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CORONA-Virus - Clickdoc hilft

Bleiben Sie gesund!

Fragen

Bei Verdacht auf eine Infektion nicht gleich unangekündigt in die Notaufnahme

Das neue Corona-Virus Sars-CoV-2 breitet sich auch in Deutschland sprunghaft aus. Gleichzeitig erreicht die saisonale Grippewelle ihren Höhepunkt. In vielen Regionen sind Kliniken, Ärzte und Pflegepersonal im Dauereinsatz.

In dieser Situation sind wir alle mehr denn je auf eine gute und wirksame medizinische Betreuung angewiesen! Daher gilt es insbesondere Ärzte und medizinisches Personal bestmöglich vor Ansteckung zu schützen. Schließlich sind Sie es, die im Rahmen der medizinischen Behandlung mit (potenziell) infizierten Personen in engem körperlichen Kontakt stehen. Videosprechstunden können helfen, Verdachtsfälle abzuklären, die Keimverbreitung zu reduzieren und Ihre Gesundheit zu schützen. Deshalb stellen wir Kliniken und Patienten eine kostenlose und sofort einsetzbare Videosprechstundenlösung bis einschließlich 31.08.2020 zur Verfügung: CLICKDOC VIDEOSPRECHSTUNDE.

Am 01.09.2020 wird der Account nach ausreichender Vorlaufzeit automatisch beendet . Sie müssen nicht kündigen. Es entstehen Ihnen keine Kosten!

Dank der CLICKDOC-Videosprechstunde können wir unseren Patienten unnötige Wege und Risiken ersparen und auch unser Klinikpersonal vor einer Infektion schützen.

Ellio Schneider, Geschäftsführer der Waldburg-Zeil Kliniken


Die Videosprechstunde gezielt nutzen

Zur Betreuung (potenziell) infizierter oder erkrankter Patienten ist die Videokommunikation eine einfache und vor allem sichere Lösung für alle Seiten. Durch den Einsatz einer Videosprechstunde können Sie Ihre Patienten und Ihr Team, aber auch sich selbst und Ihre Familie vor einer Ansteckung schützen. Die Lösung kann umgehend allen Ärzten und Patienten zur Verfügung gestellt werden und ist sofort einsatzbereit. Voraussetzung für Sie ist lediglich eine Registrierung, um per E-Mail eine Benutzerkennung zu erhalten. Ihr Patient erhält über Sie dann eine ID und kann sich damit sofort über Smartphone, Laptop oder PC zur Videosprechstunde einloggen. Ein Download oder eine Installation ist nicht notwendig.

In unserem FAQ-Bereich haben wir alle wichtigen Fragen und Antworten zu CLICKDOC VIDEOSPRECHSTUNDE für Sie zusammengestellt.

Hier sehen Sie die Webinaraufzeichnung vom 18.03.2020:

FAQ

Warum machen Sie die Aktion?

Warum machen Sie die Aktion?

Das Corona-Virus breitet sich auch in Deutschland immer weiter aus. Aktuell werden in immer mehr Fällen Infektionen mit SARS-CoV-2 in Deutschland nachgewiesen. Gleichzeitig steigt auch die Angst, sich anzustecken, sowohl in der Bevölkerung als auch beim Praxispersonal und bei den Ärzten. Denn sie sind es, die im Rahmen der medizinischen Behandlung mit potenziell infizierten Personen in engem Kontakt stehen und dennoch die Gesundheitsversorgung der Bevölkerung sicherstellen sollen. Videosprechstunden helfen, Patienten, Ärzte und die Mitarbeiter in Arztpraxen zu schützen, eine Ausweitung der Epidemie zu verhindern und gleichzeitig die ärztliche Versorgung der Bevölkerung sicherzustellen. CompuGroup Medical SE & Co. KGaA (CGM) stellt Ärzten und Patienten deshalb mit der CLICKDOC VIDEOSPRECHSTUNDE kostenlos eine sofort einsetzbare Lösung zur Verfügung.

Wie kann CLICKDOC VIDEOSPRECHSTUNDE helfen?

Wie kann CLICKDOC VIDEOSPRECHSTUNDE helfen?

Zur erforderlichen medizinischen Betreuung dieser potenziell infizierten oder erkrankten Patienten ist die Videokommunikation die schnellste, einfachste und sicherste Lösung für alle Seiten. Durch den Einsatz einer Videosprechstunde kann der Arzt seine Patienten und sein Team, aber auch sich selbst und seine Familie vor einer Ansteckung schützen. Ab sofort stellt deshalb der Marktführer im Bereich Arztinformationssysteme in Deutschland allen Ärzten in dieser akuten Krisensituation CLICKDOC VIDEOSPRECHSTUNDE kostenlos zur Verfügung. Die Lösung ist sofort einsatzbereit. Voraussetzung für die Nutzung ist lediglich eine Registrierung, um per E-Mail eine Benutzerkennung zu erhalten. Ein Download oder eine Installation sind nicht notwendig.

Was ist CLICKDOC?

Was ist CLICKDOC?

Mit CLICKDOC können Ärzte sich selbst und Ihr gesamtes Praxisteam entlasten – z. B. durch das Anbieten einer 24/7-Onlineterminvereinbarung inklusive Terminerinnerung sowie einer Videosprechstunde. CLICKDOC ist voll integriert in alle CGM-(Zahn-)Arztinformationssysteme, so dass die doppelte Führung von Terminkalendern entfällt. Die Hoheit über Ihren Terminkalender verbleibt dabei stets bei der Praxis. Eine automatische Bestätigung ist bei Bedarf einstellbar. Somit entlastet ein über CLICKDOC gebuchter Termin bzw. eine Videosprechstunde die gesamte Praxis spürbar. Zeitraubende Gespräche an der Theke oder am Telefon entfallen.

Wer steht hinter CLICKDOC?

Wer steht hinter CLICKDOC?

CLICKDOC ist ein Angebot der CompuGroup Medical SE (CGM) und damit Teil eines der weltweit größten E-Health-Netzwerke mit ca. 400.000 Ärzten, Zahnärzten, Apothekern und weiteren Leistungserbringern in ambulanten und stationären Einrichtungen. Nahezu jeder zweite Arzt bzw. Zahnarzt in Deutschland arbeitet bereits täglich mit einem Arzt- oder Zahnarztinformationssystem aus dem Hause CGM.

Was ist CLICKDOC VIDEOSPRECHSTUNDE?

Was ist CLICKDOC VIDEOSPRECHSTUNDE?

CLICKDOC VIDEOSPRECHSTUNDE ist eine Software für medizinische Fernkommunikation. Mit Video und Dateiübertragung in Echtzeit kann CLICKDOC VIDEOSPRECHSTUNDE in vielen verschiedenen Bereichen und Situationen eingesetzt werden.

Für CLICKDOC VIDEOSPRECHSTUNDE gibt es zahlreiche Einsatzmöglichkeiten im Praxisalltag. Die Lösung stellt zum Beispiel bei Gesprächs- oder Kontrollterminen eine zeitsparende Ergänzung zum Praxisbesuch dar. Das wissen insbesondere immobile Patienten, aber auch Berufstätige und Schwangere zu schätzen. Ebenso ermöglicht CLICKDOC VIDEOSPRECHSTUNDE eine qualifizierte Einschätzung, ob ein persönlicher Kontakt in der Praxis oder als Hausbesuch nötig ist. Das erspart allen Beteiligten unnötige Anfahrtswege, aufwändige Krankentransporte und schont so zeitliche und finanzielle Ressourcen. Davon profitieren insbesondere ländliche Regionen, die vom demografischen Wandel sowie vom Fachkräftemangel besonders betroffen sind.

Ist CLICKDOC VIDEOSPRECHSTUNDE wirklich kostenfrei?

Ist CLICKDOC VIDEOSPRECHSTUNDE wirklich kostenfrei?

Wir stellen Ihnen in dieser akuten Krisensituation CLICKDOC VIDEOSPRECHSTUNDE ab dem 02.03.2020 kostenlos zur Verfügung. Sie zahlen somit lediglich den hierfür benötigten Internetzugang in Ihrer Praxis sowie, falls nicht bereits vorhanden, die anfallenden Kosten für eine Webcam.

Wie lange ist CLICKDOC VIDEOSPRECHSTUNDE kostenfrei?

Wie lange ist CLICKDOC VIDEOSPRECHSTUNDE kostenfrei?

CLICKDOC VIDEOSPRECHSTUNDE ist bis einschließlich 31.08.2020 kostenfrei nutzbar.

Nach dem 31.08.2020 erhalten Sie von uns eine Information über das Beendigung dieser Aktion. Der Nutzungszeitraum läuft dann automatisch aus. Eine Kündigung Ihres Accounts ist nicht notwendig, dieser wird automatisch gelöscht.

Wie lange dauert die Freischaltung meines Accounts?

Wie lange dauert die Freischaltung meines Accounts?

Aufgrund der aktuell sehr hohen Nachfrage bitten wir Sie um Verständnis, dass wir für die ausführliche Prüfung und Freischaltung Ihres Accounts bis zu 24 Stunden Zeit benötigen.

Sind die Daten bei CLICKDOC wirklich sicher?

Sind die Daten bei CLICKDOC wirklich sicher?

Die hinter CLICKDOC stehende CompuGroup Medical ist seit vielen Jahrzehnten ein verlässlicher Partner, wenn es um die Sicherheit medizinischer Daten geht. Beim Umgang mit sensiblen Daten gibt es bei CGM keine Kompromisse. Sowohl die Datenübertragung als auch die Speicherung geschehen nach neuesten Standards und werden ständigen Überprüfungen unterzogen. Die CGM-Server stehen in Deutschland.

Wie installiere ich CLICKDOC VIDEOSPRECHSTUNDE?

Wie installiere ich CLICKDOC VIDEOSPRECHSTUNDE?

CLICKDOC VIDEOSPRECHSTUNDE läuft als Web-App im Browser. Für Sie bedeutet das: Kein Download, keine Installation, keine Probleme. Der Zugang zur CLICKDOC VIDEOSPRECHSTUNDE erfolgt per Login unter https://clickdoc.elvi.de/#/. Bevor Sie sich bei CLICKDOC VIDEOSPRECHSTUNDE anmelden, stellen Sie bitte sicher, dass keine anderen Programme auf Ihrem Rechner geöffnet sind, die auf Ihre Kamera und Ihr Mikrofon zugreifen.

Geben Sie in das Formularfeld „Login für registrierte Nutzer“ Ihre Zugangsdaten (Nutzername, Passwort) für CLICKDOC VIDEOSPRECHSTUNDE ein und klicken Sie auf „Anmelden“. Sollte das Formularfeld nicht direkt angezeigt werden, klicken Sie am rechten Rand auf die Schaltfläche „Zum Login für registrierte Nutzer“.

Zwecks Überprüfung von Kamera, Mikrofon und Internetverbindung wird bei erstmaliger Nutzung von CLICKDOC VIDEOSPRECHSTUNDE ein einmaliger Systemcheck durchgeführt.

Nach erfolgreicher Beendigung dieses Systemchecks können Sie CLICKDOC VIDEOSPRECHSTUNDE uneingeschränkt nutzen.

Was benötige ich, um CLICKDOC VIDEOSPRECHSTUNDE nutzen zu können?

Was benötige ich, um CLICKDOC VIDEOSPRECHSTUNDE nutzen zu können?

Um CLICKDOC VIDEOSPRECHSTUNDE nutzen zu können, benötigen Sie lediglich folgende Komponenten:

  • Computer, Laptop oder Tablet mit Internetverbindung
  • Webcam
  • Mikrofon
  • Lautsprecher/Kopfhörer

Bei den meisten Laptops und Tablets sind diese Komponenten bereits integriert. Andernfalls können sie hinzugekauft werden. Bedenken Sie dabei bitte, dass die Qualität Ihres Videobildes stark von der Qualität der genutzten Kamera und der Internetverbindung abhängt. Es kann daher trotz integrierter Webcam von Vorteil sein, eine externe Webcam höherer Qualität an das Endgerät anzuschließen. Bei Nutzung einer externen Kamera und/oder eines externen Mikrofons schließen Sie diese bitte vor dem Öffnen des Internetbrowsers und der Anmeldung in CLICKDOC VIDEOSPRECHSTUNDE an Ihr Endgerät an. Ansonsten kann es zu dem Fehler kommen, dass die externen Komponenten nicht direkt von CLICKDOC VIDEOSPRECHSTUNDE erkannt werden. Zur Installation einer externen Kamera bzw. eines externen Mikrofons folgen Sie bitte der Gebrauchsanweisung des jeweiligen Herstellers.

Welche Kamera wird empfohlen?

Welche Kamera wird empfohlen?

Wir empfehlen eine externe USB-Kamera, weil diese oftmals höherwertige Bilder ermöglichen und flexibler eingesetzt werden können als die integrierten Kameras. Dies entspricht beispielsweise einer Standard Logitech Kamera (C270 HD – Webcam für Videokonferenzen mit Breitbild, Mikrofon-Rauschunterdrückung und automatischer Lichtkorrektur). Grundsätzlich funktioniert CLICKDOC VIDEOSPRECHSTUNDE aber auch mit der Kamera Ihres Laptops, Tablets oder Smartphones.

Welcher Internetbrowser wird empfohlen?

Welcher Internetbrowser wird empfohlen?

Bitte verwenden Sie für die Nutzung von CLICKDOC VIDEOSPRECHSTUNDE einen der folgenden Internetbrowser entsprechend Ihres Betriebssystems:

Windows
Google Chrome: Kann auf der offiziellen Homepage kostenfrei heruntergeladen werden.

macOS
Google Chrome: Kann auf der offiziellen Homepage von Apple kostenfrei heruntergeladen werden.

iOS
Safari: Kann auf der offiziellen Homepage von Apple kostenfrei heruntergeladen werden.

Android
Google Chrome: Kann auf der offiziellen Homepage von Apple kostenfrei heruntergeladen werden.

Benötigt CLICKDOC VIDEOSPRECHSTUNDE eine WLAN-Verbindung?

Benötigt CLICKDOC VIDEOSPRECHSTUNDE eine WLAN-Verbindung?

Nein. Die Hauptsache ist, dass eine gut funktionierende Internetverbindung besteht. CLICKDOC VIDEOSPRECHSTUNDE funktioniert bei Smartphones beispielsweise auch über das mobile Netz der Mobilfunkanbieter (LTE). Bei Laptops und PCs kann eine Verbindung auch via LAN hergestellt werden. Eine Internetverbindung per WLAN ist also nicht zwingend erforderlich.

Wie kann CLICKDOC VIDEOSPRECHSTUNDE abgerechnet werden?

Wie kann CLICKDOC VIDEOSPRECHSTUNDE abgerechnet werden?

Die Vergütung von CLICKDOC VIDEOSPRECHSTUNDE erfolgt seit dem 01.10.2019 über die Versicherten-, Grund- oder Konsiliarpauschale über die Gebührenordnungsposition (GOP) 01439. Zeitlich befristet werden zudem ein Zuschlag für die Authentifizierung neuer Patienten (GOP 01444, Bewertung: 10 Punkte / 1,08 Euro) sowie eine Anschubfinanzierung (GOP 01451, Bewertung: 92 Punkte / 9,95 Euro) gezahlt. Die Authentifizierung unbekannter Patienten wird mit der neuen GOP 01444 vergütet. Für die Kosten des zertifizierten Videodienstes gibt es darüber hinaus einen Technikzuschlag (GOP 01450, Bewertung: 40 Punkte / 4,33 Euro).

Die ausführliche Abrechnung von CLICKDOC VIDEOSPRECHSTUNDE finden Sie unter:
https://www.kbv.de/media/sp/Videosprechstunde__bersicht_Verg_tung.pdf

Welche Fachgruppen können CLICKDOC VIDEOSPRECHSTUNDE abrechnen?

Welche Fachgruppen können CLICKDOC VIDEOSPRECHSTUNDE abrechnen?

Vorgesehen ist die vergütete Sprechstunde für nahezu alle Fachgruppen. Ausgenommen sind nur Laborärzte, Nuklearmediziner, Pathologen und Radiologen – hier ist nach wie vor ein persönlicher Arzt-Patienten-Kontakt notwendig.

Ärzte dieser Fachgruppen sind selbstverständlich auch berechtigt, die Videosprechstunde in ihrer Praxis einzusetzen, allerdings entfällt dann die Vergütung der Krankenkasse

Was ist der Unterschied zu CGM ELVI?

Was ist der Unterschied zu CGM ELVI?

CLICKDOC VIDEOSPRECHSTUNDE basiert auf CGM ELVI. Beide Systeme sind miteinander kompatibel. Ärzte, die CLICKDOC VIEOSPRECHSTUNDE nutzen, können auch mit Ärzten in Kontakt treten, die mit CGM ELVI arbeiten.

Problem: Ich kann meine lebenslange Arztnummer nicht eingeben. Was nun?

Problem: Ich kann meine lebenslange Arztnummer nicht eingeben. Was nun?

Bitte laden Sie die Seite noch einmal neu und probieren Sie es ein weiteres Mail.

Problem: Meine Praxis-PCs besitzen keine Kamera. Kann ich CLICKDOC VIDEOSPRECHSTUNDE auch auf meinem Handy durchführen?

Problem: Meine Praxis-PCs besitzen keine Kamera. Kann ich CLICKDOC VIDEOSPRECHSTUNDE auch auf meinem Handy durchführen?

Selbstverständlich können die Videosprechstunde prinzipiell auch auf Ihrem Handy durchführen, allerdings nicht in voller Funktionalität. Wir empfehlen daher als Alternative ein Tablet, auf dem Sie CLICKDOC VIDEOSPRECHSTUNDE in vollem Umfang nutzen können.

Wo kann ich meinen Benutzernamen für CLICKDOC VIDEOSPRECHSTUNDE nachlesen?

Wo kann ich meinen Benutzernamen für CLICKDOC VIDEOSPRECHSTUNDE nachlesen?

Nachdem Ihr Account für CLICKDOC VIDEOSPRECHSTUNDE freigeschaltet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Information über die Freischaltung, in der Ihr Benutzername aufgeführt wird.

Das passende Kennwort zu Ihrem Benutzernamen wurde im Registrierungsformular von Ihnen selbst vergeben und kann von uns nicht eingesehen werden.

Was mache ich, wenn ich mein Kennwort vergessen habe?

Was mache ich, wenn ich mein Kennwort vergessen habe?

Sie können Ihr Passwort zurücksetzen. Rufen Sie hierzu die Login-Maske von CLICKDOC VIDEOSPRECHSTUNDE über den Link clickdoc.elvi.de auf und wählen Sie „Zum Login für registrierte Benutzer“. Wählen Sie anschließend „Passwort vergessen?“. Nach Eingabe Ihres Nutzernamens können Sie ein neues Passwort anfordern.

Wo kann ich meinen Nutzernamen und mein Kennwort ändern?

Wo kann ich meinen Nutzernamen und mein Kennwort ändern?

Loggen Sie sich hierfür in CLICKDOC VIDEOSPRECHSTUNDE ein und wählen Sie in der Menüleiste links den Menüpunkt „Mein Profil“. Klicken Sie dann im Abschnitt Logindaten auf „ändern“ und tragen Sie die gewünschten Änderungen ein.

Kann jeder Patient einfach in meine Videosprechstunde kommen?

Kann jeder Patient einfach in meine Videosprechstunde kommen?

Nein, nur Patienten, die von Ihnen einen Zugangscode erhalten, können an der Videosprechstunde teilnehmen.

Wie bekommen meine Patienten Zugang zur Videosprechstunde?

Wie bekommen meine Patienten Zugang zur Videosprechstunde?

Wählen Sie hierzu in der linken Menüleiste den Menüpunkt „Zugangscodes“. In der oberen rechten Ecke des Bildschirms finden Sie den Button „Neu+“. Tragen Sie Vor- und Zunamen des Patienten ein und wählen Sie im weiteren Verlauf die Gültigkeit. Nachdem Sie die Eingaben gespeichert haben, wird der persönliche Zugangscode für den Patienten angezeigt. Sie können dem Patienten den Zugangscode nennen oder mit Angabe des vereinbarten Terminzeitraums per SMS oder E-Mail zusenden. Dies hat den Vorteil, dass der Patient alles nachlesen und zum Zeitpunkt des Termins einfach den Link zur Login-Maske auswählen kann.

Wie ist der Ablauf zum Zeitpunkt des vereinbarten Termins?

Wie ist der Ablauf zum Zeitpunkt des vereinbarten Termins?

Sie als Arzt oder Zahnarzt wählen sich mit Ihren Zugangsdaten in CLICKDOC VIDEOSPRECHSTUNDE ein.

Der Patient folgt seinerseits dem Link aus seiner Bestätigungsmail und kann sich dann unter Angabe seines Namens ebenfalls in CLICKDOC VIDEOSPRECHSTUNDE einwählen.

Über den Menüpunkt „Warteraum“ sehen Sie, welche Patienten sich im Warteraum befinden, und können Sie durch Anklicken ins virtuelle Sprechzimmer bitten.

Falls Sie Unterstützung benötigen oder Fragen haben, können Sie sich gerne direkt an das CLICKDOC-Team wenden. Per E-Mail an info.arzt@clickdoc.de oder telefonisch unter 0261 8000-5600.

Ihr CLICKDOC-Team

Übrigens: Eine Kündigung Ihres Accounts (in Bezug auf die kostenlose Phase zu Beginn der Pandemie) ist nicht notwendig. Am 01.09.2020 endet die kostenlose Phase und Ihr Account wird dann automatisch beendet.