Please enable Javascript!

Driftsmeldinger

Her vil du finne daterte driftsmeldinger som ikke bare omfatter CGM Journal eller CGM Vision, men også våre samarbeidspartnere.

DATO MELDING
06.10.20 Problemet med å få tilgang til CGM Hosting er lokalisert og løst.
05.10.20 Enkelte kunder opplever for tiden problemer med å få tilgang til CGM Hosting. Vårt hostingteam jobber med å lokalisere feilen. Estimert rettetid er for øyeblikket ukjent. Vi oppdaterer driftsmeldinger når ny oppdatering foreligger.
05.10.20 Welch Allyn fungerer nå normalt i CGM Hosting.
02.10.20 Enkelte kunder opplever for tiden problemer med å bruke Welch Allyn i CGM Hosting. Vårt hostingteam jobber med å lokalisere feilen. Estimert rettetid er for øyeblikket ukjent. Vi vil oppdatere driftsmeldinger når ny informasjon foreligger.
02.10.20 Problemet med å få tilgang til CGM Hosting er lokalisert og løst.
01.10.20 Enkelte kunder opplever for tiden problemer med å få tilgang til CGM Hosting. Vårt hostingteam jobber med å lokalisere feilen. Estimert rettetid er for øyeblikket ukjent. Vi oppdaterer driftsmeldinger når ny oppdatering foreligger.
03.09.20 ADVARSEL: FLERE VIRKSOMHETER I HELSESEKTOREN RAMMET AV VIRUS PÅ EPOST

Vi har fått tilbakemelding fra en av våre kunder om at de har mottatt en e-post som tilsynelatende kommer fra CGM. Avsenderadressen viser at denne ikke kommer fra oss, alle våre e-poster ender på “@cgm.com”.

E-posten er i realiteten et virus og inneholder et skadelig vedlegg. Viruset samler inn e-postkontakter fra infiserte maskiner og sender automatisk ut e-poster til kontaktene den finner, dette er årsaken til at flere virksomheter i helsesektoren rammes samtidig. Pass på at du ikke åpner vedlegget eller trykker på lenkene dersom du mistenker at du har mottatt en slik e-post.

Vi ber våre kunder være særlig oppmerksom på dette, og sjekke at avsenderadressen peker til @cgm.com. Er du usikker på om vi er avsender, kan du ta kontakt med oss på telefon.

Trykk her for mer informasjon om situasjonen hos Norsk Helsenett
Trykk her for informasjon om viruset hos Norsk Helsenett
02.09.20 Det er oppdaget en feil i regnskap på regningskort. Dersom medhjelper redigerer et regningskort og velger et regnskap, kan dette i noen tilfeller også bli endret på nye kort man redigerer. Du finner mer informasjon her: Feil regnskap på regningskort
09.07.20 Siste oppdatering angående nettverkstrafikk mot Norsk Helsenett og utfordringer med Besøklegen.no:
Trafikken er nå stabil, men vi fortsetter å monitorere løsningen og følger opp med ny status ved eventuelle endringer i situasjonen.
06.07.20 Vi opplever fortsatt problemer med nettverkstrafikk mot Norsk Helsenett. Enkelte kunder opplever derfor ustabilitet på følgende tjenester:
- Pålogging i kundeportal i Besøkslegen.no
- Timebestilling
- EP-Kontakt
- EP-Konsultasjon
- EP-Reseptfornyelse
- Utsendelse av SMS
Rettetid er for øyeblikket ukjent, men våre teknikere jobber sammen med Norsk Helsenett for å finne ut av feilen. Vi beklager ulempene det medfører og vil oppdatere denne siden når vesentlig informasjon foreligger.
29.06.20 Vi opplever for tiden nettverksproblemer. Det vil forårsake tregheter og ustabiliteter på følgende funksjoner:
- Pålogging i kundeportal i Besøkslegen.no
- Timebestilling
- EP-Kontakt
- EP-Konsultasjon
- EP-Reseptfornyelse
- Utsendelse av SMS
Våre teknikere jobber med å løse saken. Vi beklager ulempene det medfører.
06.03.20 St. Olavs hospital skifter til nye laboratoriedatasystemer den 7.mars 2020. Dette innebærer at det elektroniske bestillingssystemet IHR vil ha planlagt nedetid lørdag 7.mars mens tjenestekatalogen oppdateres. De som rekvirerer analyser kan kanskje også oppleve at svartiden går noe opp i en overgangsfase mens vi blir vant til nytt system.
Vi har laget en oversikt over endringer som rekvirentene vil kunne oppleve i forbindelse med vår overgang til nytt laboratoriedatasystem. Oversikten oppdateres fortløpende, og er å finne på denne lenken: https://stolav.no/fag-og-forskning/lab/nytt-laboratoriedatasystem-driftsettes-7-mars-2020
Om dere har noen spørsmål ta kontakt med Hemit på telefon 03612, eller epost: hmn.lab@helse-midt.no
03.03.20 Vi opplever for tiden problemer med vår eportal-løsning www.besøklegen.no - FEILEN ER RETTET
02.03.20 Norsk Helsenett har problemer med e-resept.

Incident: #521266
Start: 02.mars 2020 kl:10:42
Forventet Rettet: Ukjent
Beskrivelse: Problemer med reseptformidler.
Berørt: E-resept
14.02.20 Det er oppdaget en feil i Fest oppdatering etter 10.02.2020 hvor forskrivning av virkestoffer feiler og kræsjer CGM Journal. Vi er i kontakt med FEST for å få rettet på dette og inntil det er i orden så må det benyttes Pakninger.
28.01.20 På grunn av kommunesammenslåing opplever noen kunder problemer med å utføre søk i sysvak fra CGM Journal. Feilen vil rettes i versjon 128.3 av programmet som vi estimerer å lansere onsdag 29.01.2020.
03.01.20 Melding fra NHN:
Reseptformidleren har en databasefeil, det jobbes med feilretting. Dette kan påvirke e-resept.
Rettetid: Ukjent
27.11.19 Vi har oppdaget en feil, i legemiddelmodulen, som ble introdusert i versjon 127.
Problemet oppstår hvis du i versjon 127 (127.0 – 127.4) har fornyet en resept hvor du, ved forrige forskrivning, manuelt hadde endret DSSN slik at den ikke følger kortkoden.
I denne situasjonen blir DSSN satt til den som er standard for kortkoden.
Feilen er løst i siste versjon og vi anbefaler at dere snarest mulig oppdaterer programmet til versjon 127.5 eller nyere for å unngå at feilen kan oppstå igjen.
Hvis du tror at dette gjelder forskrivninger du har gjort ber vi deg ta kontakt med support slik at vi kan bistå med en oversikt over hvilke forskrivninger dette kan gjelde.
13.11.19 Vi opplever for tiden problemer med en tjeneste i Hosting miljøet. Dette kan gå utover funksjoner som eportal, helsenorge og betalingsautomater. Vi jobber aktivt med å få løst denne feilen.