Please enable Javascript!

CGM XMO case stories

CGM XMO case stories

Lægerne Elmquist & Weirsøe: XMO er langt mere brugervenlig og driftssikker end vores gamle EPJ-løsning

Lægerne Elmquist & Weirsøe skiftede i 2012 til XMO fra en anden EPJ-løsning, som de hverken fandt tidsvarende eller fremtidssikret. Med XMO føler klinikken sig bedre rustet til fremtiden; ikke mindst takket være den øgede brugervenlighed og driftssikkerhed.

”Vores tidligere EPJ-system fremstod som en noget forældet måde at bygge en software-løsning på,” fortæller læge Charlotte Weirsøe. ”Det virkede som om systemet var baseret på gamle DOS-kommandoer, og det var ikke særlig nemt at arbejde i, hvilket vi eksempelvis mærkede, hvis vi ville lægge billeder ind i journalen eller scanne et dokument - det var besværligt at integrere i journalerne. XMO er mere moderne og fremtidssikret.

XMO peger ind i fremtiden

”Vi er fantastisk glade for den nye løsning,” fortsætter Charlotte Weirsøe. ”Den peger ind i fremtiden og er nem at gå til, med et brugervenligt interface og fin grafik. Samtidig er den utrolig driftssikker; jeg kan slet ikke huske, hvornår vi sidst har haft et systemnedbrud. Måske er det sket en enkelt gang, men så er det også dét.”

Dagligdagens centrale omdrejningspunkt

”XMO er dagligdagens centrale omdrejningspunkt i klinikken,” fortæller Charlotte Weirsøe videre. ”Den styrer vores kalender, er vores historik i forhold til patienterne, rummer akutte problemstillinger samt al vores dokumentation, samtidig med at den fungerer som vores afregningskilde til regionen. Vi bruger XMO til absolut alt; også til korrespondance med kommunen og andre samarbejdspartnere, og en stadig større del af kommunikationen med patienterne går via vores e-portal til XMO. Nemt og sikkert, både for patienterne og os. På personalemøder, har vi gerne XMO koblet til en projektor og har dermed et fælles afsæt og overblik, når vi diskuterer hvor og hvordan vi håndtere egne data på patienter i kronikerforløb; det gør det nemmere for os at blive enige om vores datahåndtering.”

Intuitivt bruger-interface

Af særlige fordele ved XMO fremhæver Charlotte Weirsøe især den enkle opsætning: ”Det er intuitivt og enkelt at finde rundt i XMO, også selvom du ikke har læst i manualen eller kender alle genvejstasterne. Af og til har vi en vikar siddende, og på trods af, at hun ikke bruger XMO i det daglige, kan hun sagtens finde ud af at bruge det.”

Én dags kursus var nok

Som ved alle andre skift påpeger Charlotte Weirsøe dog, at det har krævet både tid og arbejde at skifte fra en løsning til en anden. Hun fortæller: ”Det har krævet noget af os at sikre, at alle informationer blev overført til XMO fra den gamle løsning, især medicinlisterne drillede, men det har været besværet værd, idet vi har fået en løsning, der er fuldstændig stabil i det daglige, og som er nem at arbejde med. Efter en enkelt dags kursus, hvor vi blev instrueret i at bruge løsningen, har det fungeret virkelig fint!”

Dygtig support med tidligt åben

”I de tilfælde, hvor vi alligevel måtte have brug for hjælp, kan vi altid tage fat i supporterne, som er både venlige og dygtige,” fortsætter Charlotte Weirsøe. ”De er kompetente, og de fortjener stor ros for allerede at åbne kl. 7.30, da vi således har mulighed for at møde tidligt ind og få løst eventuelle problemer, før vores telefonkonsultation åbner kl. 8.00.”

Problemfri opgradering

Lægerne Elmquist & Weirsøe nåede at bruge XMO version 7 i omkring et år, inden de opgraderede til version 8. Ifølge Charlotte Weirsøe foregik skiftet uden problemer, og lægehuset er særdeles glade for den nye version. ”Jeg vil især gerne fremhæve, hvor let det gik i forhold til FMK,” fortæller hun. ”Vores væsentligste bekymring ved versionsskiftet var netop FMK, men det har været fuldstændig problemfrit og har kørt fra dag ét!”

Løgstrup Lægehus: XMO følger med udviklingen og prioriterer forbedringer højt

Løgstrup Lægehus består af to faste læger, en uddannelseslæge, to sygeplejersker samt en bioanalytiker. Lægehuset har haft XMO siden 1995 og fremhæver særligt den løbende udvikling af systemet, som de anser for altafgørende i forhold til løsningens effektivitet.

”Idet vi har haft XMO siden 1995, har vi været med i hele processen, og med årene er det blevet vores vigtigste arbejdsredskab, fortæller bioanalytiker Margit Kristensen Tofting fra Løgstrup Lægehus. ”En af de ting, der er allervigtigst for os, er, at XMO hele tiden følger med udviklingen. CompuGroup Medical laver løbende opdateringer, og selvom det betyder, at vi skal sætte os ind i nogle nye funktioner, er det en god og nødvendig proces. Personligt synes jeg, det er utrolig spændende at opleve udviklingen, og CompuGroup Medical er gode til at lytte til brugerne og sørge for at rette til undervejs. De er meget lydhøre over for forslag, hvilket er en stor fordel, for løsningen bliver jo kun bedre af, at vi som brugere kan komme med input.”

Meget brugervenlig løsning

”Selve arbejdet med XMO fungerer rigtig godt, da systemet er meget brugervenligt,” fortæller Margit Kristensen Tofting videre. ”Både kommunikationsdelen, indlæsning af journaler og den tilknyttede hjemmeside, hvor patienterne kan booke tid og forny deres recepter, er effektive værktøjer i det daglige. Især muligheden for, at patienterne kan kommunikere med os via hjemmesiden, sparer os en masse tid, fordi vi kan bruge de små pauser i løbet af dagen til at tjekke, hvad der er kommet ind, og udforme recepterne, når der er tid. Det er meget tidsbesparende og er blevet utrolig nemt at arbejde med.”

Dygtig og professionel support

I de tilfælde, hvor personalet i klinikken oplever en teknisk udfordring, de ikke selv kan løse, kontakter de supporten hos CompuGroup Medical, og den er lægehuset overordentlig tilfreds med. Margit Kristensen Tofting uddyber: ”De er travle mennesker, lige som vi, så en gang imellem kan det være svært at komme igennem, men når vi først har dem i røret, er hjælpen virkelig god. Supporterne er fantastisk dygtige og meget professionelle, og de gør alt, hvad de kan, for at løse de udfordringer, vi kontakter dem med.”

Relevante kurser

”Jeg har desuden deltaget i flere af de kurser, CompuGroup Medical udbyder vedrørende brugen af XMO,” fortsætter Margit Kristensen Tofting. Man kommer altid hjem med relevant og brugbar viden, og efterfølgende kan jeg undervise mine kolleger i værktøjer, de kan få glæde af.”

Integration med C5

”Blandt andet har jeg været på kursus i integrationen mellem XMO og C5, hvor vi håndterer vores økonomi og fakturering – det var fantastisk godt! Jeg er ansvarlig for lægehusets bogholderi, og derfor er integrationen særligt interessant for mig. Når vi genererer en faktura i XMO – eksempelvis for en patient, der har fået udfærdiget en motorattest - går filerne direkte videre i C5. Det er meget nemt!”

Høj prioritering af fortsat udvikling

”I det hele taget er vi rigtig glade for XMO, og særligt betyder det meget for os, at CompuGroup Medical har så stort fokus på hele tiden at udvikle og forbedre løsningen. De prioriterer udviklingen meget højt, hvilket blandt andet er vigtigt i forhold til de ændringer, der sker i hele den offentlige sektor, og som vi senest har oplevet i forbindelse med Det Fælles Medicinkort. Det fælles Medicinkort har været den største udfordring, vi har haft indtil nu, da det er meget omfattende og anderledes og har krævet rigtig meget af vores tid. CompuGroup Medical har absolut medvirket til at løse de problemer, der er opstået undervejs, og FMK er dermed et godt eksempel på det gode samarbejde, vi har med dem, og som vi har brug for at have. Som nævnt tidligere er det naturligvis altid en udfordring, når der sker noget nyt, men hvis man har den rigtige indstilling og tør lege lidt med tingene, er det både sjovt og spændende at arbejde med en løsning som XMO. Jeg kan klart anbefale løsningen!”