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TI-Support Service

TI-Support

Ihre TI-Support-Hotline

Im Falle eines technischen Problems mit unseren Produkten und mit dem Konnektor KoCoBox MED+ können Sie unsere spezielle TI-Support-Hotline kontaktieren, damit Ihnen schnell weitergeholfen werden kann. Bitte halten Sie hierfür Ihre Kundennummer bereit, die Sie z. B. auf Ihren Rechnungen finden.
Sie erreichen uns Montag bis Freitag 8:00–18:00 Uhr unter der kostenfreien Rufnummer 0800 551 551 2 .

Hinweis : Fragen zu einem anderen Konnektor richten Sie bitte an das Unternehmen, von dem Sie diesen bezogen haben. Fragen zur Anbindung eines anderen Konnektors an Ihr Praxisverwaltungssystem richten Sie bitte an den Softwaresupport Ihres PVS Herstellers.

Einfache Fernwartung

Oft ist der Fernwartungszugriff die beste Möglichkeit, Probleme schnell zu beheben. Hierfür bedarf es eines unterschriebenen AV Vertrags (Download - bitte downloaden, unterschreiben und faxen an: 0261-5400 9027, insofern Sie noch keinen AV Vertrag unterschrieben haben. Unsere "Technischen und organisatorischen Maßnahmen zum Datenschutz und Datensicherheit" können Sie hier abrufen.) und der Ausführung eines Fernwartungstools.

Wichtig für jede KoCoBox MED+ Praxis: Das KoCoBox Service-Tool

Das KoCoBox Service-Tool wurde nicht nur entwickelt, um das Ausführen von Updates Ihres Konnektors komfortabel und einfach zu gestalten. Mit dem KoCoBox Service-Tool haben Sie daneben auch die Möglichkeit, einfach und bequem administrative Konnektorfunktionen, wie zum Beispiel den Neustart oder das Erneuern von Zertifikaten, auszuführen.
Anwender einer CGM Praxissoftware können direkt aus ihrer CGM-Praxissoftware auf das Service-Tool zugreifen. Den Pfad zum Tool entnehmen Sie der Rubrik "Updates". Hier haben wir die notwendigen Informationen für alle Arzt- und Zahnarztsoftwares der CGM hinterlegt. Alternativ und für alle Anwender anderer Arzt- und Zahnarztinformationssysteme kann das KoCoBox Service-Tool mit Klick auf den grünen Balken heruntergeladen werden:

Erste Hilfe im Fall der Fälle

Ausgedruckt schnell zur Hand: der Flyer mit den Adressen der wichtigsten Support-Seiten und Telefonnummern für den Fall der Fälle.

Anwenderberichte

Lesen Sie hier die Anwenderberichte Ihrer Kollegen.

Update-Archiv

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