Efektivní komunikace s pacienty prostřednictvím SMS zpráv

Pro efektivní nakládání s časem každého lékaře je důležitá správná komunikace s pacienty. V dnešní uspěchané době může lékař například předcházet tomu, že pacient zapomene na termín návštěvy, nebo může snížit sestře počet telefonátů. Řada lékařů již dlouhou dobu využívá řešení v podobě služby CGMesky.

Služba CGMesky je napojena na všechny ambulantní systémy od společnosti CGM. Lékař tak může rovnou v počítači zpracovat příslušnou skupinu, kterou chce oslovit, a na uvedené kontakty odeslat na pár kliknutí sdělení dle potřeby. Skupiny lze vytvářet na základě věkové hranice, data objednání či jiných zadaných kritérií. Výsledkem je v každém případě přesně cílené a časově flexibilní sdělení.

Využití služby už je pak na samotném lékaři. Jde bezesporu o výrazné ulehčení práce například při hromadném rozesílání informací o antigenním testování, informování o volných termínech či připomínání smluvených návštěv. Při správném nastavení kalendáře v ambulantním systému lze naplánovat zcela automatickou rozesílku připomínkových SMS zpráv například jeden den před smluvenou návštěvou.

Velmi diskutovaným tématem jsou také preventivní prohlídky. Každý člověk se k otázce prevence staví odlišně. Někdo si poctivě vede v kalendáři předběžné termíny, jiný si na lékaře vzpomene až v případě, že ho něco trápí. Na vážnosti této problematiky však situace začala nabývat s pandemií spojenou s onemocněním COVID-19, kdy se spousta lidí všeobecně návštěvám lékaře vyhýbala, pokud to nebylo nezbytně nutné. Zanedbání prevence přitom v některých případech představovalo mnohem vyšší riziko než riziko nákazy. I v tomto případě mohou být CGMesky velmi užitečné. Všechny ambulantní systémy od CGM umí hlídat termíny preventivních prohlídek a pacientovi včas odeslat připomínku. Text lze zároveň upravit tak, aby pacienta plně instruoval o epidemiologických opatřeních či důležitosti dané prohlídky.

CGMesky nabízí velmi široký dosah sdělení díky tomu, že SMS služba je v dnešní době již běžnou součástí života napříč věkovými kategoriemi. Zatímco skrze internetové portály, e-mail a jiné dostupné online prostředky, které má lékař k dispozici, je dosažitelná převážně mladší generace, SMS využívá i generace starší. I proto je služba CGMesky mezi lékaři velmi oblíbená.

O její popularitě svědčí i fakt, že za rok 2020 bylo z ambulantních systémů CGM rozesláno přes dva miliony SMS. Nárůst odeslaných SMS skrze informační systémy se pojil zejména s obdobím pandemie COVID-19, kdy lékaři odesílali množství pozvánek na očkování proti COVID-19, pracovali s objednanými pacienty tak, aby udrželi čekárnu co nejméně vytíženou, a velmi často museli reagovat ze dne na den či z hodiny na hodinu na nová opatření vlády. Rozeslání hromadné SMS se pak jevilo jako ideální pomoc v případě, kdy bylo nutné předat důležité informace a přimět příjemce k věnování pozornosti.

Služba CGMesky je dostupná pro všechny ambulantní systémy od CompuGroup Medical (CGM). 

Vyzkoušejte výhody SMS zpráv i ve Vaší ordinaci.