Fragen und Antworten zur aktuellen Lage

Derzeit haben wir keine Hinweise darauf, dass dieser Angriff auf Kundensysteme übergegriffen hat. Die Sicherung der Daten unserer Kunden hat für uns oberste Priorität. Die Ermittlungen und forensischen Untersuchungen laufen noch.

Unsere internen Systeme sind betroffen. Derzeit haben wir keine Anzeichen dafür, dass es eine größere Ausbreitung gibt.

Das wissen wir noch nicht und es hängt vom jeweiligen System ab. Die Ermittlungen laufen noch. Die Sicherheit der Daten unserer Kunden hat für uns oberste Priorität.

Derzeit liegen uns keine Hinweise vor, dass CLICKDOC und CGM LIFE betroffen sind. Die Dienste sind in Betrieb. 

Nein, die TI ist nicht betroffen und läuft.

Wir planen, Updates für all unsere Produkte pünktlich auszuliefern.

Wir arbeiten mit Hochdruck daran, die Kommunikationskanäle wieder öffnen zu können. Wir haben sehr zeitnah Notfall-Rufnummern und E-Mail-Adressen eingerichtet und unsere Kunden auf unterschiedlichen Kanälen dazu informiert.

Die überwiegende Mehrheit unserer Kundensysteme ist in Betrieb und gilt als sicher, so dass unsere Kunden weiterarbeiten können. Derzeit haben wir keine Anzeichen dafür, dass der Angriff Auswirkungen auf Kundensysteme oder Kundendaten hat. Der Angriff hat die Verfügbarkeit einiger unserer internen Systeme wie E-Mail und Telefondienste beeinträchtigt. Dadurch ist die Verfügbarkeit unserer Dienste und Hotlines zurzeit reduziert, während wir unsere Systeme schrittweise wiederherstellen.