Please enable Javascript!

ADAM

Servis

Našim zákazníkom poskytujeme plnú podporu programu ADAM viacerými spôsobmi:

Hotline podpora

Základná forma podpory zákazníkov. Naši pracovníci na hot-line linkách Vám poskytnú podporu programu, pomoc pri používaní alebo nastavení. Taktiež na linke môžete konzultovať Vaše pripomienky alebo požiadavky k programu. Služba je poskytovaná bezplatne v pracovných dňoch od 8:00 do 16:30 hod.

Vzdialená správa

Pokiaľ na riešenie problému nepostačuje telefonický kontakt, náš hotline pracovník sa dokáže pomocou vstavaného modulu v programe ADAM pripojiť k Vášmu počítaču a riešiť problém tak, akoby pracoval priamo za Vaším počítačom. Popri tom telefonicky s Vami konzultuje vykonávané zásahy. K využitiu tejto formy podpory je potrebné, aby ste mali aktívne pripojenie do internetu. Služba je počas prvých 15 minút využívania bezplatná, potom je účtovaná na základe aktuálneho cenníka.

Servis na pobočke

Zákazník môže využiť návštevu našej pobočky v Bratislave alebo vo Zvolene, kde sa mu bude venovať odborný pracovník a pomôže mu s inštaláciou, nastavením a používaním programu ADAM . Táto forma podpory je vhodná pri jednoduchších prípadoch, kedy zákazník nepotrebuje nastaviť pripojenú tlačiareň alebo sieťovať viac počítačov. Služba je spoplatnená podľa aktuálneho cenníka.

Servis u zákazníka

Zákazníkom ponúkame návštevu nášho servisného technika priamo v ambulancii, kedy nie je možné riešiť daný problém iným spôsobom alebo pokiaľ uprednostňujete osobný kontakt. Servisný technik poskytuje úplnú podporu programu od inštalácie po zaškolenie personálu. Okrem toho vie riešiť aj pripojenie zariadení ako tlačiareň alebo zosieťovanie viacerých počítačov. Služba je spoplatnená podľa aktuálneho cenníka.

Kontakty

Kontakty

CGM Slovensko

Divízia Lekársky systém ADAM

Obchod: +421 2 4463 3487

HOTLINE: +421 45 5322 339

súbory na stiahnutie