Please enable Javascript!

Diensten

Support

Support is het centrale aanspreekpunt voor alle product-specifieke klantvragen. Door de ondersteuning centraal te structureren, bundelen we onze diverse kennis en zorgen we voor een nauwe samenwerking met onze ontwikkelingsafdeling. Dit stelt ons in staat om binnen de kortst mogelijke tijd probleemoplossingen te ontwikkelen. Zodra het implementatieproject succesvol is afgerond, wordt u door ons Support-team ondersteund bij de vlotte afhandeling van uw dagelijkse werkzaamheden.

Zo zorgen we voor een professionele hotline organisatie met direct contact met uw consultants. Dit omvat telefonisch advies over toepassings- en technische kwesties, "troubleshooting" om uw meest urgente problemen op korte termijn op te lossen, evenals het opnemen van verdere eisen en wensen, die bij de verdere ontwikkeling van onze producten een rol spelen. Het Support-team zorgt ook voor de implementatie van nieuwe patches in termen van verschillende productverbeteringen en bugfixes. Uiteraard bieden wij ook onze ondersteuning via een verbinding op afstand voor een snelle probleemoplossing.

Laat het ons weten – Zorg voor uw individuele supportpakket, dat optimaal bij uw laboratorium past!

Contact

Naar het contactformulier

Heeft u nog vragen over CGM of onze producten? Neem contact met ons op en wij beantwoorden ze graag.