EILIGE INFORMATION: Probleme beim Start von WINAPO® behoben

Gestern kam es leider vielfach zu Problemen beim Starten von WINAPO®. Dafür möchten wir uns an dieser Stelle bei Ihnen entschuldigen. 

Wir haben alle Betroffenen persönlich kontaktiert und das Problem gemeinsam behoben. Dabei wurden alle verfügbaren Ressourcen eingesetzt, um in den Kundensystemen per Fernwartung eine Einstellungskorrektur vorzunehmen. Aufgrund dieser Priorität konnte unser Service-Center nicht die sonst übliche Erreichbarkeit leisten.

Unsere Hotlines sind nun auch wieder wie gewohnt erreichbar.

Sollten in Ihrer Apotheke heute, wider erwartend, erneut ein Fehler beim Start von WINAPO® auftreten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an cgmlauer.notkasse@cgm.com. Unser Support wird automatisch auf Sie zukommen und die Anfragen mit Priorität bearbeiten.

Sollte das Problem in Ihrer Apotheke weiterhin bestehen, arbeiten Sie bitte bis zur Lösung des Problems mit der Notkasse. Eine Anleitung zum Start der Notkasse finden Sie im Anhang, in Ihrem WINAPO® Startordner oder unserem Kunden-Center (unter der Kategorie Startordner). Sollte ihre Notkasse nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte per E-Mail an cgmlauer.notkasse@cgm.com. Unser Support wird automatisch auf Sie zukommen.

Starten Sie die Notkasse wie folgt:

• Klicken Sie hierfür, an der jeweiligen Workstation an der die Notkasse installiert ist, mit der rechten Maus auf das Terminate unten rechts in der Taskleiste.

• Im Kontextmenü klicken Sie nun auf die Option Notbetrieb starten.
• Bestätigen Sie im Anschluss noch folgendes Hinweisfenster mit Ja.

WINAPO® wird an der Workstation lokal beendet und im Notbetrieb gestartet.

Um in den Netzbetrieb zurückzugelangen, klicken Sie mit der rechten Maus auf das Terminate in der Taskleiste. 
 

• Im Kontextmenü klicken Sie nun auf die Option Netzbetrieb starten.

•  Bestätigen Sie im Anschluss noch folgendes Hinweisfenster mit Ja.

WINAPO® wird jetzt im Netzbetrieb gestartet.