team jede Anfrage organisiert abarbeiten.
Ja. Der Telefonassistent ist in der Lage, mehrere Anrufe gleichzeitig anzunehmen und zu verarbeiten. So bleiben Ihre Patientinnen und Patienten nicht in zeitraubenden Warteschleifen hängen.
Die Sicherheit der Patientendaten hat bei CGM one oberste Priorität. Alle gesammelten Patienten-Informationen werden sicher in der Anwendung gespeichert und in einer benutzerfreundlichen, webbasierten Inbox zusammengefasst. Die Daten werden nach 60 Tagen automatisch gelöscht. Der Login der Nutzer erfolgt ausschließlich über eine Zwei-Faktor-Authentifizierung, um unbefugten Zugriff zu verhindern. Darüber hinaus werden alle Daten auf Servern innerhalb der Europäischen Union gespeichert, um die Einhaltung strenger Datenschutzrichtlinien zu gewährleisten. Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen und -updates tragen dazu bei, ein hohes Sicherheitsniveau zu gewährleisten.
Der Telefonassistent kann eigenständig betrieben werden und erfordert keine direkte Integration in Ihre bestehende Arztsoftware. Dies erleichtert die Einrichtung und vermeidet aufwendige technische Anpassungen. Ergänzend hierzu kann man über die Funktion "Copy to Clipboard" wichtige Informationen problemlos in die vorhandene Software übertragen.
CGM one TelefonAssistent ist eine browserbasierte Webanwendung. Neben einem zuverlässigen Internetzugang sind gegebenenfalls Ausnahmen in Ihrer Praxis-Firewall zu konfigurieren.
Die Integration des Telefonassistenten in Ihre bestehende Telefonanlage ist unkompliziert und bietet Ihnen maximale Flexibilität.
1. Jeder Kunde erhält von uns eine eigene Telefonnummer, welche als dedizierte Leitung für alle Anrufe, die vom Telefonassistenten bearbeitet werden sollen, dient.
2. Sie können Ihre bestehende Praxisnummer ganz einfach auf die Mobilnummer des Telefonassistenten weiterleiten.
3. Die Weiterleitung kann flexibel eingerichtet werden, z. B. für alle Anrufe oder nur für Anrufe außerhalb der Sprechzeiten oder bei hoher Anruflast.
Unser CGM one TelefonAssistent wurde entwickelt, um Ihren Praxisalltag zu erleichtern. Er nimmt Anrufe automatisch entgegen und bearbeitet sie effizient. Mit seiner interaktiven Sprachführung begrüßt der Telefonassistent die Anrufer freundlich, fragt nach ihrem Anliegen und unterstützt sie bei der Terminvereinbarung, der Rezeptverlängerung oder allgemeinen Fragen.
Der Telefonassistent kann sowohl im Dauerbetrieb als auch zeitweisen Einsatz für Sie tätig sein – wie es für Ihr Praxisteam am besten passt.
