CGM LAUER-Referenzapotheke in Bünde

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Überzeugte Umsteigerin

"Der Systemwechsel hat sich gelohnt, unsere Software hat die Arbeitsabläufe deutlich vereinfacht – das ist für mich ein entscheidendes Argument." Gillian-Mae Rönner, Inhaberin der Rönner-Apotheke in Bünde

Erfahrungen der Rönner-Apotheke in Bünde

Ein lohnenswerter Umstieg

Gillian-Mae Rönner, Apothekerin aus Bünde, hat sich getraut. Sie kehrte ihrem alten Software-Anbieter den Rücken und wechselte zu CGM LAUER. Jetzt profitiert sie von einem intuitiv bedienbaren Warenwirtschaftssystem – und von modernen Computern in der umgestalteten Offizin.

Es gibt viele Gründe, die Apothekensoftware zu wechseln. „Mir hat die Benutzeroberfläche meines früheren Anbieters nicht gefallen“, erinnert sich Gillian-Mae Rönner. Sie arbeitet in der Rönner-Apotheke im Marktkauf Bünde (Nordrhein-Westfalen). „Das System leistete zwar viel, aber die Bedienung war weder intuitiv noch schlüssig.“ Sie selbst sieht sich als Vertreterin einer neuen Generation von Anwendern. Bekommt man ein neues Smartphone, müssen alle Funktionen selbsterklärend sein. Was für Mobiltelefone gilt, ist erst recht bei Apothekensoftware relevant. Man klickt sich durch, man findet sich zurecht. Computer sollen unterstützen, ohne Zeit zu verschlingen. „Deshalb habe ich für die Apotheke ein System gesucht, das intuitiv zu bedienen ist“, erzählt Rönner. Auf einer Messe prüfte sie WINAPO® von CGM LAUER auf Herz und Nieren – und war sofort begeistert.

Umfassender Modernisierungsprozess – mit WINAPO®

Im Oktober 2018 installierten Techniker neue Systeme von CGM LAUER. Rönner: „Die Umstellung lief gut.“ Kurze Zeit später lief die Software auf drei Kassenarbeitsplätzen und vier weiteren Rechnern im Backoffice. Ein Kommissionierautomat kam sieben Monate später hinzu. Auch die Offizin wurde umgebaut – alles während des laufenden Betriebs. „Die neuen, weißen Bildschirm e passen hervorragend in das Gesamtbild einer modernen Apotheke“, so Rönner. „CGM LAUER geht absolut mit der Zeit.“ Selbst Kunden fallen die elektronischen Schmuckstücke auf: ein guter Anknüpfungspunkt für Gespräche.

Mir stand die ganze Zeit ein guter Ansprechpartner zur Verfügung, der beraten hat, ohne mir unnötige Tools zu verkaufen. Er hat die gesamte Technik im Überblick, das ist bei Entscheidungen extrem wichtig.

Gillian-Mae Rönner
Apothekerin der Rönner-Apotheke, Bünde

Mehr als „nur“ ein Warenwirtschaftssystem

WINAPO® überzeugt Rönner nicht nur in seiner klassischen Funktion als Warenwirtschaftssystem. Je nach Bedarf ergänzen Zusatzmodule das Leistungsspektrum. Die Rönner-Apotheke im Marktkauf Bünde nutzt Mail & Sale für Botendienste – „eine große Erleichterung“, wie die Apothekerin sagt. Sie hat drei Fahrer, die sich zwei Touren pro Tag teilen. Kein „Schicker“ wird mehr vergessen, denn alle Kolleginnen und Kollegen nutzen die Software. Das sei beim früheren Anbieter nicht so gewesen – jedes Zusatzmodul hätte pro Rechner zu weiteren Lizenzkosten geführt. Bei CGM LAUER haben alle Computer den gleichen Funktionsumfang. „Ich kann – etwa bei einem Anruf – an jeden beliebigen freien Platz gehen und die Anfrage bearbeiten“, berichtet die Approbierte. „Für uns ist das eine große Erleichterung.“

Mut zur Veränderung lohnt sich immer

Viele Kolleginnen oder Kollegen aus anderen Apotheken würden sich scheuen und hielten an vorhandenen Systemen fest, obwohl sie nicht zufrieden wären. Sich nur aus Angst vor Umstellungen mit Mängeln zu arrangieren, sei falsch.

Ich würde den Schritt immer wieder so machen. Es ist viel zu wichtig, ein System zu haben, das gut funktioniert. Der Schritt, auf WINAPO® zu wechseln, war nicht so groß, wie anfangs befürchtet.

Gillian-Mae Rönner
Apothekerin der Rönner-Apotheke, Bünde

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