České zdravotnictví je digitálnější, e-health trh ale nabízí víc než videohovory

Konzultace s lékařem prostřednictvím videohovoru by se před pár lety zdála jako sci-fi, dnes je to poměrně běžná praxe. Pandemie COVID-19 digitalizaci zdravotnictví urychlila, e-health trh však zároveň čelí novým výzvám.

Distanční medicína umožňuje konzultaci pacienta s lékařem na dálku bez nutnosti návštěvy v ordinaci, hlavním nástrojem jsou zabezpečené videohovory. Spektrum možností e-health neboli digitalizovaného zdravotnictví je však mnohem širší. „I v Čechách už existují ambulance, kam se pacient objedná online a po příchodu se ohlásí kartičkou pojišťovny ve čtecím zařízení. Sestřička vidí vše v počítači, lékař vede dokumentaci výhradně elektronicky. Stejně tak se řeší žádanky na odběry i zasílání jejich výsledků,“ popisuje praxi Jakub Taške, interim GM a obchodní ředitel CGM ČR.

Česká Virtuální klinika uvádí, že bez návštěvy ordinace je možné vyřešit 60 % potíží. Zapojení specialisté denně poskytnou až 300 konzultací, oproti jiným zemím je však číslo zatím zanedbatelné. Například ve Švédsku lékaři distančně pečují o 4 miliony pacientů a měsíčně poskytnou přes 100 tisíc konzultací.

Distanční medicína je po dobu nouzového stavu v ČR hrazena pojišťovnami, každá má však vlastní pravidla i rozsah proplácení. Zlepšení situace se očekává s novým zákonem o elektronizaci zdravotnictví, který vláda schválila v únoru 2021. „Je potřeba stanovit jasná pravidla, ale zároveň nevylučovat vstup komerčních dodavatelů. Pokud by bylo vše postavené na řešení vyvinutém od základů státem, znamenalo by to, že bychom v elektronizaci začínali v mnoha oblastech od nuly,” vysvětluje Jakub Taške, interim GM a obchodní ředitel CGM ČR.

Globální trh s e-health dosáhl loni hodnoty 69,5 miliardy dolarů a podle prognóz ho čeká další růst. Do roku 2025 by se měla hodnota vyšplhat přes 190 miliard dolarů. Do digitalizace nyní musí investovat většina zdravotnických zařízení, přesto trh zároveň čelí novým výzvám. I v České republice se objevila řada nových firem s nejrůznějšími e-health řešeními. Zároveň se nemohou konat lékařské kongresy, které jsou velmi důležitou součástí obchodu v tomto odvětví.

Důležitou roli hraje také tlak, pod kterým lékaři nyní jsou. Je pochopitelné, že v náročném čase pandemie nemají prostor pro vybírání a zavádění nových řešení. Programy CGM však mohou pomoci vytvořit více prostoru pro léčení, a to usnadněním administrativy a organizace.

Změnil se v době pandemie přístup lékařů k distanční medicíně?

Myslím, že ano. Pandemie rychleji ukázala, kde má použití distanční medicíny smysl, přesto neočekávám v nejbližších letech její masivní využívání. Lékaři ji nyní vnímají jako možnou alternativu, stále ale chtějí pacienta vídat osobně. Na druhou stranu jsou obory jako logopedie, kde podle mne většímu používání distanční medicíny nic nebrání. Pro větší využívání distanční medicíny je zásadní odpovídající úhrada od zdravotních pojišťoven, a to včetně vstupních nákladů na zavedení.

A co pacienti? 

Mnoho lidí, včetně starší generace, začalo v rámci pandemie využívat videohovory se svými blízkými. Díky tomu je pro pacienty jednodušší představit si takový videohovor i s lékařem. Přestože je distanční medicína více než jen zabezpečený videohovor, je to dobrý začátek.

Jak jste se v CGM ČR přizpůsobili nouzovému stavu?

Zaměřili jsme se ještě více na péči o klienty. Snažíme se je oslovovat a ověřovat, zda využívají naplno řešení, která už mají. Na druhou stranu se nám daří úspěšně prezentovat novou generaci ambulantního systému CGM MEDISTAR nebo online služby pro pacienty pomocí videokonference.

Pozorujete nárůst konkurence? 

V jeden okamžik se téma elektronizace zdravotnictví objevovalo všude v médiích. To bylo přínosné, jelikož se rozproudila diskuze. Také to ale chvíli vypadalo, že telemedicínu dělá již dlouhá léta každý a pro zájemce mohlo být poměrně náročné zorientovat se v nabídce. Z dlouhodobého pohledu to však vnímám pozitivně. Věřím, že otevřená témata jen tak nezapadnou, ale z dodavatelů zůstanou jen ti stabilní.

Otevřela pandemie nové výzvy ve vývoji?

Během pandemie se překonala představa, že pacientská data musí být v počítači pod pracovním stolem. Cloudové řešení ambulantních systémů už není strašákem. Nastupující generace si uvědomuje, že zabezpečené datacentrum je bezpečnější než ordinace. Díky tomu můžeme pracovat na nové, plně cloudové verzi ambulantního systému CGM MEDISTAR. Systém bude napojen na nejrůznější registry a dodá tak lékaři maximum informací v reálném čase.