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Bereits im Zuge des sogenannten PTV4-Upgrades wurde die komfortable Auto-Update-Funktion mit ausgeliefert. Seitdem müssen Updates und Upgrades nicht mehr manuell eingespielt werden. Das sichere Auto-Update-Verfahren reduziert den Arbeitsaufwand deutlich: Einige Werktage nach der Verfügbarkeit eines Updates oder Upgrades wird dieses eigenständig durch den Konnektor über Nacht eingespielt und das Gerät neu gestartet. Praxen und Apotheken müssen am Morgen nach dem Update oder Upgrade nur noch die PIN der SMC-B am Kartenterminal eingeben, um so die Verbindung zur TI wiederherzustellen.
Bitte halten Sie generell Ihre SMC-B-PIN zur Eingabe am Kartenterminal bereit, um so die TI-Verbindung wiederherzustellen. Hilfestellungen zur PIN finden Sie weiter unten in den FAQ.
Dieser Hinweis besagt, dass die Frist zur Aktualisierung auf die Firmwareversion 5.1.8 abgelaufen ist. Der Betrieb des Konnektors ist nur noch eingeschränkt möglich. Es wird keine Verbindung zur TI aufgebaut. Der Zustand kann nur durch manuelles Starten des Updates und die Aktualisierung auf die Version 5.1.8 beendet werden.
Dieser Hinweis besagt, dass ein Update verfügbar ist und durch Ihren Konnektor vom gematik-Server heruntergeladen wurde. Der Konnektor arbeitet trotz der Meldung wie gewohnt weiter. In einer der kommenden Nächte wird sich das Update eigenständig einspielen und die Meldung erscheint nicht mehr. Am Morgen nach der Installation müssen Sie nur noch die PIN Ihrer SMC-B am Kartenterminal eingeben, um so die Verbindung zur TI wiederherzustellen.
Sollten Sie die Auto-Update-Funktion deaktiviert haben, verbleibt die Meldung im Display, bis das Update manuell eingespielt wurde. Beachten Sie bitte unbedingt die Einspielfristen (für Konnektoren der neuesten Generation („G4“) ist dies der 15.11.2023, für „G3“-Konnektoren der 08.11.2023), damit die Anbindung Ihrer Institution an die TI bestehen bleibt. Bitte wenden Sie sich hierfür an Ihren Dienstleister vor Ort (DVO) unter +49 (0) 800 551 551 2.
Nein. Sie müssen das Update 5.1.8 des Konnektors nicht bestellen. Wir haben Ihnen dieses automatisch über den gematik-Server bereitgestellt.
Nein, das Update 5.1.8 ist kostenfrei.
Die Version 5.1.8 besitzt den gleichen Funktionsumfang wie die Version 5.1.6. Das Update 5.1.8 enthält aber Verbesserungen hinsichtlich Stabilität und Sicherheit gegenüber der Version 5.1.6 („PTV5-Upgrade“). Zum Archiv.
Im Rahmen der von CGM durchgeführten kontinuierlichen Überprüfung der IT-Sicherheit des Konnektors wurde eine potentielle Schwachstelle identifiziert, der gematik gemeldet und zeitnah geschlossen.
Das Update wurde am 01.09.2023 auf dem gematik-Server bereitgestellt. Konnektoren mit aktiviertem Auto-Update haben das Update in der Nacht vom 05. auf den 06.09.2023 installiert.
Bei Konnektoren mit deaktiviertem Auto-Update muss das Update über die Weboberfläche des Konnektors manuell gestartet werden. Sollte dies noch nicht geschehen sein, nehmen Sie bitte umgehend Kontakt mit Ihrem DVO auf (Telefon +49 (0) 800 551 551 2).
Die KoCoBox MED+ („G3 Konnektor“) muss bis zum 08.11.2023 und für die neueste Generation ("G4-Konnektor") bis zum 15.11.2023 aktualisiert werden. Nach dieser Frist trennt der Konnektor automatisch den Zugang zur Telematikinfrastruktur.
G4-Konnektoren sind seit Juni 2022 verfügbar. Wenn Ihr Gerät keine Lüftungsschlitze, aber ein Farbdisplay und eine schwarze Unterseite hat, so haben Sie sicher einen G4-Konnektor. Eine bildhafte Darstellung der Konnektoren finden Sie weiter unten auf dieser Seite.
Das Update 5.1.8 enthält Verbesserungen hinsichtlich Stabilität und Sicherheit. Im Rahmen der von CGM durchgeführten kontinuierlichen Überprüfung der IT-Sicherheit des Konnektors wurde eine potenzielle Schwachstelle identifiziert, der gematik gemeldet und zeitnah geschlossen. Aufgrund der Wichtigkeit dieser Firmwareversion wurde von der gematik eine Einspielfrist definiert.
Das betroffene Gerät kann weiterhin im sogenannten Offline-Modus betrieben werden. Es bedarf aber einer Aktualisierung der Software, um wieder Zugang zur TI zu erhalten. Erst danach sind die einzelnen Anwendungen und Dienste der TI wieder nutzbar. Da die Aktualisierung der Software ohne TI-Zugang nicht per Fernwartung durchgeführt werden kann, ist ggf. ein Vor-Ort-Einsatz eines DVO (Dienstleister vor Ort) notwendig. Anschließend kann der Zugang zur TI durch den jeweiligen VPN-Zugangsdienstanbieter erneut gewährt werden.
Als TI-Kundin oder TI-Kunde der CompuGroup Medical, deren bzw. dessen TI-Installation eine CGM-zertifizierte Technikerin oder ein CGM-zertifizierter Techniker vorgenommen hat, wenden Sie sich kostenfrei an die Support-Hotline +49 (0) 800 551 551 2. Als Selbstinstallierer, also als Kundin oder Kunde von koco-shop.de, wenden Sie sich bitte an die Telefonnummer +49 (0) 30 2464 908 908.
Da mit dem sogenannten PTV4-Upgrade die komfortable Auto-Update-Funktion mit ausgeliefert wurde, ist ein eigenständiges Einspielen des Updates nicht erforderlich. Das sichere Auto-Update-Verfahren reduziert Ihren Arbeitsaufwand deutlich: Einige Werktage nach der Verfügbarkeit eines Updates oder Upgrades wird dieses über Nacht eigenständig durch den Konnektor eingespielt. Am Morgen nach der Installation müssen Sie nur noch die PIN Ihrer SMC-B am Kartenterminal eingeben, um so die Verbindung zur TI wiederherzustellen.
Sollte die Auto-Update-Funktion abgeschaltet sein, muss das Update manuell eingespielt werden. Bitte kontaktieren Sie hierfür Ihren Dienstleister vor Ort (DVO) unter +49 (0) 800 551 551 2.
Sie überprüfen den Versionsstand Ihres Konnektors am Display über:
OK > Versionen > Firmwareversion
Konnektoren mit einem Versionsstand, der nicht 5.1.8 entspricht, verlieren am 08.11.2023 bzw. 15.11.2023 den Zugang zur TI!
In der Voreinstellung erfolgt das Auto-Update außerhalb der Betriebszeiten in der Nacht von Dienstag auf Mittwoch um 1 Uhr früh. Das heißt: Wenn ein Update oder Upgrade zur Verfügung steht, ist dies der Zeitpunkt, an dem es sich installiert.
Für das 5.1.8 Update der KoCoBox MED+ ist der Einspielzeitpunkt die Nacht vom 05. auf den 06.09.2023.
Es kann in seltenen Fällen dazu kommen, dass das Update nicht erfolgreich eingespielt werden konnte. Das Konnektor-Display teilt Ihnen diese Information automatisch mit. Bitte kontaktieren Sie Ihren Dienstleister vor Ort (DVO) unter +49 (0) 800 551 551 2.
Sollte die SMC-B PIN dreimal falsch eingegeben werden, wird die SMC-B gesperrt. Die Freigabe der gesperrten Karte erfolgt mittels Anruf im TI-Support (+49 (0) 800 551 551 2) und Entsperrung mittels der PUK. Die PUK ist auf dem Schreiben des Kartenherausgebers enthalten.
Die PUK ist auf dem Schreiben des Kartenherausgebers enthalten.
Bitte wenden Sie sich an den Kartenherausgeber (z. B. D-Trust), bei dem Sie die Karten bestellt haben und erfragen Sie dort, welche Möglichkeiten dieser hat, Ihnen zu helfen.
